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課程特點(diǎn)：
² 有思路：解密數(shù)據(jù)分析完整流程
² 有方法：分享數(shù)據(jù)分析七大方法
² 有場(chǎng)景：結(jié)合企業(yè)各種案例場(chǎng)景
² 有實(shí)戰(zhàn)：提煉實(shí)際崗位分析報(bào)告

課程大綱：
導(dǎo)入篇 課程啟動(dòng)
² 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起源、五大技術(shù)
² 數(shù)字化建設(shè)快速發(fā)展的三大原因
² 小測(cè)試：你的數(shù)據(jù)分析能力有幾分？

第一篇 理念篇——數(shù)據(jù)分析是什么
(一) 數(shù)據(jù)
1. 數(shù)據(jù)的本質(zhì)
2. 企業(yè)數(shù)據(jù)的來源
3. 數(shù)據(jù)的分類
² 靜態(tài)數(shù)據(jù)/動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)² 
² 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
² 離散型數(shù)據(jù)/連續(xù)型數(shù)據(jù)
² 定性/定量/定時(shí)

(二) 數(shù)據(jù)分析概念
1. 什么是數(shù)據(jù)分析？
² 發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律——找到可行方案——指導(dǎo)管理決策。
² 數(shù)據(jù)分析的道術(shù)器
² 數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別
2. 數(shù)據(jù)分析三階段
² 描述性分析，發(fā)生了何事
² 診斷性分析，為何發(fā)生
² 預(yù)測(cè)性分析，將發(fā)生何事
3. 數(shù)據(jù)分析如何指導(dǎo)管理決策
案例：營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)收入是否有關(guān)？
4. 數(shù)據(jù)分析工具選擇
² EXCEL數(shù)據(jù)透視表
² EXCEL數(shù)據(jù)分析工具
² SPSS 專用數(shù)據(jù)分析軟件
² Power BI 商業(yè)智能可視化軟件
² TABLEAU  商業(yè)智能可視化軟件

(三) 數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)
1. 數(shù)據(jù)思維的概念
2. 數(shù)據(jù)思維的四大誤區(qū)
3. 數(shù)據(jù)思維的四大要求
4. 從認(rèn)知事物的基本方法培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維
² 對(duì)比/類比/分類……
5. 如何通過數(shù)據(jù)思維挖掘數(shù)據(jù)信息——七大方法

(四) 數(shù)據(jù)分析五步驟
1. 步驟1：確認(rèn)需求--理清思路
² 確定分析目的：要解決什么樣的業(yè)務(wù)問題
² 確定分析思路：分解業(yè)務(wù)問題，構(gòu)建分析框架
2. 步驟2：數(shù)據(jù)整合—準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
² 明確收集數(shù)據(jù)范圍
² 確定收集方法
² 數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
² 數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理
案例：如何利用三張表管理數(shù)據(jù)？
3. 步驟3：數(shù)據(jù)分析--尋找答案
² 選擇合適的分析方法
² 構(gòu)建合適的分析模型
² 選擇合適的分析工具（EXCEL/WPS/POWERBI/TABLEAU/SPSS/PYTHON……）
4. 步驟4：數(shù)據(jù)呈現(xiàn)—結(jié)論表達(dá)
² 選擇恰當(dāng)?shù)膱D表
² 選擇合適的可視化工具
5. 步驟5：報(bào)告撰寫—整體呈現(xiàn)
² 選擇報(bào)告種類
² 報(bào)告撰寫注意事項(xiàng)
² 完美報(bào)告賞析
案例：如何通過數(shù)據(jù)分析幫助業(yè)務(wù)員獲取精準(zhǔn)客戶？

第二篇 實(shí)踐篇——數(shù)據(jù)分析怎么做
(一) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 
1. 如何快速錄入數(shù)據(jù)
² 如何讓錄入的數(shù)據(jù)自帶單位且還能參與運(yùn)算（如工齡5年/重量10噸）
² 如何在列中快速錄入帶有重復(fù)字段的數(shù)據(jù)（如XX部/GH-XXX/0512-……）
2. 如何規(guī)范別人錄入數(shù)據(jù)
² 如何使用數(shù)據(jù)驗(yàn)證功能限定單元格的錄入類型/創(chuàng)建下拉菜單/禁止重復(fù)輸入
3. 如何從網(wǎng)上抓取數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新
4. 如何實(shí)現(xiàn)Power Query輕松合并多個(gè)工作表/多個(gè)工作薄/文件夾

