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決策質(zhì)量培訓

【課程背景】
調(diào)查研究是我們黨的傳家寶。黨的十八大以來，以*同志為核心的黨*高度重視調(diào)查研究工作，*總書記強調(diào)指出，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)；正確的決策離不開調(diào)查研究，正確的貫徹落實同樣也離不開調(diào)查研究；調(diào)查研究是獲得真知灼見的源頭活水，是做好工作的基本功；要在全黨大興調(diào)查研究之風。*總書記這些重要指示，深刻闡明了調(diào)查研究的極端重要性，為全黨大興調(diào)查研究、做好各項工作提供了根本遵循。
十四屆全國人大一次會議閉幕后，*總理李強在人民大會堂三樓金色大廳出席記者會并回答中外記者提問。李強總理提到：“我長期在地方工作，有一個很深的感受，坐在辦公室碰到的都是問題，下去調(diào)研看到的全是辦法，高手在民間。我們一定會推動各級干部多到基層去調(diào)查研究，問計于民，問需于民，向群眾學習，拜群眾為師，幫助基層解決更多的實際問題。”
正所謂沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，回顧過去，我們一直重視調(diào)查研究，堅持一切從實際出發(fā)，各項事業(yè)才蒸蒸日上。展望未來，只有用好調(diào)查研究這個傳家寶，才能更好應對前進路上的風險考驗，完成好新時代新征程的使命任務。
本課程將采用令人耳目一新的“實戰(zhàn)型培訓”模式，針對學員對調(diào)查研究工作方法的困惑和不解，通過豐富的案例分析和有效的系統(tǒng)訓練，引導學員掌握科學方法和工具，迅速將調(diào)查研究落地應用于工作和生活之中，以調(diào)查研究推動各類難題解決和組織績效提升！

【課程收益】
激發(fā)各級領導干部和企業(yè)管理者重視調(diào)查研究，大興調(diào)研之風
傳授學員一套實戰(zhàn)開展調(diào)查研究的科學思維和落地方法；
實戰(zhàn)運用調(diào)查研究的方法工具，打造富有實踐精神的管理團隊；
真實挑戰(zhàn)和解決管理工作中的難題，在調(diào)查研究中找到解題思路和方向。

【課程特色】
講師擁有近二十年黨齡，有豐富世界500強中國區(qū)總部管理經(jīng)驗和一線基層調(diào)研經(jīng)驗；
課前利用診斷工具，進行需求調(diào)研，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開，增強參與度和實戰(zhàn)體會；
形式立體豐富，“原理講解+應用案例+現(xiàn)場演練+貼近實戰(zhàn)”，互動豐富，代入感強；
注重課后學員的實戰(zhàn)應用，講師可以根據(jù)需求給學員提供定制化調(diào)查研究落地模版。

【課程對象】
作為領導力發(fā)展、管理能力提升的培訓：適合黨政機關(guān)各級領導干部、企事業(yè)單各級管理者
作為職業(yè)素養(yǎng)訓練的培訓：適合黨政機關(guān)、企事業(yè)單位全員

【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：公布積分機制，構(gòu)建團隊PK氛圍，激發(fā)學員學習動力

第一部分  調(diào)查研究就像“十月懷胎”，決策就像“一朝分娩”
1、什么是調(diào)查研究
“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)”
調(diào)查研究是對已形成的事實的考察和研究，是有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象的現(xiàn)實狀況或歷史狀況的材料，借以發(fā)現(xiàn)問題、探索規(guī)律的一種方法。
2、開展調(diào)查研究的重大意義
調(diào)查研究是領導機關(guān)干部、企業(yè)組織管理者科學決策的前提
調(diào)查研究是貫徹、執(zhí)行黨和國家方針政策的必要步驟
調(diào)查研究是解決具體問題的重要方法
3、開展調(diào)查研究的四大步驟
選題階段
計劃階段
執(zhí)行階段
復盤階段

第二部分 選題階段：“調(diào)”準方向，在堅持群眾路線中真學習
1、理性選擇調(diào)研課題方向
標桿分析法及應用注意事項、經(jīng)典案例
2、感性澄清調(diào)研課題意義
澄心對話與35分法應用注意事項、經(jīng)典案例
3、清晰洞察調(diào)研課題需求
相關(guān)方地圖法應用注意事項、經(jīng)典案例

第三部分 計劃階段：“查”缺補漏，在科學調(diào)研方法中掌握真本領
1、設定調(diào)研目標
2、選擇調(diào)研方法
實地觀察法及應用注意事項、經(jīng)典案例
訪談調(diào)查法及應用注意事項、經(jīng)典案例
會議調(diào)查法及應用注意事項、經(jīng)典案例
問卷調(diào)查法及應用注意事項、經(jīng)典案例
專家調(diào)查法及應用注意事項、經(jīng)典案例
3、規(guī)劃調(diào)研方案
NABC法則組織團隊共識調(diào)研執(zhí)行方案
5W2H法明確調(diào)研工作的開展順序，包括日程、路程等

第四部分 執(zhí)行階段：“研”析民情，在實地觀察走訪中提出真問題
1、善于傾聽
1大原則：要放下架子、撲下身子，甘當群眾學生，請群眾反映情況、提出意見，聽順耳話，也聽逆耳言
2大傾聽途徑
聽座談會介紹匯報
也聽田間地頭的鄉(xiāng)野俚語
3大傾聽方法
3F傾聽（聽事實，聽情緒，聽意圖）
同理心傾聽
正念傾聽
2、細致觀察
1大觀察原則：從觀察中找到樂趣，從細節(jié)中找尋答案，聽其言還要觀其實
2大傾聽途徑
不僅要看“窗口門面”
還要看“角落后院”
3大觀察方法
影子人法
沉浸體驗法
用戶的一天
3、有力提問
1大原則：要通過詢問印證，深化聽到和看到的信息。
2大提問途徑
3大提問方法
豐田5Why提問法
開放性提問
未來引導性問題

第五部分 復盤階段：“究”其根本，在堅持總結(jié)經(jīng)驗中悟出真規(guī)律
1、撰寫調(diào)研報告
四大原則
忌按圖索驥
忌主觀臆造
忌名不副實
忌套話空話
四大特點
真實性
典型性
針對性
規(guī)律性
四大結(jié)構(gòu)
標題
前言
主體
結(jié)語
2、組織團隊反思
魚缸會議反饋團隊調(diào)查研究得失
*總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定下一次調(diào)研計劃

決策質(zhì)量培訓