國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理（CQM）職業(yè)證研修班
講師：講師團(tuán) 瀏覽次數(shù)：2705
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：講師團(tuán)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理公開課
研修費(fèi)用： ￥8,000
認(rèn)證費(fèi)用： ￥1800元／人（含考試費(fèi)、證書費(fèi)）
【參加對(duì)象】 質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管等工程、技術(shù)人員等
【課程背景】
*的質(zhì)量管理大師朱蘭博士曾預(yù)言“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”，毋容置疑、“中國(guó)制造”已是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)的重要力量，并逐步朝著“中國(guó)質(zhì)造”的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量事件，以及背后隱藏的粗獷式的質(zhì)量管理現(xiàn)狀。
質(zhì)量，關(guān)乎我們每個(gè)人的衣食住行，顯然、質(zhì)量就在我們身邊。近幾年眾多的企業(yè)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度與重視度越來(lái)越從傳統(tǒng)的監(jiān)管職能轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略視角。甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命， 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的、質(zhì)量是文化與信仰”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實(shí)生活的質(zhì)量卻如此地令人感到失望。從染色饅頭到飲品塑化劑；三鹿奶粉到三星手機(jī)爆炸；豐田油門踏板到大眾造假門等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這些棘手的問題時(shí)，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯(cuò)在何處？
本研修班是以*的質(zhì)量管理思想與管理技術(shù)的有效整合為基礎(chǔ)，并融合典型行業(yè)*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專為滿足現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際需要，以及豐富個(gè)人質(zhì)量管理職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計(jì)的。著重解決的問題是：從企業(yè)全過(guò)程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)系統(tǒng)的理論及案例研修，掌握系統(tǒng)的質(zhì)量管理方法，能達(dá)到學(xué)以致用的目的，通過(guò)本研修班的學(xué)習(xí)可以勝任質(zhì)量經(jīng)理崗位。
【課程內(nèi)容】
第一模塊：質(zhì)量與質(zhì)量管理
什么是質(zhì)量？從不同的部門看質(zhì)量為何理解會(huì)如此之大，到底誰(shuí)對(duì)？
質(zhì)量、質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理（TQM）的定義與理解
從質(zhì)量管理發(fā)展的主要階段劃分，審視各自組織質(zhì)量現(xiàn)狀
質(zhì)量管理中常見的QC、QA 與QM之間各自職責(zé)是如何定義的，之間關(guān)系是什么？
從小q 到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的演進(jìn)，思企業(yè)質(zhì)量問題的根源
從管理學(xué)百年的發(fā)展歷程，看質(zhì)量管理的思想變遷
從質(zhì)量大家們的經(jīng)典質(zhì)量語(yǔ)錄與思想，看對(duì)當(dāng)今企業(yè)質(zhì)量管理的思路
從質(zhì)量環(huán)的形成過(guò)程，看質(zhì)量職能的定義與定位，質(zhì)量部的職能到底是什么？
省思：從降落傘案例，看質(zhì)量?jī)擅嬗^的后果
研討：如何通過(guò)質(zhì)量管理，降低企業(yè)的成本、提高客戶滿意度與利潤(rùn)？
第二模塊：質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力、以客戶為中心
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么，質(zhì)量管理與領(lǐng)導(dǎo)者是否有關(guān)系？
