豐田管理改善八步法TBP
講師：劉毅 瀏覽次數(shù)：2569
課程描述INTRODUCTION
· 品質(zhì)經(jīng)理· 質(zhì)量工程師· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉毅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
豐田tbp培訓(xùn)
【課程背景】
是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？豐田質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？
隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。
豐田問題解決法是根植于豐田生產(chǎn)方式之上的改進(jìn)技術(shù)和思維路徑，如果不能理解豐田管理的根本出發(fā)點(diǎn)，所謂再先進(jìn)的工具也不能幫助企業(yè)走向卓越。本課程的內(nèi)容并不是單單呈現(xiàn)工具的應(yīng)用，更重要的是引發(fā)學(xué)員對(duì)管理哲學(xué)和思維方式深度思考，并形成自己的解決問題之道。
培訓(xùn)目標(biāo)：
【課程收益】
1、從經(jīng)營的角度重新認(rèn)識(shí)豐田；
2、理解豐田方法的背景和支持的基礎(chǔ)；
3、掌握豐田解決問題的思維路徑；
4、掌握全員改善和團(tuán)隊(duì)改善的技巧和方法。
【課程對(duì)象】
1、質(zhì)量管理人員
2、生產(chǎn)管理人員
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)） am9：00-12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻
【課程綱要】
一、問題與問題處理的簡單介紹
1、豐田的核心理念：智慧與改善、尊重人格
2、豐田的工作宗旨：挑戰(zhàn)、現(xiàn)地現(xiàn)物、最終、改善、團(tuán)隊(duì)工作
3、豐田的基礎(chǔ)工作：標(biāo)準(zhǔn)化、可視化
4、豐田的方針展開：改善的牽引力
5、豐田的日常管理：改善的基礎(chǔ)
6、掌握問題解決法，從意識(shí)變革開始
二、豐田的管理思維
1、 什么是問題
Ø 沒有問題才是*的問題
Ø 問題是公共財(cái)富
Ø 發(fā)生型問題，設(shè)定型問題
2、 用管理手段，讓問題顯性
Ø 徹底的標(biāo)準(zhǔn)化并可視化
Ø 徹底的追究
Ø 提高敏感度
Ø 改變思維模式
Ø 標(biāo)桿對(duì)比、更高的目標(biāo)
Ø 取消考核恐怖
3、 管理者日常工作中的十項(xiàng)基本意識(shí)
Ø 客戶至上
Ø 經(jīng)常自問自答“為什么?”
Ø 當(dāng)事者意識(shí)
Ø 可視化
Ø 根據(jù)現(xiàn)場和事實(shí)進(jìn)行判斷
Ø 徹底地思考和執(zhí)行
Ø 速度.時(shí)機(jī)
Ø 誠實(shí).正直(以理所應(yīng)當(dāng)?shù)姆绞饺プ隼硭鶓?yīng)當(dāng)?shù)氖?
Ø 實(shí)現(xiàn)徹底地溝通
Ø 全員參予
三、豐田的A3報(bào)告
1、A3 的來源與介紹
2、A3 報(bào)告的類型與意義
? 3、A3 報(bào)告的意義和優(yōu)點(diǎn)
4、為什么要“制作簡潔易懂的資料”
5、制作A3資料的步驟
Ø 明確資料目的
Ø 撰寫資料綱要
Ø 確定版面設(shè)計(jì)
Ø 撰寫資料內(nèi)容
Ø 檢查校對(duì)資料
Ø A3 報(bào)告案例－案例分享
Ø 使用圖表參考
Ø A3資料=你現(xiàn)在的能力
Ø A3資料評(píng)價(jià)要點(diǎn)：內(nèi)容與度
四、問題解決流程
1、Step 1: 明確問題
Ø Process1. 思考工作的“真正目的”
Ø Process2. 把握現(xiàn)狀、思考工作的“理想狀態(tài)”
Ø Process 3. 將差距“可視化”
Ø 例:A公司銷售部小李加班過多的CASE（明確問題）
Ø 問題解決流程圖
Ø <CASE>Julie的故事-Step1
Ø 明確問題_案例練習(xí)
2、Step 2. 分解問題
Ø Process1. 將問題分層次、具體化
Ø Process 2.確定自身要著手解決的問題
Ø Process 3. “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點(diǎn)
Ø 如果問題分解不充分???
Ø 制作問題解決流程圖
Ø <CASE>Julie的故事-Step2
Ø 解說（將問題層別化的切入點(diǎn)的例子）
Ø 例:A公司銷售部小李加班過多的CASE（分解問題)
3、Step 3.設(shè)定目標(biāo)
Ø Process 1. 下定自己解決問題的決心
Ø Process 2.制定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
Ø 把握了「要著手解決的問題」后、不要馬上進(jìn)入「要因分析」?。?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/300742.html
Ø 目標(biāo)設(shè)定示意圖
Ø 例:A公司銷售部小李加班過多的CASE(設(shè)定目標(biāo))
Ø 練習(xí)7、請(qǐng)寫出Julie的目標(biāo)
4、Step 4. 把握真因
Ø Process1. 分析問題點(diǎn)，摒棄先入為主的觀念，多方面思考原因
Ø Process2. 現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問“為什么”－5WHY法
Ø Process 3. 特定真因
Ø Process 3. 把握真因
Ø 例:A公司銷售部小李加班過多的CASE （把握真因 ）
5、Step 5. 制定對(duì)策
Ø Process 1. 思考盡可能多的對(duì)策
Ø Process 2. 篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策
Ø Process 3. 尋求共識(shí)
Ø Process 4. 制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
Ø 例:A公司銷售部小李加班過多的CASE （制定對(duì)策）
6、Step 6.貫徹實(shí)施對(duì)策
7、Step 7.評(píng)價(jià)結(jié)果和過程
8、Step 8.鞏固成果
Ø 對(duì)策有效性
Ø 對(duì)策有效性的誤區(qū)
Ø PDCA
Ø SDCA
豐田tbp培訓(xùn)
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已開課時(shí)間Have start time
- 劉毅
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
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- （蘇州場）ISO 9001 徐老師