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商務(wù)社交禮儀培訓(xùn)

0、銷售本質(zhì)卷：提升你的社會(huì)層次
銷售大俠搞定大客戶的故事
銷售人員的職業(yè)化素質(zhì)模型
銷售的核心本質(zhì)及底層原理
三點(diǎn)透視銷售禮儀的根思維

1、形象禮儀卷：讓客戶“眼前一亮”
客戶為什么會(huì)“莫名喜歡你”
客戶喜歡上你的“根本心機(jī)”
一瞬間的亮相決定你的身價(jià)
形象的基本標(biāo)準(zhǔn)和高端標(biāo)準(zhǔn)
男銷售達(dá)人的形象“自照相”
女銷售達(dá)人的形象“自照相”
銷售正裝細(xì)節(jié)大揭底（8點(diǎn)）
銷售形象紕漏大解密（2點(diǎn)）
銷售品味著裝大解構(gòu)（3點(diǎn)）
建立讓客戶認(rèn)可的銷售形象

2、行為禮儀篇：塑造銷售高端素養(yǎng)
配對(duì)了表情才能讓客戶放松
全身心傾聽讓客戶暢快傾訴
舉止自然與客戶互動(dòng)無間距
錯(cuò)誤手勢(shì)讓客戶誤會(huì)或反感
抖腿給客戶感覺輕浮不穩(wěn)重
像大人物那樣走出不凡氣場(chǎng)

3、接待禮儀篇：小細(xì)節(jié)換來大滿意
提前到位迎接讓客戶有面子
拉車門要看VIP到底在哪邊
握手是和客戶的第一次體觸
準(zhǔn)確的頻繁的稱呼客戶尊稱
引路及送客途中的魔鬼細(xì)節(jié)

4、電話禮儀篇：客戶真的“看得見”
電話形象和見面形象的不同
整裝理容之后才能撥出號(hào)碼
小小的寒暄輸送大大的溫暖
夸張點(diǎn)讓對(duì)方聽到你的情緒
名字攻勢(shì)讓人覺得你在身邊
啊是你啊，讓對(duì)方聽的開心
電話禮儀中的4個(gè)必備習(xí)慣

5、拜會(huì)禮儀篇：與客戶“越拉越近”
給客戶準(zhǔn)備別出心裁的禮物
主動(dòng)約定最恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間
得體的介紹讓客戶記住我們
自然演繹出你的高素質(zhì)細(xì)節(jié)
別順手將客戶名片塞進(jìn)褲兜
寒暄設(shè)計(jì)好，溝通氣氛就好
和客戶說話要盡量簡(jiǎn)練悅耳
誰都不想聽到指導(dǎo)式的聲音
幽默讓矛盾和尷尬化于無形
有禮有據(jù)有情面對(duì)江湖傳言
會(huì)談席上的禮儀是公司臉面
隔墻有耳在客戶單位不議論

6、宴請(qǐng)禮儀篇：飯桌上悄然拿訂單
不見不散，巧妙的邀約客戶 
精心選擇合適的會(huì)餐好去處
精心準(zhǔn)備會(huì)餐時(shí)的特色節(jié)目
精心安排會(huì)餐后的加場(chǎng)活動(dòng)
*不能搞錯(cuò)亂的席位排列 
點(diǎn)菜與點(diǎn)酒，餐桌的選擇題 
邊吃邊工作，悄然拿下訂單

培訓(xùn)效果
關(guān)鍵指標(biāo)1：精準(zhǔn)復(fù)述課程中的重要知識(shí)點(diǎn)（課件中的填空部分）
關(guān)鍵指標(biāo)2：認(rèn)真操練課程中的重要技術(shù)動(dòng)作（課程中的演練題）
關(guān)鍵指標(biāo)3：團(tuán)隊(duì)合作設(shè)計(jì)綜合場(chǎng)景的禮儀實(shí)操思路（案例研討）
落地流程：課前作業(yè)→課中三練→閉卷考試→行動(dòng)合同→課后案例

商務(wù)社交禮儀培訓(xùn)