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色及職責(zé)異同點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者的三大任務(wù)目標(biāo)是什么？
企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀與質(zhì)量方針、目標(biāo)與價(jià)值觀的關(guān)系
企業(yè)戰(zhàn)略制定與質(zhì)量戰(zhàn)略部署到底如何有效結(jié)合與開展？
變革管理——如何把握變革契機(jī)，質(zhì)量突破從哪里開始？
企業(yè)文化與質(zhì)量文化的關(guān)系，如何構(gòu)建質(zhì)量文化與氛圍
為何企業(yè)經(jīng)常會(huì)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，組織變革對(duì)質(zhì)量的影響有哪些？
質(zhì)量管理中如何突破從職能型走向過(guò)程導(dǎo)向型的組織流程體系構(gòu)建？
以客戶為中心的質(zhì)量管理思想的發(fā)展，如何從客戶滿意到客戶忠誠(chéng)？
以客戶為中心的質(zhì)量管理思想的發(fā)展，感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量的對(duì)比
如何開展客戶關(guān)系管理（CMR）、對(duì)客戶互動(dòng)的動(dòng)態(tài)化管理
研討：從組織正三角向倒三角結(jié)構(gòu)的變化，看企業(yè)以客戶為中心的管理思索
第三模塊：質(zhì)量經(jīng)理人管理軟技能——溝通、協(xié)作、激勵(lì)與培訓(xùn)
管理學(xué)基本理論概述
何謂管理、管理的基本職能包括哪些？
管理理論中古典科學(xué)理論、行為科學(xué)理論
如何將管理理論運(yùn)用于組織的跨職能、部門內(nèi)管理
管理的基本技能——溝通、協(xié)作與激勵(lì)
何謂溝通、常見的溝通主要過(guò)程
為何領(lǐng)導(dǎo)的意圖你不懂？
溝通的渠道通常有哪些？你常常使用哪種？
有效溝通的原則有哪些？你會(huì)靈活運(yùn)用嗎？
跨文化溝通，你注意到了嗎？
什么是溝通漏斗？
雁行理論給質(zhì)量經(jīng)理人的啟示有哪些？
學(xué)習(xí)如何與他人合作，一起達(dá)成目標(biāo)是重要的
培訓(xùn)的識(shí)別、實(shí)施與評(píng)價(jià)
培訓(xùn)到底有沒有用？為何很多*企業(yè)對(duì)培訓(xùn)如此的重視？
培訓(xùn)需求識(shí)別與分析
培訓(xùn)的策劃與實(shí)施的步驟有哪些？如何開展？
培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控與管理
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法有哪些？
*培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，你采用了嗎？
研討：如何讓培訓(xùn)能有效落地、持續(xù)執(zhí)行？
第四模塊：研發(fā)過(guò)程質(zhì)量管理
研發(fā)質(zhì)量管理概述
為何要開展研發(fā)質(zhì)量管理，研發(fā)質(zhì)量的價(jià)值
研發(fā)質(zhì)量管理部如何設(shè)置、研發(fā)質(zhì)量部門或崗位職責(zé)定義
研發(fā)質(zhì)量考核指標(biāo)有哪些？
研發(fā)質(zhì)量崗位人員的認(rèn)知要求有哪些？
研發(fā)質(zhì)量管理方法與路線圖
研發(fā)質(zhì)量管理的常見管理方法
常見典型行業(yè)（通訊行業(yè)、汽車行業(yè)、半導(dǎo)體集成行業(yè)）研發(fā)質(zhì)量管理模式
華為公司的研發(fā)質(zhì)量管理模型
全生命周期的研發(fā)質(zhì)量管理路線圖
研發(fā)質(zhì)量管理關(guān)鍵控制點(diǎn)如何設(shè)置？
研發(fā)質(zhì)量主要抓哪些內(nèi)容？
方案策劃階段的質(zhì)量管理
項(xiàng)目需求識(shí)別、分析與管理
項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)輸入有哪些？
研發(fā)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
產(chǎn)品方案論證相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)
卡諾質(zhì)量模型（KA*）與質(zhì)量功能展開（QFD）如何導(dǎo)入？
設(shè)計(jì)開發(fā)階段的質(zhì)量管理
如何將市場(chǎng)與客戶需求有效地作為設(shè)計(jì)輸入？
設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程的評(píng)審工作如何開展？
設(shè)計(jì)評(píng)審有效性的判定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審小組的組成、分工、職責(zé)定義
設(shè)計(jì)開發(fā)階段的輸出包括哪些？
設(shè)計(jì)開發(fā)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
