无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

加油站非油品銷(xiāo)售技巧課程

【課程背景】
對(duì)于加油站的一線(xiàn)員工及加油工人來(lái)說(shuō)，他們可以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是如果在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)為顧客再進(jìn)行其他相關(guān)非油品的推薦、銷(xiāo)售的話(huà)就感覺(jué)非常吃力，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儽旧砭筒皇卿N(xiāo)售人員。當(dāng)然有的員工有這方面的天賦，但是這不足以實(shí)現(xiàn)公司、加油站點(diǎn)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)黾拥恼w追求。如何把一線(xiàn)的服務(wù)執(zhí)行者培養(yǎng)成具備銷(xiāo)售意識(shí)以及銷(xiāo)售能力的復(fù)合型人才呢？本課程的價(jià)值與意義就在于此！

【課程收益】
1、提升學(xué)員銷(xiāo)售意識(shí)，實(shí)現(xiàn)敢開(kāi)口、會(huì)開(kāi)口。
2、提升學(xué)員客戶(hù)溝通藝術(shù)促進(jìn)客戶(hù)情感共鳴。
3、提升學(xué)員客戶(hù)溝通能力有效準(zhǔn)確傳遞價(jià)值。
4、提升學(xué)員業(yè)務(wù)促單能力提高站點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

【適合對(duì)象】加油站站長(zhǎng)、加油操作人員、收銀員等

【授課綱要】
一、為什么不開(kāi)口
1、不敢開(kāi)口--原因分析       
2、不愿開(kāi)口--原因分析
3、不會(huì)開(kāi)口--原因分析      
4、不能開(kāi)口--原因分析

二、意識(shí)決定行為
1、思維定式?jīng)Q定行為結(jié)果
2、銷(xiāo)售思維與服務(wù)思維的差異
3、積極主動(dòng)是銷(xiāo)售的開(kāi)始
4、自信是銷(xiāo)售成功的法寶
互動(dòng)游戲：60秒鼓掌、魔力水晶球
 
三、溝通成交技巧
1、展現(xiàn)良好的職業(yè)形象：重要性、精氣神
2、銷(xiāo)售從微笑開(kāi)始：重要性、方法
3、專(zhuān)業(yè)表達(dá)式銷(xiāo)售的前提：方法、前提、核心
4、崗位服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
1）三聲與十字、迎客、引客與送客
2）服務(wù)用語(yǔ)的三不講
5、服務(wù)基本禮儀規(guī)范
1）手勢(shì)禮儀
2）目視禮儀  
6、顧客服務(wù)基本六步流程
1）打聲招呼：五種話(huà)術(shù)、身體語(yǔ)言、禁止行為、注意事項(xiàng)
2）留意需求：六種需求對(duì)接話(huà)術(shù)、身體語(yǔ)言、禁止行為、注意事項(xiàng)
3）推薦商品：時(shí)機(jī)、話(huà)術(shù)、身體語(yǔ)言、禁止行為、注意事項(xiàng)
4）附加銷(xiāo)售：三種情況、身體語(yǔ)言、禁止行為、注意事項(xiàng)
5）邀請(qǐng)付款：參考話(huà)術(shù)、身體語(yǔ)言、禁止行為、注意事項(xiàng)
6）禮貌送客：參考話(huà)術(shù)、身體語(yǔ)言、禁止行為、注意事項(xiàng)
7、待客表達(dá)技巧
1）溝通便利性：車(chē)主油箱的位置
2）拉近與車(chē)主的距離：寒暄與贊美的技巧、話(huà)術(shù)
3）表達(dá)藝術(shù)的提升：接待3種用語(yǔ)技巧
4）回饋技巧：鼓勵(lì)與拒*方
8、客戶(hù)需求挖掘技巧
1）望—發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、制造話(huà)題：顧客服飾、愛(ài)車(chē)等
2）聞—有效聆聽(tīng)、表達(dá)尊重：聆聽(tīng)心法、方法
3）問(wèn)—銷(xiāo)售早晚期提問(wèn)技巧與類(lèi)型、需求挖掘技巧之4P
4）切—因人而異、對(duì)癥下藥：八種不同性格的車(chē)主的應(yīng)對(duì)策略
9、產(chǎn)品價(jià)值塑造技巧
1）技巧一：具體化解說(shuō)法  
2）技巧二：*性例舉法  
3）技巧三：稀缺性誘導(dǎo)法  
4）技巧四：借環(huán)境襯托法
5）技巧五：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)法
6）技巧六：雙向性對(duì)比法
10、客戶(hù)異議處理技巧
1）異議處理3個(gè)原則
2）同理心溝通法則
11、客戶(hù)促進(jìn)成交技巧
1）捕捉客戶(hù)成交4種信號(hào)
2）客戶(hù)成交的9種方法
3）二次成交7大時(shí)機(jī)
4）二次成交話(huà)術(shù)參考
12、客戶(hù)抱怨處理技巧
1）抱怨產(chǎn)生5大緣由
2）抱怨處理4個(gè)步驟
延伸案例：“空客先生”的建議、銷(xiāo)售大師的微笑、某美容院的晨會(huì)
百度公司的新員工、某電器價(jià)值傳遞的2個(gè)角度、解答“價(jià)格太貴了”
德克士的前臺(tái)、家具賣(mài)場(chǎng)的女導(dǎo)購(gòu)、某四星級(jí)酒店的前臺(tái)
燃油寶銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、卓瑪泉/武夷山水推銷(xiāo)話(huà)術(shù)
成果輸出：銷(xiāo)售微笑、客戶(hù)反饋技巧話(huà)術(shù)4P話(huà)術(shù)、6種價(jià)值傳遞話(huà)術(shù)、
客戶(hù)異議處理話(huà)術(shù)、成交話(huà)術(shù)、二次成交話(huà)術(shù)

加油站非油品銷(xiāo)售技巧課程