課程描述INTRODUCTION
管理團隊培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理團隊培訓課程
“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關” -------杰克·韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領導是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的特征；團隊形成與發(fā)展的三個階段的關注重點；團隊領導力的塑造；團隊成員的培養(yǎng)；在團隊中如何建立信任與責任；如何建立團隊的內部規(guī)則；如何通過有效地溝通促進團隊的協(xié)同一致；低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的*效益。
課程收獲
了解高績效團隊的特征；
解決團隊中上級、下屬、各部門之間的溝通合作關系，處理好工作與人際關系，*限度地發(fā)揮綜合實力；
有效提升團隊領導的管理魅力，培養(yǎng)提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
掌握團隊建設的原則、程序和方法；
掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
培訓對象：
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
培 訓 提 綱
第一章、什么是團隊
1、認識團隊 （1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
討論：請分析團隊與群體之間*的區(qū)別是什么？
第二章、建設高績效團隊的條件
1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
短期目標：工資、獎金等物質層面
中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、優(yōu)秀的領導（如何才能成為優(yōu)秀的領導）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
第三章、團隊領導魅力提升技巧
一、團隊領導的角色認知
■每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
■上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情
■自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成
■理解分析 韓非子 ：下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
二、優(yōu)秀團隊領導的八個素質特征
分析討論：什么樣的領導是優(yōu)秀的團隊領導?
1、誠信 （是建立信任關系的出發(fā)點）
2、綜合能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟 (一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失敗 （是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導正確方向的來源）
7、精力和熱情 （是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
■ 領導力的本質分析（孟子）：
■ 君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
■ 君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
■ 君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
■ 視頻分析：從《雍正王朝》分析體現(xiàn)領導力的核心操作問題
三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
第四章、團隊的溝通與協(xié)調
管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通 ？
■溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
■有效溝通的三個基本原則是什么？
■站在對方的立場上原則■時間及時性原則主動性原則
二、溝通的特性
■雙向反饋是溝通的基礎
■不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
■*式的溝通是什么模式？
■日本式的溝通是什么模式？
■中國式的溝通是什么模式？
■與上級領導的溝通是什么模式？
■與下屬的溝通是什么模式？
■溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
■管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
■非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論錄像分析
四、溝通的步驟
五、九型性格分析與溝通技巧
1、九型人格的解析：
■完美主義者
■幫助者
■成就者
■悲情浪漫者
■觀察者
■忠誠的懷疑論者
■樂觀主義者
■領導者
■和平者
九個型號性格描述、形象氣質、行為表現(xiàn)、深層動機、代表人物、溝通形式
2、九型人格的自我認知與發(fā)展
■自我測試---通過表格測試性格類型
■對號入座---參加者表白自己的型號
■性格識別---通過提問探索對方的性格
■自我發(fā)展—如何更好的完善、發(fā)展自我
■3、九型人格的溝通技巧：
■九種性格的行為特點分析
■九種性格的溝通應對方式
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
第五章、高績效團隊的成員
如何選擇團隊的成員
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術專長的人
→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
→具有較強人際關系的人
通過《鳳凰衛(wèi)視》分析團隊成員與團隊的績效關系
第六章、高績效團隊建設的階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段及特征
第一階段：形成期及其特征
第二階段：磨合期及其特征
第三階段：規(guī)范期及其特征
第四階段：執(zhí)行期及其特征
第五階段：轉換期及其特征
第六階段：服從期及其特征
視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優(yōu)秀團隊的特性。
第七章、高績效團隊的激勵管理
一、什么是激勵
二、激勵的核心是什么
1、需求理論
2、激勵理論
三、激勵的誤區(qū)
四、激勵的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則
五、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強化理論*心理學家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
六、激勵的方法
1、信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調？）
4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）
管理團隊培訓課程
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/469.html