設(shè)計(jì)開發(fā)階段的質(zhì)量功能展開（QFD）的應(yīng)用
設(shè)計(jì)開發(fā)階段的失效模式與影響分析（FMEA）的應(yīng)用
設(shè)計(jì)開發(fā)階段的可制造性（DFM）的應(yīng)用
新器件的選擇管控標(biāo)準(zhǔn)
試制階段的質(zhì)量管理
試制的階段如何劃分（TR0-TR6）？
試制階段的準(zhǔn)備工作包括哪些？
試制階段的工藝可行性驗(yàn)證計(jì)劃
工裝夾具的驗(yàn)證方法
測(cè)試計(jì)劃與驗(yàn)證報(bào)告
試制階段試樣設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審
新器件驗(yàn)證計(jì)劃與測(cè)試
試制總結(jié)與計(jì)劃
小批量生產(chǎn)與轉(zhuǎn)量產(chǎn)階段質(zhì)量管理
小批量試產(chǎn)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)
小批量爬坡驗(yàn)證的數(shù)量定義
小批量試產(chǎn)的夾具、軟件的驗(yàn)收
產(chǎn)線的良率、效率的驗(yàn)收
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（SOP）的驗(yàn)證與批準(zhǔn)
關(guān)鍵工序過(guò)程能力（Cpk）的確認(rèn)
測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的驗(yàn)收
樣件批準(zhǔn)（PPAP）驗(yàn)收
試產(chǎn)問題的關(guān)閉率的驗(yàn)證
小批量生產(chǎn)階段輸出的管理
量產(chǎn)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)
量產(chǎn)準(zhǔn)入的批準(zhǔn)
第五模塊：供應(yīng)商質(zhì)量管理
供應(yīng)商管理的概述
原材料漲價(jià)而整機(jī)降價(jià)，老板卻對(duì)質(zhì)量指標(biāo)要求更高了，SQE怎么辦？
供應(yīng)商交付不準(zhǔn)時(shí)，生產(chǎn)計(jì)劃頻頻波動(dòng)，怎樣才能不做疲于奔命的消防員？
供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，高額的質(zhì)量罰款非但不能真正奏效反而成了官逼民反，你該怎么辦？
供應(yīng)商質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則
供應(yīng)商開發(fā)流程
產(chǎn)品組合矩陣，先分供應(yīng)商的三六九等
采購(gòu)策略擬訂，對(duì)供應(yīng)商的區(qū)別對(duì)待產(chǎn)生價(jià)值
年度供應(yīng)商審核計(jì)劃，你制定的依據(jù)是什么？
互動(dòng)討論：SQM怎樣擺脫“救火隊(duì)員”的角色？
供應(yīng)商選擇管理
分級(jí)管理、協(xié)同作業(yè)、綜合評(píng)價(jià)，建立科學(xué)有效的供應(yīng)商開發(fā)認(rèn)證管理
供應(yīng)商戰(zhàn)略與前期開發(fā)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
常見供應(yīng)商選擇的七大誤區(qū)
供應(yīng)商選擇四階段十六步
某世界500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商開發(fā)案例
供應(yīng)商前期項(xiàng)目開發(fā)與批量管理——策劃在先、控制在后
項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)開發(fā)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的重要性
產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP(Advanced Product Quaity Panning and Contro Pan)
生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP (Production Part Approva Process)
進(jìn)料質(zhì)量管理策略、檢驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置、環(huán)境要求、人員資質(zhì)管理
基于產(chǎn)品狀態(tài)的抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的選擇（C=0,MI-STD-105、MI-STD-1916)
供應(yīng)商的日常質(zhì)量指標(biāo)衡量有哪些？
供貨商的過(guò)程質(zhì)量能力監(jiān)控（Cp、Cpk、Pp、Ppk）
質(zhì)量改進(jìn)解決問題的利器（QCC、CAPA、8D、QRQC）
供應(yīng)商動(dòng)態(tài)績(jī)效管理和供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴
供應(yīng)商動(dòng)態(tài)績(jī)效管理路徑圖
