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電銷團隊主管培訓

【課程大綱】
第一章：理念篇
一、懂得電銷行銷的四大特點
1、電話營銷只靠聲音傳遞訊息
2、電話營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
3、電話營銷是一種您來我往的過程
4、電話營銷是感性的銷售而非全然的理性銷售
二、卓越電銷主管的兩大修煉
修煉：改變自己的狀態(tài)
第二大修煉：改變自己的心態(tài)
三、卓越電銷主管要有明確的目標、切實的計劃和崇高的使命
1、明確的目標
2、切實的計劃
3、崇高的使命
四、卓越電銷主管要勤跟進、勤總結、勤溝通、勤分享
1、電銷主管要授權不要棄權，做到時時處處勤跟進;
2、電銷主管要學會借力使力，勤總結;
3、電銷主管要民主不要專政，要無微不至勤溝通
4、電銷主管要透過分享讓您的隊員了解您、信賴您;

第二章：心態(tài)篇
五、卓越電銷主管學同行、學客戶、學市場、學生活、學眾生相關;
1、學習力就是生產(chǎn)力
2、知彼知已，方能百戰(zhàn)不殆
3、學他，更會愛他
4、有心才能有力，有力才能執(zhí)行，執(zhí)行方出成果
六、卓越電銷主客信自己、信行業(yè)、信公司、信產(chǎn)品、信服務、信價格
1、相信是一切成就的源動力
2、真正的相信建立在客觀認識的基礎上
3、相信的**高境界是一致性;
七、卓越電銷主管懂人性、懂客戶、懂市場、懂自己、懂產(chǎn)品、懂優(yōu)勢、懂劣勢
1、懂他，才會疼他
3、懂他，才會更熟悉他
3、懂他，才會更較深的愛他
4、懂他，才能更了解他意圖或想法
5、懂他，方知進退，您懂的
八、卓越電銷主管是問題解決者、是團隊成長的培訓者、是隊員的兄弟姐妹、
是強有力的執(zhí)行者、是團隊激勵者、是組織信息的上傳下達者、是走動式管理者、是數(shù)據(jù)分析者
九、卓越電銷主客要堅定不移、堅持不懈、堅持到底、樂觀向上、善始善終
1、堅定就是動力
2、堅持就是勝利
3、樂觀就有能量
4、到底，就是影響

第三章：技能篇
十、卓越電銷主管要知道：5W1H PSFABE
1、卓越電銷主管的“目標導向”
2、卓越電銷主管的“客戶導向”
十一、卓越團隊帶領的九項修煉
電銷主管授課的技有和方法;

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