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新媒體運(yùn)營(yíng)技巧培訓(xùn)

課程背景：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就產(chǎn)品特征和產(chǎn)品功能而言已逐漸趨同，已很難在特點(diǎn)上有比較明顯的突破，這正是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)大展身手的時(shí)機(jī)，而抓住用戶最好的方式恰恰就是內(nèi)容，通過內(nèi)容和活動(dòng)等方式讓用戶逐漸轉(zhuǎn)為付費(fèi)用戶，這就是社交營(yíng)銷的基本路徑。
說(shuō)到社交營(yíng)銷，自然離不新媒體，如微信、微博、今日頭條、抖音等，很多企業(yè)因?yàn)楹ε洛e(cuò)過機(jī)會(huì)紛紛啟動(dòng)新媒體運(yùn)營(yíng)，用過后卻發(fā)現(xiàn)微博、微信并不是提高業(yè)績(jī)的又引擎，時(shí)下當(dāng)紅的抖音好象也不是傳說(shuō)中的那么神奇，這些都如雞肋＿＂食之無(wú)味，棄之可惜＂。本次培訓(xùn)，旨在提升企業(yè)營(yíng)銷人員對(duì)新媒體工具的精準(zhǔn)應(yīng)用，明確社交營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，構(gòu)建正確的營(yíng)銷思維，加強(qiáng)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)在品牌推廣或產(chǎn)品銷售中的作用。

課程收益：
.通過大量案例分析研究，讓學(xué)員深諳社交營(yíng)銷的底層邏輯思維：用戶思維、跨界思維、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思維和社媒思維；
.通過一個(gè)完整的活動(dòng)策劃和營(yíng)銷案例分析，掌握線上線下整合營(yíng)銷的活動(dòng)策劃方法和步驟；
.通過對(duì)標(biāo)題、圖片和正文的打磨，教會(huì)學(xué)員掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的核心技能；
.常用的新媒體工具的推薦（排版、修圖、視頻剪輯、h５動(dòng)畫制作、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問題、直播等），并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品有針對(duì)性的選擇應(yīng)用；
.根據(jù)企業(yè)最近一個(gè)月的營(yíng)銷活動(dòng)，分組實(shí)戰(zhàn)做相關(guān)活動(dòng)策劃和內(nèi)容設(shè)計(jì)。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：（快消品行業(yè)）門店業(yè)務(wù)員、銷售員、營(yíng)銷策劃負(fù)責(zé)
課程人數(shù)：無(wú)限制
課程方式：理論授課、案例分析、教師演示、學(xué)生實(shí)操

課程大綱
經(jīng)典案例導(dǎo)入
案例１：傳統(tǒng)企業(yè)案例“雕牌＂的新媒體營(yíng)銷案例
案例２：傳統(tǒng)企業(yè)案例“益達(dá)”的高考借勢(shì)營(yíng)銷案例
案例３：互聯(lián)網(wǎng)品牌“綻放”做社交營(yíng)銷的５個(gè)階段
案例4：青年菜農(nóng)在菜市場(chǎng)直播賣菜成網(wǎng)紅

第一講：認(rèn)識(shí)社交電商和新媒體運(yùn)營(yíng)
1. 社交電商是什么
2. 社交電商的三大策略：
1）自我式的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
2）互動(dòng)式的體檢營(yíng)銷
3）個(gè)性的限量營(yíng)銷
3. 社交電商的三大特征
1）流量入口不局限于平臺(tái)
2）產(chǎn)品退居二線
3）直播、視頻、真人秀等趨于多元
４. 社交的主要形式和案例分析
1）強(qiáng)關(guān)系社交
2）興趣社交
3）產(chǎn)品社交
4）網(wǎng)紅社交

5. 通過2018移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告洞察新媒體運(yùn)營(yíng)的*著力點(diǎn)
1）三大典型群組在即時(shí)通訊的時(shí)長(zhǎng)占比均有所下降，短視頻老少皆宜且增長(zhǎng)迅猛；
2）中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)五大派系占據(jù)總時(shí)長(zhǎng)超過75%，今日頭條系占比增長(zhǎng)了1.6倍；
3）跨界和降維打擊更加常見、更加寬泛；
4）微信生態(tài)對(duì)新零售的改造效果初現(xiàn)，公眾號(hào)+小程序的商業(yè)邏輯已經(jīng)跑通。
6. 社交電商的８?jìng)€(gè)營(yíng)銷方式
1）病毒營(yíng)銷
2）知識(shí)營(yíng)銷
3）情感營(yíng)銷
4）事件營(yíng)銷
5）會(huì)員營(yíng)銷
6）口碑營(yíng)銷
7）饑餓營(yíng)銷
8）互動(dòng)營(yíng)銷
7. 社交電商和新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的３大陣營(yíng)
1）第一陣營(yíng)：直播平臺(tái)、視頻平臺(tái)、音頻平臺(tái)——更有利于KOL的打造；
2）第二陣營(yíng)：微信平臺(tái)、微博平臺(tái)、問答平臺(tái)——用戶互動(dòng)性強(qiáng)，活躍度比其他陣營(yíng)的用戶更高；
3）第三陣營(yíng)：自媒體平臺(tái)、論壇平臺(tái)——專業(yè)性更強(qiáng)，對(duì)內(nèi)容的邀請(qǐng)也更高，但是用戶粉絲也會(huì)更精準(zhǔn)。

