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【課程背景】

QC七大手法是為了更好的管理質(zhì)量進行有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析改善的方法，它主要的表現(xiàn)方式是通過對事實的整理,挖掘其原因,加以分析并尋求解決問題的途徑。

  QC手法最先出現(xiàn)于*，到上世紀(jì)六十年代在日本出現(xiàn)，因其作用明顯，在日本得到迅速發(fā)展，為日本的產(chǎn)品在全世界奠定聲譽起到了不可磨滅的作用。正因為如此，自上世紀(jì)七十年代到八十年代在全世界范圍內(nèi)的工業(yè)界被廣泛使用，并給此后產(chǎn)品質(zhì)量的提升帶來了質(zhì)的飛躍。正如日本品管大師石川馨博士所講：QC手法的使用能解決95%的品質(zhì)問題。

  本課程將全部通過案例和練習(xí)的形式講解每個工具的應(yīng)用方法，讓學(xué)員輕松掌握七種工具的應(yīng)用方法。

 

【課程收益】

1、提高學(xué)員對質(zhì)量管理知識的認(rèn)識。

2、掌握QC手法的應(yīng)用并有效結(jié)合企業(yè)實際，使學(xué)員學(xué)以致用。

3、科學(xué)系統(tǒng)分析質(zhì)量問題，并予以系統(tǒng)解決。

 

【課程對象】

1、質(zhì)量工程師

2、質(zhì)檢員

 

【課程時間】2天（6小時培訓(xùn)，6小時研討） am9：00-12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

 

【課程綱要】

前言

    1、  管理循環(huán)、QC手法與企業(yè)之關(guān)聯(lián)

　　2、　質(zhì)量與管理現(xiàn)狀分析

　　3、　質(zhì)量管理成功與失敗的案例解析

　　4、　傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的差異比較

5、  數(shù)據(jù)分析的原則與技巧

6、  質(zhì)量的理念和管理方法

 

第一講  新QC7之意義與發(fā)展

   1、何謂新QC7大手法

   2、使用新QC7大手法的理由

   3、問題解決的流程圖

 

第二講  親和圖法

   1、親和圖的定義

   2、親和圖的使用時機

   3、制作方法及進行步驟

   4、親和圖的實例

 

第三講  關(guān)連圖法

   1、何謂關(guān)聯(lián)圖

   2、關(guān)聯(lián)圖的適用范圍

   3、制作方法及進行步驟

   4、關(guān)聯(lián)圖的實例

 

第四講  系統(tǒng)圖法

    1、系統(tǒng)圖的定義、使用時機、二種形態(tài)

　  2、系統(tǒng)圖的制作原則

    3、系統(tǒng)圖的使用步驟

    4、系統(tǒng)圖和機能展開的示例、經(jīng)營方針的對策展開系統(tǒng)圖

 

   5、系統(tǒng)圖的實例

第五講  矩陣圖法

   1、何謂矩陣圖

   2、矩陣圖的類型

   3、制作方法及進行步驟

   4、實施步驟

【案例演練】系統(tǒng)圖與矩陣圖并用以改善不良例

 

第六講  箭形圖法

   1、 箭形圖的定義、使用時機

　 2、 箭形圖的符號應(yīng)用

   3、 使用步驟

4、 案例：提高A的質(zhì)量合格率（用QC手法解決問題的案例）

 

第七講  PDPC法

   1、何謂PDPC法

   2、制作方法及進行步驟

   3、PDPC的實例

 

第八講  矩陣數(shù)據(jù)解析法

   1、何謂矩陣數(shù)據(jù)解析法

   2、制作方法及進行步驟

   3、矩陣數(shù)據(jù)解析法的實例

 

選定改善課題，制定行動計劃

現(xiàn)場輔導(dǎo)內(nèi)容

1、 各組針對上次題目收集的數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場討論分析，完成一份改善報告；

2、 講師和質(zhì)量經(jīng)理對完成作業(yè)進行點評，提出需要改進之處；

3、 對作業(yè)進行評比，選出優(yōu)勝小組；

4、 作業(yè)歸檔，作為學(xué)習(xí)和改善成果。