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工作匯報(bào)與溝通培訓(xùn)

課程背景：
由于中西方文化和思維的差異，中方員工在日常的工作匯報(bào)和溝通中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)令美方領(lǐng)導(dǎo)或合作伙伴不滿(mǎn)意的情況，以至于對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展、合作、以及企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。顏豐果老師在以*文化為主導(dǎo)的跨國(guó)大企業(yè)中有20多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有著豐富的跨*文化匯報(bào)和溝通的經(jīng)驗(yàn)，并且訪(fǎng)談過(guò)*硅谷高科技公司的高管，深知他們對(duì)于工作匯報(bào)的期待與需求?；谝陨贤袋c(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，顏老師專(zhuān)門(mén)針對(duì)有跨*文化匯報(bào)和溝通需要的企業(yè)開(kāi)發(fā)了本課程。
因?yàn)楣ぷ鲄R報(bào)和溝通是一項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能，又需要具備一定的理論基礎(chǔ)，所以本課程包含理解篇、應(yīng)用篇和實(shí)戰(zhàn)篇三個(gè)部分，從理論到技能，再到實(shí)戰(zhàn)演練和反饋，建立起一個(gè)完整的學(xué)習(xí)和提升體系。

課程收益：
幫助學(xué)員加強(qiáng)對(duì)于美式思維和溝通特點(diǎn)的理解，提升美式文化中的工作匯報(bào)和溝通技巧，從而促進(jìn)與外方團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展與合作溝通。

課程對(duì)象：
中、基層管理者、高潛員工/管培生、普通員工

課程方式：
理論講授+案例示范+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+點(diǎn)評(píng)反饋

課程大綱
第一講：理解篇——*思維和溝通特點(diǎn)的差異（120分鐘）
一、*溝通方式的4個(gè)差異（4 Differences of Communication Styles）
間接方式和直接方式（Indirect vs. Direct Styles）
從詳盡方式到簡(jiǎn)明方式（Elaborate to Succinct Styles）
背景方式和個(gè)人化方式（Contextual vs. Personal Styles）
情感方式和工具方式（Affective vs. Instrumental Styles）
二、跨文化溝通的4種常見(jiàn)障礙（4 Barriers in the Intercultural communications）
語(yǔ)言障礙（Language Barriers）
文化障礙（Cultural Barriers）
信任障礙（Trust Barriers）
視角障礙（Perceptual Barriers）
三、破除障礙、達(dá)到有效溝通的4種手段（4 Ways to Achieve Communication Effectiveness）
提供語(yǔ)言培訓(xùn)（Provide Language Training）
提供文化培訓(xùn)（Provide Cultural Training）
建立溝通信任（Establish Communication Trust）
改善反饋系統(tǒng)（Improve Feedback System）
四、美式溝通在4個(gè)維度的特點(diǎn)（4 Dimensions of American Communications）
溝通模式（Communication Patterns）
傾聽(tīng)習(xí)慣（Listening Habits）
聽(tīng)眾期待（Audience Expectation）
會(huì)議結(jié)構(gòu)（Meeting Structure）

第二講：應(yīng)用篇——美式文化中的工作匯報(bào)和溝通（150分鐘）
金字塔結(jié)構(gòu)在匯報(bào)中應(yīng)用的4個(gè)原則（4 Pyramid Principles in the Presentation）
結(jié)論先行(Conclusion First)
分類(lèi)清楚（Same Kind Grouped）
排序邏輯 (Logically Ordered)
上下對(duì)應(yīng)（Summarizing of Lower Level）
高效美式溝通的5C要求（5C Rules of Effective American Communications）
準(zhǔn)確（Correctness）
完整（Completeness）
簡(jiǎn)潔（Concise）
清晰（Clarity）
確認(rèn)（confirmation）
準(zhǔn)備工作匯報(bào)的6個(gè)步驟（6 Steps to Effectively Prepare Presentation）
明確匯報(bào)目的（Establish objectives）
分析受眾期待（Analyze Audiences）
采用清晰結(jié)構(gòu)（Establish Clear Structure）
選取適當(dāng)素材（Select Resource Materials）
組織完整材料（Organize Materials）
進(jìn)行充分預(yù)演（Practice/dry-run/modification）
匯報(bào)PPT的4宗罪（4 Common Mistakes in Presentation PPT）
頁(yè)面文字太多（Excessive Words）
缺乏關(guān)鍵數(shù)據(jù)（Lack of Key Data）
信息未經(jīng)處理（Unprocessed Information）
重點(diǎn)不夠突出（Unclear key points）
硅谷科技高管的3點(diǎn)特別期待（3 Special Expectations from Silicon Valley Upper Management）
結(jié)果驅(qū)動(dòng)（Result-driven）
創(chuàng)新創(chuàng)意（Innovation）
匯報(bào)時(shí)機(jī)（Timing）

第三講：實(shí)戰(zhàn)篇——工作匯報(bào)實(shí)例演練和點(diǎn)評(píng)反饋（具體時(shí)長(zhǎng)取決于學(xué)員數(shù)量）
每位學(xué)員準(zhǔn)備工作匯報(bào)實(shí)例，進(jìn)行5分鐘的演練和展示
老師給與反饋和點(diǎn)評(píng)，每位學(xué)員5分鐘左右
回顧總結(jié)（30分鐘）

工作匯報(bào)與溝通培訓(xùn)