第二講：社電營(yíng)銷之“用戶運(yùn)營(yíng)”
1. 用戶運(yùn)營(yíng)是什么？
2. 分析消費(fèi)者升級(jí)后用戶的消費(fèi)行為變化
3. 傳統(tǒng)“告知”的營(yíng)銷方式 VS 新媒體營(yíng)銷
4. 用戶VS客戶
1）用戶不僅僅是產(chǎn)品的消費(fèi)者，也可以是“策劃者”；
2）用戶關(guān)注點(diǎn)就是品牌的特點(diǎn)；
3）做能抓住用戶情愫的內(nèi)容；
4）打動(dòng)自我信息者。
5. 消費(fèi)VS創(chuàng)費(fèi)：ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ營(yíng)銷模型分析：我的顧客在哪里？顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求？
案例解讀：創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景的重要性和必要性“便于消費(fèi)者識(shí)記”
案例1：生活案例
案例2：女裝案例
案例3：金融產(chǎn)品案例
學(xué)員實(shí)操：為公司某款產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶的消費(fèi)場(chǎng)景，要求３-６個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景
新媒體營(yíng)銷工具推薦和實(shí)操：用第三方工具設(shè)計(jì)一個(gè)客戶問題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，并進(jìn)行數(shù)據(jù)收集整理和分析

第三講：社交營(yíng)銷之“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”
1. 利用社會(huì)化媒體做營(yíng)銷引流
1）社會(huì)化媒體營(yíng)銷的價(jià)值：
不花大錢＋好內(nèi)容＝當(dāng)下的營(yíng)銷 VS 花大錢＝傳統(tǒng)營(yíng)銷
2）數(shù)據(jù)分析：“消費(fèi)者對(duì)各類廣告的相信程度”數(shù)據(jù)分析結(jié)果門店銷售的啟示
2. 基于社媒工具的獵犬計(jì)劃－如果通過社會(huì)化媒體營(yíng)銷尋找你的意見領(lǐng)袖（KOL）
3. 社會(huì)化媒體引流案例分析
案例分析１：某女裝品牌的社媒工具引流案例
案例分析２：某食品品牌的社媒營(yíng)銷案例分析
案例分析３：“交通銀行信用卡”的社媒營(yíng)銷矩陣引流
案例分析４：“小司聊理財(cái)”的社媒營(yíng)銷矩陣引流
案例分析５：房地產(chǎn)加推樓盤的社媒營(yíng)銷案例分析
4. O2O思維－３個(gè)要素做好線上線下如何完美融合，整合營(yíng)銷完美出擊
1）二維碼無(wú)處不在
2）線上線下活動(dòng)同步
3）線上線下同步更新
案例1：某品牌線上線下整合的全流程案例分析
案例2：“中國(guó)人保”－線上線下結(jié)合免費(fèi)體驗(yàn)券領(lǐng)取活動(dòng)；
反面案例分析：某知名保險(xiǎn)公司強(qiáng)線下弱線上的營(yíng)銷案例分析

第四講：社交營(yíng)銷之“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”
案例分析：中國(guó)營(yíng)銷史上最經(jīng)典的內(nèi)容營(yíng)銷案例分析
1. 給用戶推送什么樣的內(nèi)容？
案例分析：來(lái)自５個(gè)不同行業(yè)的案例分析
2. 內(nèi)容營(yíng)銷的“內(nèi)容”怎么產(chǎn)生？
3. 內(nèi)容營(yíng)銷的“內(nèi)容素材”去哪里找？
4. 內(nèi)容營(yíng)銷的技巧：標(biāo)題２秒定生死，圖片１秒續(xù)命，內(nèi)容決定轉(zhuǎn)化

第五講：新媒體運(yùn)營(yíng)技巧
1. 微信公眾號(hào)的漲粉技巧
1）漲粉原理：策劃活動(dòng)獎(jiǎng)品——設(shè)置領(lǐng)取獎(jiǎng)品規(guī)則——引導(dǎo)用戶分享裂變海報(bào)——用戶影響用戶的金字塔模式，獲得源源不斷新用戶的關(guān)注；
2）漲粉路徑：ABC漲粉路徑；
3）為粉絲提供“社交貨幣”，誘發(fā)粉絲傳播；
漲粉案例：傳統(tǒng)企業(yè)０－１的微信刷屏活動(dòng)流程
2.微信公眾號(hào)如何獲得粉絲關(guān)注
1）頭尾的引導(dǎo)和跳轉(zhuǎn)；
2）二維碼的關(guān)鍵作用；
3）增加更多互動(dòng)；
4）提供差異化

3. 個(gè)人微信朋友圈如何運(yùn)營(yíng)
1）一定要做微信朋友圈的３個(gè)理由；
2）容易獲得精準(zhǔn)粉絲通過的４個(gè)竅門；
3）主動(dòng)加粉和被動(dòng)加粉各有方法；
4）微信號(hào)加粉的６種實(shí)操案例；
5）規(guī)范朋友圈，打造個(gè)人魅力。
4. 抖音如何做出爆款內(nèi)容
1）抖音獲取流量的四個(gè)維度
2）哪些內(nèi)容在抖音能火：傾心、入口、收藏、治愈系、搞笑、專業(yè)度、爆點(diǎn)影像
案例：８月新媒體營(yíng)銷案例小結(jié)，９月營(yíng)銷案指南

第六講：新媒體營(yíng)銷工具推薦與操作（根據(jù)培訓(xùn)天數(shù)和客戶需求進(jìn)行刪減）
1. 輔助微信變現(xiàn)的工具：搜索工具、數(shù)據(jù)工具、短網(wǎng)址工具、二維碼工具、設(shè)計(jì)工具
2. 微信編輯排版工具
3. 微信配圖的工具
4. 制作h5的工具
5. 第三方工具

新媒體運(yùn)營(yíng)技巧培訓(xùn)