《銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)應(yīng)急管理與輿情應(yīng)對(duì)》
講師：馬龍照 瀏覽次數(shù)：199
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)
培訓(xùn)講師：馬龍照
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)
【課程收益】
1、 解讀《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）》，掌握核心內(nèi)容；
2、 解讀新《安全生產(chǎn)法》，對(duì)比了解相關(guān)條款內(nèi)容；
3、 理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；
4、 激活“危機(jī)意識(shí)，公關(guān)思維”的全員管理理念；
5、 掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型；
6、 了解危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大公關(guān)策略；
7、 提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技巧。
8、 安全生產(chǎn)、突發(fā)事件情境演練
【課程大綱】
第一部分、企業(yè)安全生產(chǎn)
一、 新《安全生產(chǎn)法》的重點(diǎn)內(nèi)容解讀
1、關(guān)于安全生產(chǎn)的監(jiān)管問(wèn)題
2、關(guān)于構(gòu)建雙重預(yù)防機(jī)制的問(wèn)題
3、關(guān)于安全生產(chǎn)治理漏洞的問(wèn)題
4、關(guān)于新的行政處罰實(shí)施機(jī)制問(wèn)題奪
二、安全生產(chǎn)突發(fā)應(yīng)急處置
1、消防事件突發(fā)應(yīng)急處置
2、自然災(zāi)害突發(fā)應(yīng)急處置
3、交通意外突發(fā)應(yīng)急處置
第二部分、銀行業(yè)聲譽(yù)危機(jī)的有效識(shí)別
1、 什么是聲譽(yù)危機(jī)？
2、 銀行保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)危機(jī)的特點(diǎn)有哪些？
3、 危機(jī)情境識(shí)別及預(yù)警信號(hào)分析
4、 危機(jī)的四個(gè)效應(yīng)：漣漪效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、破窗效應(yīng)、多米諾骨牌效應(yīng)
5、 為什么要對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理與公關(guān)？
案例分析：
1、 中國(guó)銀行貴陽(yáng)支行柜臺(tái)員工被打事件的處置
2、 某商業(yè)銀行儲(chǔ)戶大廳內(nèi)倒地死亡的危機(jī)事件處置
3、 中信銀行被公眾人物在自媒體舉報(bào)后的危機(jī)處理
第三部分、銀行業(yè)如何適應(yīng)新輿論環(huán)境，掌握有效公關(guān)策略？
1、 如何把握輿論傳播的基本規(guī)律，做到心中有數(shù)？
2、 如何分析輿論傳播的四個(gè)維度，做到準(zhǔn)確研判？
3、 如何防止個(gè)體事件向公共事件轉(zhuǎn)化？
4、 如何防止主生危機(jī)引發(fā)的次生危機(jī)？
5、 危機(jī)公關(guān)的十大策略簡(jiǎn)析
案例分析：
1、 伊川農(nóng)商銀行遭擠兌事件
2、 安徽安慶農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶劉學(xué)仁事件
3、 濟(jì)南農(nóng)商行”彭博事件”
4、 中國(guó)人壽嫩江支行前員工實(shí)名舉報(bào)事件
5、鄭州“7?20”大水，保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)急反應(yīng)、形象維護(hù)
第四部分、銀行業(yè)輿情管理與品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控
1、 輿情管理與處置中的五大誤區(qū)
2、 輿情監(jiān)測(cè)與處置的四大步驟
3、 輿情應(yīng)對(duì)基本原則與方法
4、 聲明回應(yīng)的基本要素與原則
5、 自媒體環(huán)境下的品牌聲譽(yù)塑造
案例：
1、 工商銀行西安營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被網(wǎng)絡(luò)大V誤傳的高效應(yīng)對(duì)方式
2、 國(guó)資委應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論，一次回應(yīng)上兩次熱搜，獲全網(wǎng)點(diǎn)贊
3、 華為公司在孟晚舟事件當(dāng)中的回應(yīng)措詞
第五部分、突發(fā)事件的處理原則和注意事項(xiàng)
1、危機(jī)處置的“三度”原則
2、事實(shí)真相與公眾認(rèn)知的背離問(wèn)題
3、溝通對(duì)象錯(cuò)位問(wèn)題
4、突發(fā)事件當(dāng)中的統(tǒng)一口徑問(wèn)題
安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/309995.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 馬龍照
[僅限會(huì)員]
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 危機(jī)與責(zé)任：如何管好員工帶 呂翠
- 危機(jī)公關(guān)的紅與黑 殷俊
- 企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì) 李璐
- 物業(yè)服務(wù)輿情危機(jī)管理與媒體 趙孟季
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝
- 危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī) 殷俊
- 企業(yè)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力管理 楊輝
- 危機(jī)管理心理學(xué)? ——新媒 云峰博
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 營(yíng)業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理 李璐