供應(yīng)商質(zhì)量動(dòng)態(tài)績(jī)效平方積分卡、動(dòng)態(tài)績(jī)效考核的新老四大維度
優(yōu)等供應(yīng)商的激勵(lì)措施，為何劣質(zhì)供應(yīng)商我們遲遲不能剔除？背后的原因是什么？
某500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商KPI考核案例
如何與供應(yīng)商一道開展跨職能的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)（QIT）？
從戰(zhàn)略合作伙伴的建立，看日美韓企業(yè)的策略異同點(diǎn)
互惠互利的供應(yīng)商管理的經(jīng)典案例
供應(yīng)商審核的策劃及審核技巧
如何有效地開展審核前期策劃，讓你決勝一籌？
針對(duì)不同的供應(yīng)商（外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、作坊式工廠）審核標(biāo)準(zhǔn)的使用技巧
針對(duì)不同的供應(yīng)商（外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、作坊式工廠）供應(yīng)商審核技巧
如何有效地開展供應(yīng)商改進(jìn)的驗(yàn)證，如何確認(rèn)改善效果？
第六模塊：生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理（PQM)
生產(chǎn)過(guò)程常規(guī)質(zhì)量管理
宏觀和微觀過(guò)程流程圖
過(guò)程流程圖—PFC圖--IPO圖概述
流程圖的作用與分類
SIPOC步驟
練習(xí)：繪制IPO圖
過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控利器—統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）
SPC的邏輯原理
統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)概述
控制圖原理
常規(guī)控制圖（Contro Chart)
控制圖選擇路徑圖
過(guò)程能力分析（CP）
連續(xù)型過(guò)程能力分析（課堂練習(xí)及案例分析）
非正態(tài)的過(guò)程能力分析（課堂練習(xí)及案例分析）
離散型過(guò)程能力分析（課堂練習(xí)及案例分析）
測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）
測(cè)量系統(tǒng)分析原理
測(cè)量系統(tǒng)五性
-偏倚（Bias
-穩(wěn)定性(Stabiity)
-線性(inearity)
-重復(fù)性(Repeatabiity)
-再現(xiàn)性(Reproducibiity)
連續(xù)型R&R分析----重復(fù)性
連續(xù)型R&R分析----再現(xiàn)性
連續(xù)型R&R分析----交叉
連續(xù)型R&R分析----破壞性試驗(yàn)
離散型測(cè)量系統(tǒng)分析----一致性
離散型測(cè)量系統(tǒng)分析-KAPPA
第七模塊：精益六西格瑪管理?
精益生產(chǎn)管理
精益生產(chǎn)的概述
價(jià)值流分析
JIT(Just In Time)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
開展路線圖及主要工具
六西格瑪管理
精益與六西格瑪?shù)暮?jiǎn)介
精益六西格瑪推進(jìn)組織
六西格瑪改進(jìn)（DMAIC）的開展路線圖及主要工具
持續(xù)改善與精益六西格瑪管理
精益六西格瑪改善案例
國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理公開課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/48962.html
已開課時(shí)間Have start time
2024-08-14
上海
2024-08-14
在線課程
2024-07-17
上海
2024-03-13
上海
相關(guān)認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)
- 蘇州場(chǎng)《以過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ) 徐老師
- 基金從業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試考 黃德權(quán)
- ISO TS22163-2 劉毅
- ISO45001：2018 李安強(qiáng)
- 注冊(cè)職業(yè)采購(gòu)經(jīng)理(CPPM
- ISO9001：2015& 劉毅
- ESG分析師項(xiàng)目
- AS9100D：2016航 許艷波
- BRC2022新版貫標(biāo)培訓(xùn) 劉毅
- 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo) 黃德權(quán)
- ISO14001:2015 李安強(qiáng)
- 儀器計(jì)量員職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)