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深圳質量管理課程培訓

【課程背景】：
質量是企業(yè)的生命，為了生存和發(fā)展，企業(yè)除了靠質量管理達成以*成本、最快響應和最優(yōu)質量讓顧客*滿意外，別無它法。質量戰(zhàn)略不只關系到一個企業(yè)的生死存亡，而是事關一個國家、一個民族的興衰！上個世紀70--80年代，日本產(chǎn)品借好的質量和物美價廉橫掃歐美市場。后來*提出靠質量重振國家策略，于上個世紀80年代后期，推行卓越質量國家大獎。歐洲也不甘落后，推出歐洲質量卓越獎。在質量管理中，日本質量管理專家石川馨把復雜的統(tǒng)計質量工具和方法簡化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動參與到質量改善活動。通過推行QCC小組活動，能解決95%基本的質量問題。李安強老師將在日本工廠十年的實戰(zhàn)工具及方法深入淺出讓你輕松掌握并運用到實際工作中去。

【課程收益】：
通過本課程的學習, 使學員能熟練運用QC工具方法并解決現(xiàn)場質量問題
【課程時間】：
1-2天
【課程對象】：
適用于與品質管理有關的管理人員、中層干部及骨干人員等

【課程內容】：
一、質量管理基礎知識
1.  認識質量
2.  質量管理的內涵
3.  質量管理的發(fā)展史
4.  如何發(fā)現(xiàn)并說明質量問題

二、QC工具概論
1.  什么是QC工具
2.  實用QC工具概述
3.  QC工具運用的時機

三、查檢表----集數(shù)據(jù).   (調查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1.  何謂查檢表
2.  查檢表的種類和內容
3.  查檢表作用--為何要用查檢表
4.  如何設計查檢表
5.  使用查檢表之實例

四、層別法----作解析.   (按層分類,分別統(tǒng)計分析)
1.  何謂層別法
2.  為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.  層別的對象與類別
4.  層別法的使用及注意事項
5.  實例說明

五、柏拉圖----抓重點.   (找出“重要的少數(shù)”)
1.  何謂柏拉圖
2.  為何要用柏拉圖
3.  柏拉圖和二八原則（關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4.  柏拉圖和長尾原理（次要的少數(shù)和關鍵的多數(shù)
5.  柏拉圖之作法及應用
6.  柏拉圖分析的應用實例
7.  柏拉圖使用和訓練

六、特性要因圖-----追原因.   (尋找因果關系)
1.  何謂特性要因圖
2.  為何要用特性要因圖
3.  如何作特性要因圖
4.  特性要因圖的使用
5.  繪制特性要因圖應該注意的事項
6.  特性要因圖的思考原則
7.  特性要因圖和頭腦風暴法
8.  特性要因圖和過程IPO分析
9.  實例說明

七、散布圖----看相關.   (找出兩者的關系)
1.  何謂散布圖
2.  為何要用散布圖
3.  散布圖制作的四個步驟
4.  散布圖的分析、判讀
5.  探索性分析Y和X關系
6.  顯著相關、一般相關和不想關
7.  相關系數(shù)進一步驗證
8.  散布圖應用注意事項
9.  散布圖的應用
10.  實例說明

八、直方圖----顯分布.   (了解數(shù)據(jù)分布與過程能力，定性描述產(chǎn)品變差)
1.  何謂直方圖
2.  直方圖的目的和作用
3.  直方圖的制作步驟
4.  如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.  直方圖在應用上必須注意事項
6.  多個Y的直方圖
7.  直方圖的應用
8.  練習

九、控制圖--找異常.   (了解過程變異，發(fā)掘潛在的問題)
1.  何謂控制圖
2.  過程變異的原因
3.  控制圖的原理與分類
4.  控制圖的選擇
5.  計量值控制圖的判讀、判異的說明
6.  計數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7.  控制圖的應用

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