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質(zhì)量管理技巧培訓課

課程背景
在占世界四分之一人口的大國—中國來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)。國內(nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機的沖擊下，中國大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴酷的挑戰(zhàn)。特別是生產(chǎn)現(xiàn)場基層管理人員素質(zhì)、能力需要在新的經(jīng)濟形勢下有質(zhì)的提升，在此我們開發(fā)了《現(xiàn)場管理者職責與管理技巧》為中國廣大制造型企業(yè)基層管理人員素質(zhì)、能力貢獻自己的綿薄之力。
課程收益
1、明確現(xiàn)場管理者的職責及重點工作,使其工作有目標、有重點、有方向
2、提升現(xiàn)場管理者的管理技能
適用人群：制造型企業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)、倉儲經(jīng)理、主管；車間主任、班組長

課程大綱
第一章現(xiàn)場管理者的職責
一、什么是職責？
1、職責的定義
2、崗位職責對企業(yè)的重大意義
3、崗位職責對員工的重大意義
案例分析
二、現(xiàn)場管理者的職責
1、現(xiàn)場管理者的七大職責
1．1、生產(chǎn)計劃任務
1．2、質(zhì)量
1．3、成本
1．4、進度與效率
1．5、安全
1．6、員工管理
1．7、現(xiàn)場紀律
2、如何履行好以上七大職責
2．1、現(xiàn)場管理者要熟知與七大職責直接有關(guān)的公司制度、流程、標準
2．2、要具備執(zhí)行標準的各種能力
2．3、要具備正確的觀念
2．4、對員工進行標準的培訓、指導、檢查、考核與獎懲
2．5、對現(xiàn)場不斷改善及自身、員工成長與發(fā)展
分組討論

第二章、現(xiàn)場管理者基本的管理技巧
一、現(xiàn)場管理者必備的八大管理能力
1、溝通能力提升及技巧
1．1、什么是溝通
1．2、溝通的重大意義
1．3、什么是有效溝通
1．4、溝通的要點是什么
1．5、溝通技巧
1．5．1、與上司的溝通技巧
1．5．2、與下屬的溝通技巧
1．5．3、與同事的溝通技巧
現(xiàn)場演練

二、計劃能力提升技巧
1、什么是計劃？
2、什么是計劃能力？
3、管理者的計劃能力對企業(yè)及自身的重大意義
4、提升計劃能力的技巧
4．1、深入了解現(xiàn)場實際
4．2、非常清楚目標的要求
4．3、根據(jù)現(xiàn)場實際及目標要求制訂可操作有效的工作計劃
4．4、如何有效利用5W2H工具制訂工作計劃及跟蹤檢查計劃的進展與效果
現(xiàn)場演練

一、組織能力
1、什么是組織？
2、什么是組織能力？
3、管理者的對組織能力企業(yè)及自身的重大意義
4、提升計劃能力的技巧
4．1、深入了解現(xiàn)場實際
4．2、非常清楚目標的要求
4．3、非常清楚為達成目標所需最合理的資源
4．4、有效合理組織分配資源
4．5、檢討組織的效果
現(xiàn)場演練

二、應變能力
1、什么是應變？
2、什么是應變能力？
3、管理者的應變能力對企業(yè)及自身的重大意義
4、提升應變能力的技巧
4．1、深入了解現(xiàn)場實際
4．2、非常清楚目標的要求
4．3、成功經(jīng)驗的及時總結(jié)
現(xiàn)場演練

三、語言及文字表達能力
1、什么是語言及文字表達？
2、什么是語言及文字表達能力？
3、管理者的語言及文字表達對企業(yè)及自身的重大意義
4、提升語言及文字表達能力的技巧
4．1、刻苦學習及訓練
4．2、向高手學習
4．3、經(jīng)驗總結(jié)
4．4、熟練生巧
現(xiàn)場演練

四、培訓與指導能力
1、什么是培訓與指導？
2、什么是培訓與指導能力？
3、管理者的培訓與指導能力對企業(yè)及自身的重大意義
4、提升培訓與指導能力的技巧
4．1、首先自身要熟知這方面的知識與標準
4．2、自身經(jīng)過親自按標準操作持續(xù)達成目標要求
4．3、對受訓對象的祥細了解
4．4、非常清楚培訓與指導的需求與目標要求
4．5、在現(xiàn)場對員工進行示范性的訓練與指導
4．6、培訓與指導中的要點
4．7、對員工培訓與指導效果的考核與跟蹤
4．8、如何將此效果與現(xiàn)場效益掛鉤
現(xiàn)場演練

五、總結(jié)與歸納能力
1、什么是總結(jié)與歸納？
2、什么是總結(jié)與歸納能力？
3、管理者的總結(jié)與歸納能力對企業(yè)及自身的重大意義
4、提升總結(jié)與歸納能力的技巧
4．1、深入了解現(xiàn)場實際
4．2、非常清楚目標及標準的要求
4．3、現(xiàn)場可視化
4．4、經(jīng)驗積累
4．5、直達事物核心,抓住主線
4．6、80/20原則經(jīng)常運用
現(xiàn)場演練

六、執(zhí)行能力
1、什么是執(zhí)行？
2、什么是執(zhí)行能力？
3、管理者的執(zhí)行能力對企業(yè)及自身的重大意義
4、提升執(zhí)行能力的技巧
4．1、敬業(yè)
4．2、明確自己工作目標、職責及工作的意義
4．3、熟悉并嚴格遵守執(zhí)行與自身直接有關(guān)的制度、流程要求
4．4、熟練掌握工作必須的專業(yè)與管理技能
4．5、養(yǎng)成服從、團隊合作、雷厲風行的精神
4．6、經(jīng)常檢討評估目標的達成
4．7、不斷學習進步、持續(xù)改進與創(chuàng)新
現(xiàn)場演練

七、創(chuàng)新能力
1、什么是創(chuàng)新？
2、什么是創(chuàng)新能力？
3、管理者的創(chuàng)新能力對企業(yè)及自身的重大意義
4、提升創(chuàng)新能力的技巧
4．1、經(jīng)常性打破常規(guī)與思考分析
4．2、對現(xiàn)行標準不斷提出疑問
4．3、向高手學習
4．4、經(jīng)驗積累
現(xiàn)場演練

質(zhì)量管理技巧培訓課