(二) 數(shù)據(jù)整理
1. 數(shù)據(jù)清洗
² 如何找出重復(fù)值、如何刪除重復(fù)值
² 四種方法填充缺失值
2. 數(shù)據(jù)合并
² 日期型字段如何合并——Date函數(shù)
² VLOOKUP函數(shù)配合COLUMN函數(shù)和MATCH函數(shù)實(shí)現(xiàn)第三個(gè)參數(shù)自動(dòng)更新
² 利用VLOOKUP函數(shù)的模糊查詢快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的配對(duì)
² 利用INDEX和MATCH函數(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的反向查詢
3. 數(shù)據(jù)提取
² 字段拆分的二種方法
² 隨機(jī)抽樣的二種方法
4. 數(shù)據(jù)計(jì)算
² 根據(jù)條件求和/計(jì)數(shù)/求平均
² 使用IF函數(shù)和數(shù)據(jù)透視功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組
² DATEDIF、TODAY、EDATE自動(dòng)計(jì)算年齡、司齡、退休時(shí)間
5. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
² 二種方法對(duì)數(shù)據(jù)類型如何轉(zhuǎn)換（數(shù)值、文本、日期型互轉(zhuǎn)）
² 二種方法對(duì)行列進(jìn)行轉(zhuǎn)換
² 二種方法實(shí)現(xiàn)二維表格轉(zhuǎn)為一維表格

(三) 數(shù)據(jù)分析方法
1. 使用數(shù)據(jù)透視功能對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析 
案例：兩部門數(shù)據(jù)的多維度分析
（1） 動(dòng)手制作一份數(shù)據(jù)透視表
² 數(shù)據(jù)透視表的字段和區(qū)域
² 退拽字段和值匯總依據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述分析和對(duì)比分析
² 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、篩選
² 更改字段的格式，美化數(shù)據(jù)透視表的樣式
² 將數(shù)據(jù)分類組合：日期、數(shù)字范圍、指定條件
² 改變數(shù)據(jù)透視表的布局（壓縮/大綱/表格/）
² 如何讓數(shù)據(jù)透視表和源數(shù)據(jù)自動(dòng)更新（手動(dòng)刷新/自動(dòng)刷新）
（2） 驚艷的數(shù)據(jù)透視表計(jì)算功能
² 強(qiáng)大的值顯示方式（總計(jì)百分比/父行匯總百分比/列總結(jié)百分比/差異百分比）
² 計(jì)算字段——給數(shù)據(jù)透視表增加我們需要的字段
（3） 數(shù)據(jù)透視表的高級(jí)功能有哪些？
² 自動(dòng)導(dǎo)出明細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)表
² 數(shù)據(jù)透視表幫你瞬間拆成N個(gè)工作表
² 如何運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表生成數(shù)據(jù)透視圖？
² 使用切片器/日程表進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選
² 智能表格與數(shù)據(jù)透視表聯(lián)合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)刷新
2. 現(xiàn)狀分析
（1） 描述統(tǒng)計(jì)
² 集中趨勢(shì)
² 平均數(shù)/中位數(shù)/眾數(shù)
² 離散趨勢(shì)
² 方差/標(biāo)準(zhǔn)差/變異系數(shù)
² 分布形態(tài)
² 峰度/偏度
練習(xí)：如何用描述分析查看年度考評(píng)分?jǐn)?shù)的整體狀況？
（2） 對(duì)比分析——發(fā)現(xiàn)差異與規(guī)律
² 對(duì)比分析的指標(biāo)和維度選擇
² 定性分組的對(duì)比分析
² 定量分組的對(duì)比分析
（3） 交叉分析——細(xì)化對(duì)比
（4） 矩陣分析——四象限對(duì)比
練習(xí)：如何對(duì)客戶性別、年齡、年齡段進(jìn)行對(duì)比分析。
3. 原因分析
（1） 結(jié)構(gòu)分解法
（2） 因素分解法
（3） 漏斗分析法
（4） 假設(shè)檢驗(yàn)法
練習(xí)：看房人數(shù)、簽約人數(shù)的漏斗分析
4. 預(yù)測(cè)分析
（1） 相關(guān)分析——挖掘潛藏商機(jī)
² 商業(yè)中的相關(guān)關(guān)系及其重要性
² 相關(guān)分析的基本步驟
² 利用散點(diǎn)圖判斷相關(guān)類別
² 相關(guān)系數(shù)如何計(jì)算
² 用圖形法和函數(shù)法求相關(guān)系數(shù)
練習(xí)：使用相關(guān)分析對(duì)售樓處來訪人數(shù)與簽約人數(shù)進(jìn)行分析。
（2） 回歸分析——預(yù)測(cè)未來
² 回歸方程應(yīng)如何確定
² 決定系數(shù)的意義
² 企業(yè)中的一元回歸方程分析
² 企業(yè)中的二元回歸方程分析
² 練習(xí)：用回歸對(duì)各銀行用工總數(shù)和凈利潤(rùn)之間關(guān)系進(jìn)行分析并進(jìn)行預(yù)測(cè)。
（3） 用時(shí)間序列預(yù)判走勢(shì)
² 移動(dòng)平均法
² 指數(shù)平滑法
練習(xí)：使用移動(dòng)平均法/指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)銷售額的走勢(shì)，并繪制圖表

