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團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)課程

【課程背景】：
今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，老板希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力，使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功，是難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高效激情的團(tuán)隊(duì)。
本課程給出一個(gè)管理人員團(tuán)隊(duì)管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解高效團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵，并做好員工激勵(lì)，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

【課程收益】：
1、了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用。
2、了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。
3、整合差異，使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。
4、明確團(tuán)隊(duì)成員的角色，尤其是管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色。
5、掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通力的理念、方法、技巧、工具。
6、掌握提升員工潛能的方法。
7、充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力，*程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造*的績(jī)效表現(xiàn)。

【課程特色】：
1、講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2、實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
3、大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。
【課程時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】：中層、高層管理者

【課程大綱】
第一講：管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
第二講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素
第三講：清除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
第四講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三步
第五講：高效團(tuán)隊(duì)溝通
第六講：激勵(lì)員工，激發(fā)潛能

第一講：管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
1、圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
2、各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
3、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳，誰(shuí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？
.管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
4、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
.管理
.教練
.正能量的傳播者
.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
.規(guī)則的維護(hù)者
5、管理的五大職能解讀
.周詳計(jì)劃
.高效組織
.有力指揮
.充分協(xié)調(diào)
.*控制
6、自我評(píng)價(jià)：我有多少分？
經(jīng)典案例分析：你如何抉擇
.榜樣的力量

第二講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？
3、團(tuán)隊(duì)的四要素
討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？
4、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個(gè)例子）

第三講：清除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
1、自私。（本位主義、小山頭意識(shí)）
2、內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺(tái)）
3、社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障
案例分析

第四講：色彩性格與團(tuán)隊(duì)管理
1、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
.白金法則
.性格色彩自評(píng)表
2、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四色性格的特點(diǎn)
.紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
.藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
.黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
.綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
視頻分享；判斷題
3、管理者的風(fēng)格塑造
.四種管理風(fēng)格的利弊分析
.什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
.因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
.四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
4、選對(duì)管理的“鑰匙”——與四色性格的管理之道
小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬

第五講：高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1、中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2、中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)
3、視頻分享
4、反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
5、問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1、溝通不足
.頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2、傳達(dá)失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例：傳話的文員
.溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析

三、有效溝通的五個(gè)要素
1、同理心傾聽
例舉：傾聽的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試
問(wèn)題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2、確認(rèn)信息
測(cè)試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
.提升傾聽效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙

3、注意措詞
視頻分享
.高情商表達(dá)
.避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
.用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
.溝通不良可能造成的后果
4、簡(jiǎn)明高效
.金字塔原則
.電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
5、具體而量化
視頻分享
.減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語(yǔ)。

第六講：激勵(lì)員工，激發(fā)潛能
1、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
.激勵(lì)得當(dāng)，一個(gè)人可以頂N個(gè)人
.西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
2、激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對(duì)小張的激勵(lì)
.有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2）榜樣激勵(lì)
舉例：一個(gè)大客戶經(jīng)理
視頻分享
3）認(rèn)可激勵(lì)
.領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
案例分享

3、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1）每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵(lì)不包括處罰
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
問(wèn)題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？
4）激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
5）賞罰錯(cuò)位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
6）論資排輩
.公平理論（亞當(dāng)斯）
7）激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問(wèn)題：如何對(duì)付第三類？
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)課程