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電話營(yíng)銷溝通要點(diǎn)課程

課程背景
目標(biāo)幫助理財(cái)經(jīng)理敢于向生客開(kāi)口，提升約訪率。
實(shí)現(xiàn)面對(duì)面營(yíng)銷客戶時(shí),大幅提升成交率
前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷的真義
決定客戶開(kāi)發(fā)的成功率是什么
正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵

第一單元：電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作
打電話之前先發(fā)短信
如何編寫設(shè)計(jì)動(dòng)人短信
電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念
電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)
電話營(yíng)銷的3個(gè)原則
電話營(yíng)銷的4個(gè)準(zhǔn)備工作
電話營(yíng)銷的5個(gè)細(xì)節(jié)
電話營(yíng)銷的話術(shù)設(shè)計(jì)原理
電話營(yíng)銷的借口理由
電話營(yíng)銷的流程
電銷拒絕應(yīng)對(duì)
電銷劇本設(shè)計(jì)
練習(xí):如何避免無(wú)效話術(shù)(練習(xí)將話術(shù)改為有效話術(shù))

第二單元：開(kāi)始打電話
行員拒絕電銷的借口
打電話給客戶的150個(gè)理由/借口
電銷三步流程
雙重關(guān)聯(lián)
建立議程
戰(zhàn)略解釋
電話邀約客戶的話術(shù)要點(diǎn)
練習(xí):電話營(yíng)銷模擬演練
企業(yè)老板
上班族
退休族群
醫(yī)生或?qū)I(yè)人士
家庭主婦
理財(cái),定期到期客戶

第三單元：電話溝通要點(diǎn)
電話中有效吸引客戶的方法
陌生電訪時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題
20種電話邀約急救

第四單元:微信營(yíng)銷及線上客群經(jīng)營(yíng)技巧
一:微信營(yíng)銷技巧
如何編寫設(shè)計(jì)動(dòng)人短信.微信
如何讓客戶讓客戶愿意加你微信
如何讓客戶覺(jué)得你是在服務(wù)而不是營(yíng)銷他
如何讓客戶對(duì)當(dāng)前的狀況產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮
如何讓客戶愿意看你發(fā)送有價(jià)值的信息
怎么打造個(gè)人品牌
怎么做好友分類
怎么發(fā)朋友圈
朋友圈要展示什么
朋友圈的發(fā)送時(shí)機(jī)
朋友圈怎么發(fā)，才顯得專業(yè)
案例與實(shí)際操練:如何成為一個(gè)短信段子
二:線上營(yíng)銷工具制作與應(yīng)用
營(yíng)銷工具的重要性
1、增強(qiáng)視覺(jué)效果，大大提高成交率
2、強(qiáng)化事實(shí)證據(jù)，讓客戶相信數(shù)據(jù)
3、取得客戶信任，讓客戶立即購(gòu)買
營(yíng)銷工具的設(shè)計(jì)邏輯（體現(xiàn)專業(yè)性）
1、為何要配置這個(gè)產(chǎn)品
2、選擇正確且適合的產(chǎn)品
3、資料的搜集，順序的編排，合理的整合
營(yíng)銷工具的講解
1、吸引購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2、強(qiáng)烈且合理的購(gòu)買理由
3、順暢及中肯的交流
案例與實(shí)際操練:營(yíng)銷工具及產(chǎn)品折頁(yè)設(shè)計(jì)

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