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電子郵件寫作培訓

課程背景：
對于有涉外業(yè)務的企業(yè)，英語已經(jīng)成為一項必不可少的能力，提高英語不再是個人興趣問題，而是企業(yè)業(yè)務需求。由于日常郵件交流的普及性，商務電子郵件寫作則是英語實戰(zhàn)能力中非常重要的一項。
本課程專為需要涉及海外業(yè)務和掌握商務英語實戰(zhàn)技能、并且至少有大學英語四級基礎的企業(yè)員工量身定制，搭建一套系統(tǒng)的商務電子郵件英語寫作框架，學員可以在此框架內(nèi)自備相關行業(yè)的專業(yè)英語進行靈活應用。除了知識講授和例題示范，本課程還精心設計了涉及各行各業(yè)的案例，以及結(jié)合本企業(yè)本崗位相關的郵件寫作現(xiàn)場練習題和輔導點評，現(xiàn)場落地產(chǎn)出結(jié)果。顏老師根據(jù)自己20多年在跨國大企業(yè)里，以及面向各行業(yè)眾多企業(yè)授課的商務英語實戰(zhàn)、教學和輔導的豐富經(jīng)驗，不僅總結(jié)了商務郵件的“6+6”寫作結(jié)構(gòu)和模板、10個寫作要領、常用英語詞匯和表達句型，而且從大量學員案例中總結(jié)了英文郵件寫作的常見錯誤：中式表達、易混詞匯等。課程包含構(gòu)思與寫作兩個部分，從想和寫兩個層面幫助學員全面提升郵件寫作的質(zhì)量和水平。

課程對象：
全體員工

課程方式：
課程講解+例題解析+現(xiàn)場練習+輔導糾錯+反饋點評+課后作業(yè)+小組競賽+答疑

課程收益：
掌握商務電子郵件構(gòu)思的6W3H工作法，完善全面地梳理郵件要點
掌握商務電子郵件構(gòu)思的金字塔原理四大原則，有邏輯地組織郵件內(nèi)容
掌握商務電子郵件寫作的5C要求，寫出高標準、高品質(zhì)的郵件
掌握商務電子郵件寫作的基礎詞匯和常用縮寫
掌握商務電子郵件的“6+6”基本結(jié)構(gòu)、句型和模板
掌握商務電子郵件的10個要領和10類句型模板
避免商務電子郵件的常見錯誤：中式表達、易混詞匯等

課程大綱
第一講：構(gòu)思篇——想清楚才能寫得好（2小時）
根據(jù)6W3H工作法，考慮周全地理清內(nèi)容要點
What什么
Who誰
When何時
Where何地
Why目的
Which方式
How怎么做
How many數(shù)量
How much程度/預算
按照金字塔原理的四大原則，邏輯清晰地組織內(nèi)容要點
結(jié)論先行(Conclusion First)
分類清楚（Same Kind Grouped）
排序邏輯 (Logically Ordered)
上下對應（Summarizing of Lower Level）
對照商務電子郵件的5C要求，提升郵件寫作的標準和品質(zhì)
準確（Correctness）
完整（Completeness）
簡潔（Concise）
清晰（Clarity）
連貫（Coherence）
案例示范：分析郵件范文的內(nèi)容6W3H要素、金字塔原理的四大邏輯原則以及5C要求
現(xiàn)場練習&成果產(chǎn)出：結(jié)合工作實際，列出一封電子郵件的內(nèi)容6W3H要素、金字塔原理的四大原則以及5C要求，為郵件寫作做好思維和素材上的準備

第二講：寫作篇——寫好電子郵件有章法（4小時）
產(chǎn)品銷售場景常用詞匯
電子郵件常用基礎詞匯
電子郵件寫作常用縮寫
電子郵件的“6+6”基本結(jié)構(gòu)、模板，以及各個要素的寫作要領
格式6要素（From發(fā)件人、To收件人、Cc抄送、BCC秘密抄送、Subject主題、Attachment附件）
內(nèi)容6要素（Salutations 稱呼語、Introduction 導語、Body 正文、Closing 結(jié)束語、Complimentary Close 結(jié)尾敬語、Signature 署名）
電子郵件正文寫作的10個要領（開門見山、緊扣主題、用詞簡潔、主被動語態(tài)、恰當使用過渡詞、恰當使用標點符號等）
電子郵件寫作的10類句型模板（關于、感謝、遺憾、愿望、請求、高興、按照、祝賀、道歉、邀約）
常見郵件寫作問題之中式表達
常見郵件寫作問題之錯誤匯總
常見郵件寫作問題之易混詞匯
案例示范1：公司介紹并引導合作的郵件
案例示范2：工作進展匯報的郵件
案例示范3：邀請賓客參加商場開業(yè)典禮的郵件
案例示范4：告知客戶價格上漲的郵件
現(xiàn)場練習&點評反饋1（成果產(chǎn)出）：寫一封郵件，向你的一位合作伙伴介紹你所在的公司及其產(chǎn)品。
現(xiàn)場練習&點評反饋2（成果產(chǎn)出）：寫一封郵件，向你的上司匯報當前項目的進展與風險，以及你所需的資源與支持。
現(xiàn)場練習&點評反饋3（成果產(chǎn)出）：寫一封郵件，學員自擬主題。
課程回顧

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