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釋放非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)力培訓(xùn)

一．全員營(yíng)銷(xiāo)，在于價(jià)值傳遞全過(guò)程
1、情景再現(xiàn)：這么好的客戶，為何留不??？
1. 產(chǎn)品好，營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)力，客戶先認(rèn)可、后抱怨
2. 應(yīng)激處理，各管一片，用腳投票一走了之
2、進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)的“三個(gè)世界”
1. 我：個(gè)體性、權(quán)威性、欲望
2. 我的世界：依靠、參與、表達(dá)
3. 整個(gè)世界：簡(jiǎn)單化、紐帶、責(zé)任感
3、激活全員營(yíng)銷(xiāo)的“三個(gè)能量環(huán)”
1. 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，價(jià)值創(chuàng)造與傳遞
2. 外部營(yíng)銷(xiāo)，價(jià)值發(fā)現(xiàn)與獲取
3. 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶體驗(yàn)與忠誠(chéng)
4、全員營(yíng)銷(xiāo)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力
1. 客戶化思維，促進(jìn)管理活化與優(yōu)化
2. 價(jià)值鏈意識(shí)，倒逼工作流程“好簡(jiǎn)易”
3. 上下貫通法，激發(fā)創(chuàng)新能力與實(shí)踐
5、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答：您感受到的全員營(yíng)銷(xiāo)的威力
1. 列出最熟悉的行業(yè)或企業(yè)+組內(nèi)討論
2. 文字呈現(xiàn)討論成果+學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)
2. 講師總結(jié)+點(diǎn)評(píng)+應(yīng)用指導(dǎo)

二．內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)思維：工作任務(wù)轉(zhuǎn)換為服務(wù)價(jià)值
1、現(xiàn)象觀察：阿米巴經(jīng)營(yíng)，激活組織的內(nèi)在活力
1. 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)到企業(yè)的“精心嵌套”結(jié)構(gòu)
2. 主人翁意識(shí)，擔(dān)當(dāng)合唱團(tuán)里的稱(chēng)職隊(duì)員
2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)思維（一. ：銷(xiāo)售最需要你的情境
1. 技術(shù)研發(fā)（時(shí)機(jī)、原因、要求、目標(biāo).
2. 生產(chǎn)質(zhì)量（時(shí)機(jī)、原因、要求、目標(biāo).
3. 其他部門(mén)（時(shí)機(jī)、原因、要求、目標(biāo).
3、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)思維（二. ：跨團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系類(lèi)型
1. 交易關(guān)系
2. 楔形關(guān)系
3. 合作關(guān)系
4. 整合關(guān)系
4、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)思維（三. ：集成式?jīng)Q策的競(jìng)爭(zhēng)力
1. 信息自下而上的暢通無(wú)阻
2. 執(zhí)行自上而下的互助互愛(ài)
5、分組研討（一. ：解開(kāi)逾期交付的內(nèi)外因糾結(jié)
1. 與客戶和銷(xiāo)售有關(guān)的……
2. 與生產(chǎn)和供應(yīng)有關(guān)的……
3. 交集點(diǎn)與解決方法

三．內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能力：客戶導(dǎo)向的同心合力
1、案例分析：BOSCH博世加入斑馬“朋友圈”
1. 斑馬的汽車(chē)智能網(wǎng)聯(lián)朋友圈
2. 自動(dòng)駕駛確定雙方合作領(lǐng)域
3. 合作平臺(tái)支撐的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能力（一. ：部門(mén)間溝通
1. 兩種語(yǔ)言：客戶X技術(shù)
. 客戶語(yǔ)言，外行愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂
. 技術(shù)語(yǔ)言，內(nèi)行說(shuō)得輕、說(shuō)得活
2. 溝通基調(diào)：快快地聽(tīng)，慢慢地說(shuō)
3、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能力（二. ：全接觸點(diǎn)閉合
1. 跑位，最需要組團(tuán)出擊的時(shí)空點(diǎn)
2. 補(bǔ)位，最容易出現(xiàn)問(wèn)題的薄弱點(diǎn)
3. 占位，最能贏得好客戶的加分點(diǎn)
4、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能力（三. ：五要素兌現(xiàn)承諾
1. 能力
2. 反饋
3. 可獲得性
4. 效率
5. 貼切
5、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能力（四. ：三重個(gè)性化服務(wù)
1. 做什么（行動(dòng).
2. 為什么（動(dòng)機(jī).
3. 有什么（關(guān)系.
6、分組研討（二. ：質(zhì)量穩(wěn)定性與營(yíng)銷(xiāo)能力的關(guān)系
1. 交付日期與價(jià)格
2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌

四．體系營(yíng)銷(xiāo)，三股力量的上下貫通
1、案例分析：華為鐵三角團(tuán)隊(duì)與體系
1. 項(xiàng)目鐵三角（結(jié)構(gòu)圖與應(yīng)用.
2. 系統(tǒng)鐵三角（結(jié)構(gòu)圖與應(yīng)用.
3. 鐵三角精髓（三個(gè)核心要點(diǎn).
2、行動(dòng)，診斷你的體系營(yíng)銷(xiāo)活力指數(shù)
3、問(wèn)題，構(gòu)建并開(kāi)啟高效體系營(yíng)銷(xiāo)路
4、方法，提高體系營(yíng)銷(xiāo)水平的三方法
1. 走入營(yíng)銷(xiāo)“3.0時(shí)代”
2. 營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)“3維空間”
3. 營(yíng)銷(xiāo)使命“破除筒倉(cāng)”
6、分組研討（三. ：體系營(yíng)銷(xiāo)下的新姿態(tài)與新做法
1. 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造
2. 非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)與滿意度
3. 高層管理，流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造

釋放非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)力培訓(xùn)