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QCC品管圈的課程

課題研討定義：
QCC—“品管圈”，也叫“質(zhì)量圈”。是同一個工作或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進行管理活動所組成的小組，這些小組作為全面管理活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，利用各種正式和非正式場合，通過集體交流溝通、計劃、實施和總結(jié)的過程持續(xù)地改進工作質(zhì)量，挖掘工作環(huán)境所發(fā)生的問題，活用各種統(tǒng)計方法，以全員參與的方式不斷地進行維護及改善自己工作環(huán)境的活動。
雖然品管圈活動起源于應(yīng)用于制造業(yè)，并發(fā)展于制造，但隨著品管圈獲得成功而逐步被引入其他領(lǐng)域。正如QCC-品管圈創(chuàng)始人石川馨博士所說：只要有人的地方就適合實施品管圈活動。

課題研討特色：
了解QCC品管圈的運作體系和流程；能夠利用團隊方式來解決問題，識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具；獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法。

課題研討對象：
QC控制人員；持續(xù)改進小組人員；基礎(chǔ)管理人員；解決問題人員

課題培訓大綱：
第一講：解決問題與持續(xù)改善的關(guān)系認知
1、什么是問題
2、什么是解決問題
3、解決問題的真諦—持續(xù)改善

第二講：QCC的團隊建設(shè)
1、QCC團隊的四種類型：現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型、創(chuàng)新型
2、品管圈團隊內(nèi)部組織建設(shè)
3、品管圈實施程序與PDCA循環(huán)步驟

第三講：選擇品管圈課題
1、如何尋找問題點
2、如何對問題的評價
3、評價問題點并選定活動主題
4、選擇活動主題的注意事項
5、制定活動計劃

第四講：現(xiàn)狀調(diào)查，挖掘問題，目標設(shè)定，原因分析，確定真正要因
1、如何使用調(diào)查表
2、如何使用排列圖
3、如何設(shè)定目標
4、分析問題與特性要因圖
5、頭腦風暴法的使用
6、原因分析時會常犯的錯誤
7、確定要因的常見幾種方式

第五講：制定對策并實施以及效果檢查
1、如何使用柏拉圖分析與特性要素分析
2、如何制定對策
3、如何設(shè)計與實施改善對策計劃表
4、改善對策思考的額原則
5、提出改善對策的具體方法
6、對策如何具體實施
7、如何判斷對策措施有效
8、效果評估的目的
9、有形效果與無形效果的考量
10、無形效果考量與六要素

第六講：鞏固措施與完成標準化
1、改善效果維持的重要性
2、實現(xiàn)標準化的目的
3、遵守作業(yè)標準化的意義
4、標準化的注意事項

第七講：總結(jié)與下一步的打算
1、總結(jié)與打算中存在的問題
2、發(fā)表會的目的
3、活動低潮的原因
4、成功的關(guān)鍵有哪些

QCC品管圈的課程