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銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班

課程大綱要點(diǎn)：
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心思路
1、當(dāng)前銀行面臨的新形勢(shì)
2、零售金融發(fā)展的新常態(tài)
3、銀行傳統(tǒng)無(wú)網(wǎng)格化的客戶開(kāi)發(fā)
4、銀行客戶開(kāi)發(fā)的屏頸
5、爭(zhēng)奪目標(biāo)市場(chǎng)策略
6、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯

二、劃分網(wǎng)格化區(qū)域
1、整體劃分
.分析區(qū)域資源
.合理分配資源
.分角色定崗
.統(tǒng)計(jì)分析關(guān)鍵指標(biāo)
.四個(gè)維度落實(shí)
2、信息搜集
.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況分析
.目標(biāo)客戶信息采集
.完善客戶信息
3、目標(biāo)制定
.制定客戶目標(biāo)
.制定市場(chǎng)目標(biāo)
.制定產(chǎn)品目標(biāo)

三、建聯(lián)目標(biāo)客群
1、客戶典型特征
2、銀行不同客戶的一天
3、主流客群增值服務(wù)的實(shí)踐
4、與目標(biāo)客戶建聯(lián)
5、增進(jìn)客戶互動(dòng)
6、客群網(wǎng)格化管理

四、激活有效資源
1、客戶維護(hù)的創(chuàng)新
2、案例：年輕客群營(yíng)銷(xiāo)
3、平臺(tái)搭建，三方共贏
4、尋找有效資源
5、合理分工，資源整合
6、網(wǎng)格內(nèi)資源的有效利用

五、產(chǎn)品交叉綁定
1、零售產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值優(yōu)缺點(diǎn)
2、如何在從產(chǎn)品中教育客戶防風(fēng)險(xiǎn)
3、基礎(chǔ)產(chǎn)品與復(fù)雜產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售
4、網(wǎng)格內(nèi)產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售作戰(zhàn)圖
5、客戶價(jià)值提升的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
6、用增值服務(wù)提升客戶開(kāi)發(fā)效率
7、存款營(yíng)銷(xiāo)與貸款營(yíng)銷(xiāo)組合的幾個(gè)方向

六、客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1、客群服務(wù)方案——老年客戶
2、客群服務(wù)方案——社區(qū)客戶
3、客群服務(wù)方案——個(gè)體工商戶
4、客群服務(wù)方案——種養(yǎng)殖戶
5、客群服務(wù)方案——返鄉(xiāng)務(wù)工戶
6、目標(biāo)客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)流程
7、情景演練:陌生客戶、被拒絕客戶、熟悉客戶存貸款營(yíng)銷(xiāo)

七、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
1、銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)狀
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的認(rèn)識(shí)
3、總行層面對(duì)活動(dòng)的整體策劃
4、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的整體思路
5、常見(jiàn)的客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
6、找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的亮點(diǎn)
7、網(wǎng)點(diǎn)娛樂(lè)活動(dòng)的目的是什么
8、實(shí)踐:分組設(shè)計(jì)客戶存貸款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案并匯報(bào)

八、網(wǎng)格化項(xiàng)目的管理推動(dòng)
1、網(wǎng)格化項(xiàng)目的管理推動(dòng)框架
2、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定位
3、網(wǎng)點(diǎn)為什么要主動(dòng)整合資源
4、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)工作行動(dòng)督導(dǎo)
5、督導(dǎo)關(guān)鍵崗位工作職責(zé)
6、網(wǎng)點(diǎn)員工營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析
7、員工績(jī)效輔導(dǎo)和行為激勵(lì)
8、網(wǎng)格化管理督導(dǎo)工作之閉環(huán)運(yùn)用
9、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)能力轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)體會(huì)

銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班