第三篇 呈現(xiàn)篇——數(shù)據(jù)分析圖表制作與報(bào)告制作
(一) 數(shù)據(jù)可視化——圖表的制作
1. 選擇正確的圖表類型
2. 商務(wù)圖表制作的四原則（布局/配色/文字/結(jié)論）
3. 掌握基本圖表制作技巧
² 柱型圖/折線圖/餅圖/條形圖/面積圖/散點(diǎn)圖/氣泡圖
² 組合圖形的畫法（線柱組合雙軸圖、餅圖條形圖組合圖）
² 熟練掌握?qǐng)D表美化技巧（突出最值、平滑曲線、漸變填充）
² 高階圖表制作（人形柱形圖、溫度計(jì)圖表、背靠背條形圖、控制線圖、直方圖、箱線圖、帕累托圖等）
4. 動(dòng)態(tài)圖表的制作
² 篩選呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)效果
² 切片器/日程表呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)效果
² 表單控件呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)效果
5. 儀表盤報(bào)告制作
² 流行的儀表盤報(bào)表的制作邏輯（數(shù)據(jù)層、篩選層、導(dǎo)航層）
² 自己動(dòng)手設(shè)計(jì)制作一份儀表盤（對(duì)多個(gè)數(shù)據(jù)透視圖進(jìn)行組合生成儀表盤式的分析報(bào)告）

(二) 結(jié)論報(bào)告化——數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作
1. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告類型
² 描述類分析報(bào)告
² 因果類分析報(bào)告
² 預(yù)測(cè)類報(bào)告
2. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的注意事項(xiàng)
² 結(jié)構(gòu)合理——內(nèi)容邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)簡(jiǎn)潔
² 格式規(guī)范——標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一前后一致（模板/字體/配色）
² 準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)——數(shù)據(jù)真實(shí)可靠?jī)?nèi)容全面可行
² 創(chuàng)新前瞻——新思維/新方法/新觀點(diǎn)
3. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的邏輯結(jié)構(gòu)
（1） 分析報(bào)告的整體結(jié)構(gòu)
² 總分、總分總結(jié)構(gòu)
² 自上而下梳理結(jié)構(gòu)
² 自下而上數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
（2） 分析報(bào)告的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
² 時(shí)間結(jié)構(gòu)
² 流程結(jié)構(gòu)
² 地點(diǎn)結(jié)構(gòu)
² 現(xiàn)狀-危機(jī)-解決方案結(jié)構(gòu)
² 技能-功能-利潤(rùn)結(jié)構(gòu)
4. 使用WORD撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告
（1） 封面——主題明確、引起興趣
² 標(biāo)題擬定原則
² 標(biāo)題擬定方法
（2） 前言或內(nèi)容提要——闡述背景、總括概述
² 一般分為三大部分（背景、目標(biāo)和思路）
² 舉例說明如何撰寫前言
（3） 目錄——邏輯清晰、展示章節(jié)
² 目錄如何結(jié)論化
² 如何自動(dòng)生成目錄
（4） 正文——詳細(xì)分析、提出結(jié)論
² 依據(jù)分析思路詳細(xì)闡述
² 利用分析方法展開分析
² 運(yùn)用圖表呈現(xiàn)分析結(jié)果
² 借助模型梳理正文邏輯
² 添加章節(jié)序號(hào)規(guī)范層次
² 加入分析者的個(gè)人見解
² 明確分析的結(jié)論和建議
（5） 附錄——補(bǔ)充解釋、提供依據(jù)
² 附錄的構(gòu)成要素有哪些？（名詞解釋、原始數(shù)據(jù)來源、分析方法等）
² 舉例說明附錄的構(gòu)成
練習(xí)：標(biāo)題擬定/如何自動(dòng)生成目錄/章節(jié)序號(hào)如何添加/如何在WORD中插入EXCEL數(shù)據(jù)和圖表
5. 使用PPT編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告
（1） 確定分析報(bào)告的受眾——誰要看分析報(bào)告
² 他們是誰？高層、中層
² 他們關(guān)注什么？關(guān)注的內(nèi)容是不一樣的
² 他們會(huì)問什么問題？提前準(zhǔn)備問題
（2） 確定匯報(bào)的場(chǎng)合——決定PPT制作的尺寸和色調(diào)
² 場(chǎng)地大小、屏幕類型、屏幕尺寸、電腦版本
（3） 設(shè)計(jì)制作PPT
² 封面頁(yè)的制作——圖+字結(jié)合
² 前言或內(nèi)容提要頁(yè)的制作
² 目錄頁(yè)的制作——圖文型目錄如何制作
² 過渡頁(yè)的制作
² 總結(jié)頁(yè)的制作
² 內(nèi)容頁(yè)的制作
（4） 演示PPT
² 幻燈片播放的小技巧
² 如何使用演講者視圖模式
² 如何開場(chǎng)尤為關(guān)鍵——開場(chǎng)原則和導(dǎo)入方法
² 如何收尾不得忽視——收尾原則和收尾方法
練習(xí)：
圖+字封面頁(yè)如何制作
目錄頁(yè)、過渡頁(yè)、總結(jié)頁(yè)如何制作
數(shù)字頁(yè)如何制作

數(shù)據(jù)分析與報(bào)告制作