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新媒體獲客引流課程

【課程背景】
新媒體營(yíng)銷已經(jīng)成了當(dāng)下最為流行且最為有效的獲客引流方式。伴隨著新生代消費(fèi)群體崛起以及后疫情時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，傳統(tǒng)門店型企業(yè)要想生存下去，那就應(yīng)該順勢(shì)而為，積極擁抱新媒體營(yíng)銷，通過新媒體營(yíng)銷賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。社群營(yíng)銷作為新興的獲客引流及私域運(yùn)營(yíng)玩法，是傳統(tǒng)實(shí)體門店低成本高回報(bào)的營(yíng)銷方式，已經(jīng)被驗(yàn)證的有效有用的方式。但是大部分企業(yè)和門店缺乏行之有效的技巧方法來搭建全新的營(yíng)銷模式和商業(yè)變現(xiàn)模式。在做新媒體和社群營(yíng)銷過程中遇到了種種阻礙，比如說：社群營(yíng)銷應(yīng)該從何處著手？社群的流量如何持續(xù)增加？日常需要再群里說些什么做些什么？為什么建立的社群慢慢就會(huì)“死掉”無法維持下去？社群在線上很活躍，但是卻無法把人引流到店？如何讓社群的成員為門店帶來更多客戶？等等。這些問題不一而足，課程突破了很多新媒體轉(zhuǎn)型課程只講理論框架、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原了一個(gè)個(gè)標(biāo)桿門店實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后的客觀規(guī)律。如果你所在的也是門店型企業(yè)或傳統(tǒng)零售行業(yè)，這門課程再合適不過，也必將幫助你實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型，賦能終端業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【課程收益】
新方法新思路：實(shí)體店私域流量和社群營(yíng)銷的本質(zhì)
掌握底層邏輯：了解新媒體營(yíng)銷的本質(zhì)及實(shí)體店流量關(guān)系
收獲方法技巧：掌握確立IP定位的方法及賬號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧
了解漲粉策略：公私域?qū)Я髟砑皾q粉策略與路徑
收獲落地干法：實(shí)體店社群裂變的頂層設(shè)計(jì)及細(xì)節(jié)實(shí)施

【適用學(xué)員】
實(shí)體店經(jīng)營(yíng)人員：經(jīng)銷商/代理商/實(shí)體店老板、店長(zhǎng)、銷售顧問等
企業(yè)終端管理人員：市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、終端管理經(jīng)理、銷售培訓(xùn)經(jīng)理、門店運(yùn)營(yíng)人員等

【課程大綱】
一、實(shí)體店上手新媒體及社群營(yíng)銷的底層邏輯是什么？
1、入局新媒體的目的：為什么要做新媒體？
入局新媒體的目的：是品牌傳播/產(chǎn)品宣傳/銷售達(dá)成/蹭熱度/湊熱鬧？
為什么大部分入局者會(huì)失??？
案例解讀：格力董明珠店、優(yōu)衣庫、Apple南天旗艦店
2、流量轉(zhuǎn)化邏輯：新媒體營(yíng)銷本質(zhì)與流量轉(zhuǎn)化路徑
新媒體營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？
新媒體獲客引流的底層邏輯
粉絲與賬號(hào)如何建立鏈接
粉絲為什么加關(guān)注？
從公域到私域的導(dǎo)流策略
工具：新媒體營(yíng)銷流量作戰(zhàn)地圖
3、截流思維：新媒體營(yíng)銷如何提前影響消費(fèi)者行為與決策？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征
主流新媒體渠道的用戶畫像分析
互動(dòng)：你懂你的目標(biāo)用戶嗎？
4、入局新媒體營(yíng)銷的預(yù)期及ROI（投入產(chǎn)出比）
新媒體運(yùn)營(yíng)的成本構(gòu)成
有必要招聘全職人員嗎？崗位要求及成本分析
兼職人員可以做好新媒體嗎？兼職運(yùn)營(yíng)的要求及投入產(chǎn)出測(cè)算
工具：新媒體營(yíng)銷ROI測(cè)算表
5、什么是社群營(yíng)銷？
社群的本質(zhì)是什么？
實(shí)體店打造社群的重要性和意義
實(shí)體店業(yè)績(jī)提升的三要素
新零售時(shí)代銷售人員的角色轉(zhuǎn)變
如何把一個(gè)實(shí)體店裂變?yōu)槎噘~號(hào)終端
案例：蔚來、小米、卡薩帝社群營(yíng)銷案例

