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研發(fā)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)課程

課程背景：
Quality can not be inspected，it must be built in.”（質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是設(shè)計(jì)出來(lái)的。）——W.Edwards?Deming（全面質(zhì)量管理理論的奠基人之一）
隨著行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)對(duì)質(zhì)量的不斷追求，企業(yè)認(rèn)識(shí)到僅僅靠生產(chǎn)質(zhì)量管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶對(duì)質(zhì)量越來(lái)越高的要求，因此逐漸把眼光投向研發(fā)質(zhì)量管理，試圖從根本上解決問(wèn)題，但是：質(zhì)量通常只是一句口號(hào)，不知該如何落實(shí)；
一談到質(zhì)量公司就認(rèn)為是質(zhì)量部門(mén)一個(gè)部門(mén)的工作，市場(chǎng)一有投訴就打了質(zhì)量部門(mén)身上；
質(zhì)量管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)脫節(jié)， “兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重；
評(píng)審流于形式， 不能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 形成惡性循環(huán)；
質(zhì)量保證人員不能深入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)， 只能“做表面文章”；
不知如何評(píng)價(jià)質(zhì)量管理人員， 也無(wú)法提供合適的職業(yè)通道；
質(zhì)量管理缺乏恰當(dāng)?shù)募寄芎唾Y源， 質(zhì)量管理人員“怨聲載道”；
建立質(zhì)量管理體系的熱情很高， 但往往“不了了之”；
這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員，特別是質(zhì)量管理人員感到困惑的普遍問(wèn)題。

課程收益：
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的*模式與實(shí)踐；
了解研發(fā)質(zhì)量管理在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中的位置；
品質(zhì)研發(fā)管控過(guò)程；
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位；
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法；
掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法；
領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想；
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作；
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用。

課程對(duì)象：
公司與研發(fā)及質(zhì)量有關(guān)職責(zé)的高層、分子公司的總經(jīng)理、質(zhì)量副總、研發(fā)副總、總工程師等

課程大綱:
一、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、質(zhì)量管理與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理
從研發(fā)角度理解產(chǎn)品質(zhì)量
從市場(chǎng)角度理解產(chǎn)品質(zhì)量
理解過(guò)程質(zhì)量（進(jìn)度、工作量…）
2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理在企業(yè)核心價(jià)值鏈中的定位
研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
4、研發(fā)質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理溯源
企業(yè)流程架構(gòu)
制造裝備產(chǎn)品研發(fā)管理體系
協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與TS16949
研發(fā)質(zhì)量管理全要素解析（過(guò)程規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)固化、知識(shí)共享、評(píng)審要素、DFX推動(dòng)……）
質(zhì)量管理基本活動(dòng)（質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）
5、研討：研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
責(zé)任主體錯(cuò)位
缺少全流程概念

二、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理組織
1、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理組織的設(shè)置
研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理人員的選擇
員工不愿意作QA怎么辦
沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
3、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論：
針對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

三、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理實(shí)務(wù)
1、質(zhì)量策劃
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系簡(jiǎn)介
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
質(zhì)量目標(biāo)與流程裁減
質(zhì)量策略與質(zhì)量目標(biāo)
2、質(zhì)量控制之技術(shù)評(píng)審（TR）、產(chǎn)品測(cè)試
2.1、質(zhì)量控制之技術(shù)評(píng)審（TR）
TR的目的、原則
TR評(píng)審流程
各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)
各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的
TR的三個(gè)結(jié)論
誰(shuí)決定TR是否通過(guò)?決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專(zhuān)家
如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式
案例分享:某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
2.2、質(zhì)量控制之產(chǎn)品測(cè)試
如何提出可測(cè)試性需求？
可測(cè)試性需求如何落實(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案中？
研發(fā)面對(duì)眾多的需求如何取舍？可測(cè)試性需求的優(yōu)先級(jí)分析?
如何推動(dòng)測(cè)試驗(yàn)證問(wèn)題的解決？
3、質(zhì)量保證
3.1、研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
QA的獨(dú)立性
QA與QC的區(qū)別
3.2、QA主要活動(dòng)
主要活動(dòng)之一:產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
主要活動(dòng)之二:引導(dǎo)培訓(xùn)
主要活動(dòng)之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
主要活動(dòng)之四:技術(shù)評(píng)審(TR)
主要活動(dòng)之五:審計(jì)
主要活動(dòng)之六:質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
主要活動(dòng)之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
主要活動(dòng)之八:質(zhì)量報(bào)告
主要活動(dòng)之十:收集體系改進(jìn)建議
4、質(zhì)量改進(jìn)
4.1、企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
4.2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
4.3、度量的基本概念
4.4、度量指標(biāo)的定義
度量目標(biāo)的分解
案例分享:公司級(jí)度量指標(biāo)定義
案例分享:產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義
案例分享:項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
5、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論：
針對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理過(guò)程結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

四、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量平臺(tái)建設(shè)
1、全員質(zhì)量的意思
2、技術(shù)商人與工程商人
3、產(chǎn)品化設(shè)計(jì)（并行工程、DFX）
產(chǎn)品研發(fā)并行工程概述
產(chǎn)品研發(fā)的DFX的應(yīng)用
4、常用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理工具
產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量管理的工具：CP、DFMEA、PFMEA、MSA、SPC的運(yùn)用目的及時(shí)機(jī)
5、質(zhì)量戰(zhàn)略工作組、質(zhì)量管理委員會(huì)
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論：
針對(duì)質(zhì)量平臺(tái)建設(shè)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

研發(fā)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)課程