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商務禮儀邂逅心理學培訓

課程介紹：
《商務禮儀邂逅心理學》是一門操作性極強的課程，旨在為中國企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實用的商務禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過介紹商務禮儀的基本原則、規(guī)范和知識技能，幫助人們樹立良好的企業(yè)形象和個人形象，減少失誤和誤會，從而贏得更多的商機和信任，取得事業(yè)的更大成功。

課程特色：
. 商務禮儀是在商務活動過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。
. 心理學是描述、解釋、預測和控制行為的科學。
. 當“商務禮儀”遇到“心理學”，第一次在商務行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。
. 調(diào)整商務人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。
. 引導學員探究商務行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進入商務活動的非語言世界。

課程收益：
. 提高商務禮儀修養(yǎng)的意義和學習商務禮儀的必要性；
. 了解禮儀的起源與發(fā)展，理解商務禮儀的內(nèi)涵；
. 運用商務禮儀的基本原則進行商務交往；
. 展現(xiàn)中國企業(yè)職業(yè)化形象與國際化風采。
課程時間：1天/6小時
課程人數(shù)：30人為佳
培訓形式：視聽賞析、情景模擬、案例解析、分組研討、現(xiàn)場答疑。

課程內(nèi)容：
前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、高端“接待拜訪”禮儀——心理意識的行為呈現(xiàn)（生態(tài)語言）
1、商務站姿――站出自信與成功感
2、商務坐姿――坐出高貴、平和與尊重感
3、 商務迎接禮儀――掌握火候最關(guān)鍵
1)迎接的身份對等原則
2)主隨客便原則
3)迎接的“先來”原則
4、 商務握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
1)標準商務握手的要領
2)商務握手的禁忌
3)握手判斷性格
5、 商務引導禮儀――永遠存在于最恰當?shù)奈恢?br /> 1)上下樓梯的引導方式
2)搭乘電梯的禮儀
6、 商務介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1)自我介紹的三要素
2)為他人做介紹的技巧
3)集體介紹的關(guān)鍵點
7、 商務名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你
1)遞送名片的五大時機
2)遞送名片的關(guān)鍵技巧
3)名片的遞送順序
8、 商務接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1)相對式房間的待客座次
2)并列式房間的待客座次
3)談判橫桌式座次
4)談判豎桌式座次
5)商務簽約座次
6)乘坐商務汽車的座次
9、 商務送別禮儀――送佛還需送致西天
1)送別客人的規(guī)格
2)送別客人的方式
3)送別的“后走”原則

二、高端“儀表形象”禮儀----心理印象的比例構(gòu)成（視覺效果）
1、商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務形象
1)商務西裝――尊貴、優(yōu)雅的開場白
a)商務西裝的三大色彩
b)商務西裝的流行款式
c)商務西裝的面料選擇
2)商務襯衫――高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
a)關(guān)注商務襯衫的色彩
b)走出商務襯衫的面料誤區(qū)
c)商務襯衫的領型款式
d)商務襯衫與西裝搭配的關(guān)鍵點
3)商務領帶――男人*表達自我的工具
a)商務領帶的面料要求
b)商務領帶的圖案
c)商務領帶的五種顏色寓意
4)商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
a)漸變色系的搭配技巧
b)對比色系的搭配色技巧
5)商務配飾――商務形象的加分器
a)商務皮鞋的顏色、款式
b)商務襪子顏色、面料及穿著禁忌
c)商務皮帶的顏色及款式要求
d)公文包的選擇要素
2、商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
1)商務套裙――專業(yè)性、權(quán)威感的象征
a)套裙的色彩――專業(yè)性的最強體現(xiàn)
b)套裙的面料――身份的象征
c)套裙的尺寸――體現(xiàn)精神狀態(tài)
2)商務形象配飾――細節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典
a)腳下風情――制式皮鞋
b)高檔品味――飾品
c)不可或缺――絲襪
3)女士商務妝面――粉墨登場，塑造專業(yè)人生
a)涂抹保持自然的、不露痕跡的粉底
b)如何畫適合自己的眉毛
c)如何畫眼線
d)如何涂口紅或唇彩
4)女士商務發(fā)型――“理”出你的職業(yè)化身份

三、高端“宴請聚會”禮儀-----心理目標的餐桌哲學（宴請藝術(shù)）
1、餐桌禮儀――形式比內(nèi)容更重要
1)中餐宴請的角色定位
2)中餐宴請中的點菜原則
3)中餐宴請的常見誤區(qū)
4)中餐中的筷子禁忌
5)中餐餐具的正確使用方法
6)中餐宴請的座次排列
7)中餐搭配葡萄酒的技巧
2、餐桌談資——融洽氛圍營造
1)重要人物背景收集
a)職務/文獻
b)家庭成員
c)籍貫與畢業(yè)院校
d)興趣愛好
2)正能量事實新聞回顧
3)健康養(yǎng)生話題置入
4)品位修養(yǎng)文化研討
5)品牌故事的交流
6)勸酒詞與拒酒詞應用
7)酒桌上的團隊戰(zhàn)術(shù)
3、西餐餐飲禮儀
1)西餐的座次原則
2)西餐的正確吃法及餐具的擺放
3)正式西餐“七”道菜
4)紅酒的飲用與鑒賞常識

商務禮儀邂逅心理學培訓