二、如何選擇適合的新媒體平臺(tái)？
1、各大新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)
視頻號(hào)，抖音，小紅書，快手，知乎，微信等平臺(tái)的特點(diǎn)及內(nèi)容表現(xiàn)形式
討論：標(biāo)桿賬號(hào)元素拆解
2、不同平臺(tái)對(duì)創(chuàng)作者的能力要求
創(chuàng)作者自身的優(yōu)勢(shì)，特長(zhǎng)，擅長(zhǎng)
工具：創(chuàng)作者優(yōu)勢(shì)技能萃取表
新媒體創(chuàng)作者的能力及要求有哪些？
工具：新媒體創(chuàng)作者能力模型
3、自身產(chǎn)品的特點(diǎn)及平臺(tái)適配性
確定賬號(hào)的商業(yè)模式：宣傳什么品牌？銷售什么產(chǎn)品？提供什么服務(wù)？流量轉(zhuǎn)化路徑？
不同平臺(tái)適合的產(chǎn)品類型和風(fēng)格以及價(jià)位區(qū)間
案例：汽車4S店視頻號(hào)、鞋子工廠店抖音號(hào)、母嬰產(chǎn)品小紅書號(hào)、形象美學(xué)視頻號(hào)店、房產(chǎn)銷售抖音號(hào)、二手資料銷售閑魚號(hào)
練習(xí)：根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)商業(yè)模式及平臺(tái)選擇
4、如何找到賬號(hào)的定位
賬號(hào)的受眾定位：賬號(hào)要吸引的目標(biāo)群體是誰？
賬號(hào)的內(nèi)容定位：發(fā)布什么類型的內(nèi)容適合目標(biāo)群體看？
賬號(hào)的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解決什么問題或提供什么價(jià)值？
工具：賬號(hào)定位的4W1H法則
5、如何樹立自己的人設(shè)
樹立人設(shè)的重要性
案例：大咖的人設(shè)解析
樹立人設(shè)的方法
工具：確定人設(shè)的萬能公式
練習(xí)：個(gè)人風(fēng)格與標(biāo)簽提煉
如何確保人設(shè)立得?。?br /> 【本節(jié)練習(xí)】根據(jù)本節(jié)所學(xué)選擇適合自己的新媒體平臺(tái)并進(jìn)行個(gè)人定位和人設(shè)確立

三、如何引流公域流量？
1、如何創(chuàng)作高質(zhì)量的短視頻作品
短視頻作品的內(nèi)容與形式選擇
討論：可以借鑒的標(biāo)桿賬號(hào)創(chuàng)作技巧
如何創(chuàng)作出更具人氣和吸引力的短視頻作品
工具：爆款短視頻拉片記錄表
如何快速輸出短視頻作品
示范：短視頻常用的10中運(yùn)鏡方式
工具：短視頻拍攝腳本策劃表
一學(xué)即會(huì)的傻瓜式短視頻作品制作方法
資源：免費(fèi)剪輯教程/免費(fèi)制作資源
工具：PPT畫圖、圖怪獸、可畫等制圖軟件技巧分享
高質(zhì)量短視頻集中批量生產(chǎn)的操作方式與技巧
2、短視頻運(yùn)營(yíng)技巧
短視頻瀏覽量低怎么辦
短視頻沒人評(píng)論怎么辦
短視頻沒人點(diǎn)贊怎么辦
賬號(hào)沒人關(guān)注怎么辦
3、提升賬號(hào)粉絲量的9大技巧
直播
連麥/答疑
私信引流
評(píng)論區(qū)引流
簡(jiǎn)介引流
矩陣引流（在其它平臺(tái)植入賬號(hào)信息）
dou+投流技巧
4、短視頻的數(shù)據(jù)分析
瀏覽、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、關(guān)注等數(shù)據(jù)分析及背后的問題
討論：評(píng)論高+轉(zhuǎn)發(fā)低的原因、轉(zhuǎn)發(fā)高+評(píng)論低的原因
4款超實(shí)用的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
5、直播運(yùn)營(yíng)技巧
主播的風(fēng)格確定：主播的風(fēng)格是一切直播設(shè)計(jì)的前提
5種常見的主播類型
如何策劃一場(chǎng)直播
直播間場(chǎng)景元素構(gòu)成
高頻率開播的秘密：手機(jī)直播的簡(jiǎn)易解決方案
主播直播過程中的四大能力（互動(dòng)、留人、控場(chǎng)、催單）
工具1：直播帶貨SOP執(zhí)行模板
工具2：高轉(zhuǎn)化率的直播腳本模板
實(shí)體店小團(tuán)隊(duì)直播落地實(shí)操SOP
6、直播間沒人怎么辦？提升直播間人氣的3大引流策略
前期預(yù)熱宣傳
現(xiàn)場(chǎng)給予福利
巨量引擎投放

