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銀行營銷技巧

課程背景：
截至2017年10月底12家A股上市銀行存款縮水，銀行存款沒了三萬億，四大國有銀行存款穩(wěn)步增長但增幅收窄，中小銀行面臨激烈的存款競爭，拉存款難于上青天。
1. 市場利率上行：短期市場利率上行較快，貨基收益率上行，留存款越來越難；
2. 同業(yè)競爭激烈：存款競爭過于同質(zhì)化，同業(yè)競爭壓力驟增式、白熱式、市場份額被瓜分，存款營銷工作步履維艱；
3. 同業(yè)監(jiān)管加強：同業(yè)業(yè)務監(jiān)管加強，主動負債規(guī)模受限，同時對一般性存款的需求增加，銀行吸收存款的壓力相應加大；
4.“無現(xiàn)金社會”來勢兇猛：余額寶們瘋狂爭搶商業(yè)銀行的儲蓄存款，對銀行帶來強烈沖擊；
5. 客戶不買賬：銀行人使出渾身解數(shù)，用盡各種營銷技巧，可偏偏客戶就是不買賬，視而不見……
6. 員工營銷意愿不強：營銷隊伍“邁不開腿”、“張不開嘴”、“動不了心”……
針對這些問題，從存量、增量、流量三個方向設計營銷策略，提升銀行吸儲能力。

課程收益：
● 明確產(chǎn)能提升的三個方向；
● 掌握產(chǎn)品講解FABE技巧；
● 觸點營銷改造廳堂動線理念導入；
● 制定一行一策網(wǎng)點營銷提升方案。
課程時間：1天；6小時/天
課程對象：網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、個人業(yè)務顧問等
課程形式：以講解、示范、訓練為主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現(xiàn)場模擬訓練，使其得到體驗式的分享與啟示，從而使培訓效果達到*。

課程大綱
第一講：金融市場分析
一、銀行“錢慌”
1. 12家A股上市銀行存款縮水，銀行存款沒了三萬億
2. 銀行業(yè)存款增速跌破10%一下
二、錢都去哪了
1. 全球進入貨幣緊縮時代，人民幣也將放棄寬松政策
2. 債務越來越多，手中已無大量存款
3. 對同業(yè)負債的依賴性下降
4. 互聯(lián)網(wǎng)金融爭搶商業(yè)銀行存款
三、三量掘金，儲備子彈過冬
1. 存量客戶攔存
2. 到訪客戶攬存
3. 外拓客戶攬存

第二講：引爆存量客戶
一、存量客戶分層
1. 存量分層步驟
2. 短信營銷模板
3. 存量客戶的電話邀約及參考話術
討論：情景演練電話營銷
4. 存量客戶挽留技巧
二、存量客戶營銷策略
1. 存量客戶圈子營銷
2. 重復營銷
3. 存量客戶交叉營銷
4. 存量客戶微信營銷
5. 存量客戶沙龍營銷

第三講：轉(zhuǎn)化流量客戶
一、柜面營銷十步曲導入
1. 舉手迎
2. 笑相問
3. 禮貌接
4. 巧營銷
5. 快速辦
6. 慧眼識
7. 提醒遞
8. 營銷跟
9. 通訊錄
10. 目相送
二、廳堂營銷十步曲導入
1. 迎接
2. 分流
3. 陪同
4. 識別
5. 營銷
6. 安撫
7. 輔助
8. 配合
9. 搜集
10. 送別
三、批量開發(fā)——微沙龍營銷
1. 微沙龍定義
2. 微沙龍流程
3. 微沙龍主題
四、產(chǎn)品講解FABE
案例+演練
五、柜面攬儲重點產(chǎn)品梳理
六、營銷話術梳理
七、柜面督導
八、氛圍打造
九、廳堂聯(lián)動營銷流程
十、柜面營銷活動方案分享

第四講：精準外拓
一、外拓營銷實施常見五大問題
1. 如何實現(xiàn)精準外拓
2. 如何抓住黃金營銷時間
3. 如何提高外拓營銷成功率
4. 如何在他行區(qū)域開展高難度外拓
5. 如何在走訪建檔后持續(xù)營銷
二、不同片區(qū)的差異化營銷策略
1. 商貿(mào)片區(qū)外拓營銷策略
2. 居民社區(qū)外拓營銷策略
3. 農(nóng)村片區(qū)外拓營銷策略
4. 外出務工人員外拓營銷策略
5. 企事業(yè)單位外拓營銷策略
三、外拓話術六部曲
1. 成功的外拓60%來自前期準備
2. 外拓話術六部曲之寒暄導入
3. 外拓話術六部曲之建立親和感
4. 外拓話術六部曲之需求挖掘引導
5. 外拓話術六部曲之產(chǎn)品呈現(xiàn)
6. 外拓話術六部曲之異議處理
7. 外拓話術六部曲之促成合作

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