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武漢質(zhì)量管理

【背景綜述】：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)如何以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和低廉的成本迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。企業(yè)面對(duì)日常頻發(fā)的品質(zhì)問(wèn)題往往是找不到問(wèn)題在哪里，碰到品質(zhì)問(wèn)題無(wú)從下手，病急亂投醫(yī)。
目前規(guī)范化企業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理開(kāi)始“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變，由質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進(jìn)轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，常常導(dǎo)致隱瞞小問(wèn)題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問(wèn)題，商討改進(jìn)和預(yù)防措施，避免同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。

【課程收益】：
深入解析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因；
了解解決質(zhì)量問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程；
員工自發(fā)參與質(zhì)量控制的方法；
了解利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題方法；
掌握如何解決和固化頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的方法；
識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具；
獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法。
培養(yǎng)員工的責(zé)任心，工作中遇到問(wèn)題，首先從自己身上找原因；
打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)方式生動(dòng)有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬、頭腦風(fēng)暴等多樣化的方式實(shí)施； 
培訓(xùn)成效現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)調(diào)研問(wèn)題診斷，為企業(yè)因執(zhí)行力、責(zé)任心不強(qiáng)而導(dǎo)致企業(yè)問(wèn)題頻發(fā)、管理異常增多、員工士氣低下及混日子、無(wú)團(tuán)隊(duì)精神的情形等問(wèn)題給出解決措施，幫助企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 
企業(yè)品保部全體及企業(yè)產(chǎn)品制造相關(guān)連單位管理干部、高中基層級(jí)管理人員
【培訓(xùn)時(shí)數(shù)】： 2天（6小時(shí)/天） 

【培訓(xùn)大綱】：
制造型企業(yè)的運(yùn)作模型分享
企業(yè)管理現(xiàn)狀原因探詢

第一講：QC的基本概念
1.QC的起源
2.QC小組的概念
3.QC小組的特點(diǎn)和宗旨
4.QC小組的課題分類(lèi)

第二講：質(zhì)量管理的基本思維
1.熟悉PDCA循環(huán)基本知識(shí)
2.掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領(lǐng)
3.學(xué)會(huì)使用PDCA程序分析和解決問(wèn)題
4.PDCA程序如何應(yīng)用在QCC活動(dòng)中
5.改進(jìn)型：四階段十步
6.創(chuàng)新型：四階段七步

第三講：QC活動(dòng)于企業(yè)運(yùn)作發(fā)展的意義和作用
1.為什么要成立QC小組
2. QC活動(dòng)的益處
3. QC小組在企業(yè)中的作用
4. 優(yōu)秀企業(yè)qc活動(dòng)介紹

第四講：QC活動(dòng)的特征與組織架構(gòu)建立
1.了解QCC的特征與作用
2.如何組建QC小組
3.搭建QCC持續(xù)改善組織架構(gòu)，制定相關(guān)部門(mén)職責(zé)
4.如何在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)QCC活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展

第五講：QC活動(dòng)開(kāi)展的思維工具和方法
1.頭腦風(fēng)暴法 如何有效地收集數(shù)據(jù)
2.如何有效地收集信息、資料？(5w1h)
3.如何對(duì)產(chǎn)生影響的要因及其聯(lián)系進(jìn)行分類(lèi)整理
4.如何使記錄工作簡(jiǎn)單、快速而不易出錯(cuò)？
5.直方圖的作用和畫(huà)法
6.如何區(qū)別數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
7.層別之基準(zhǔn)
8.直方圖的畫(huà)法

第六講：QC活動(dòng)開(kāi)展的問(wèn)題聚焦
1.特性要因圖基本步驟
2.案例分享
3.帕拉圖的繪制方法
4.案例分析

第七講：QCC活動(dòng)的開(kāi)展步驟（案例分析）
1、主題選定
2、現(xiàn)狀分析和目標(biāo)設(shè)定
3、真因分析和驗(yàn)證
4、對(duì)策擬定和實(shí)施
5、效果確認(rèn)和防止再發(fā)
6、水平展開(kāi)
7、標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)知
8、殘余和潛在的問(wèn)題
改善流程案例分析]

第八講：QCC活動(dòng)改善成果的發(fā)布、評(píng)審與激勵(lì)
1、QCC成果的整理和發(fā)布
2、評(píng)審QCC成果的方法
3、如何建立有效的激勵(lì)體系
4、QC活動(dòng)如何避免走入誤區(qū)

第九講：課程總結(jié)與升華
1)量化管理單位
2)細(xì)化管理動(dòng)作
3)革除執(zhí)行的四大陋習(xí)
4)課程總結(jié)：
跟進(jìn)或指導(dǎo)：（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）

武漢質(zhì)量管理