四、如何打造門店的私域流量池？
1、微信私域營(yíng)銷賬號(hào)包裝技巧
個(gè)人微信號(hào)包裝
朋友圈營(yíng)銷技巧
視頻號(hào)包裝技巧
社群包裝技巧
演練：每組兩個(gè)案例，提出修改意見
2、私域流量的規(guī)范管理
門店私域流量管理的有效工具有哪些
對(duì)私域流量進(jìn)行分類分層精細(xì)化管理
練習(xí)：對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類管理，設(shè)置標(biāo)簽和關(guān)鍵詞
3、私域流量的日常運(yùn)營(yíng)
客戶運(yùn)營(yíng)的底層邏輯
客戶運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)方法
陌生客戶的運(yùn)營(yíng)
未成交客戶的運(yùn)營(yíng)
已成交客戶的運(yùn)營(yíng)
私域客戶的閉環(huán)管理
4、私域流量的成交方法
體驗(yàn)成交法
價(jià)格成交法
服務(wù)成交法
利益成交法
工具：不同成交方法的溝通話術(shù)

五、如何用社群營(yíng)銷賦能圈層裂變？
1、社群的定位
鎖定哪一類目標(biāo)人群
工具：門店客戶分類表
他們的需求痛點(diǎn)什么
工具：挖掘用戶需求的三三法則
我可以提供什么解決方案
討論：什么樣的群適合組建，什么樣的群不適合組建？為什么？
2、高價(jià)值社群的三大特點(diǎn)
垂直細(xì)分
解決問題
鏈接信任
問題：誰是社群的影響力中心？
3、常見的社群類型
消費(fèi)型社群
學(xué)習(xí)型社群
興趣型社群
行業(yè)型社群
品牌型社群
討論：你的門店適合組建哪一類社群？為什么？
4、社群健康運(yùn)行的秘訣
社群的五種死法：你的社群為什么會(huì)變成“死群”？
做社群運(yùn)營(yíng)必須要具備的六大思維
用戶思維：社群用戶就是潛在客戶，秉持客戶第一的理念
產(chǎn)品思維：產(chǎn)品矩陣貫穿整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)的全過程
邊界思維：張弛有度，社群互動(dòng)交流的范疇和邊界
內(nèi)容思維：多樣化的內(nèi)容輸出多方面影響用戶心智
場(chǎng)景思維：通過“觸景生情”促使用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為
迭代思維：與時(shí)俱進(jìn)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)及消費(fèi)趨勢(shì)
練習(xí)：以小組內(nèi)某社群為例，利用六大思維進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)的共創(chuàng)設(shè)計(jì)
5、社群運(yùn)營(yíng)的方法
分工明確的團(tuán)隊(duì)
值得信任的IP坐鎮(zhèn)
定期的價(jià)值和內(nèi)容輸出
共同遵守的規(guī)則和約定
練習(xí)：檢視自己的社群存在哪些問題，并提出改善建議？
6、圈層裂變
找到并培養(yǎng)鐵桿粉絲或高價(jià)值老用戶
以區(qū)域或門店為單位舉辦地區(qū)圈層定制活動(dòng)
案例：卡薩帝私享會(huì)；小米米粉節(jié)；方太傳統(tǒng)文化體驗(yàn)營(yíng)；小鵬汽車粉絲營(yíng)銷；
異業(yè)聯(lián)盟合作
案例：融創(chuàng)x迪奧；卡薩帝x奧迪；
深度溝通與定制營(yíng)銷
案例：門店經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)剀姽偃映山患覍僭簣F(tuán)購(gòu)案例

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