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全面質(zhì)量管理公開課

課程概述
本課程時(shí)長(zhǎng)為2天。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有重視質(zhì)量的企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地！企業(yè)生產(chǎn)管理者如何通過方針、目標(biāo)以及質(zhì)量文化來調(diào)動(dòng)公司全員，把握影響質(zhì)量的全過程，進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)，使公司質(zhì)量績(jī)效邁向卓越。
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的品質(zhì)管理的運(yùn)作機(jī)制TQM，詳細(xì)闡述質(zhì)量意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的TQM方案。通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握TQM的精義，能極大地改善質(zhì)量問題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效地解決企業(yè)面臨問題，培訓(xùn)效果立竿見影。

課程收益
了解什么是TQM，如何實(shí)施TQM；
質(zhì)量意識(shí)的重要性，質(zhì)量問題的真正含義；
質(zhì)量問題的三個(gè)階段：事前策劃、事中控制、事后改進(jìn)。
培訓(xùn)對(duì)象
質(zhì)量、生產(chǎn)、采購(gòu)供應(yīng)鏈等各部門經(jīng)理及相關(guān)主管

培訓(xùn)大綱
一、質(zhì)量意識(shí)
質(zhì)量意識(shí)的概念——質(zhì)量與我們的關(guān)系；
質(zhì)量意識(shí)，是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解；
質(zhì)量定義的變遷；
零缺陷的真正含義
質(zhì)量管理的發(fā)展歷程；
我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀；
我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理當(dāng)務(wù)之急。
案例分享與練習(xí)

二、全面質(zhì)量管理
1、TQM的含義；
2、TQM的好處；
3、TQM的發(fā)展及內(nèi)容
4、案例分享與練習(xí)
三、如何實(shí)施全面質(zhì)量管理
1、TQM實(shí)施步驟
2、質(zhì)量管理核心:質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)
3、案例分享與練習(xí)

四、質(zhì)量成本分析
1、質(zhì)量成本的作用及意義；
2、質(zhì)量成本的由來；
3、質(zhì)量成本的計(jì)算與分析；
4、質(zhì)量成本與質(zhì)量管理的關(guān)系；
5、案例分享與練習(xí)。
五、全面質(zhì)量管理常用工具
1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP、潛在失效模式及后果分析FMEA、測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、統(tǒng)計(jì)過程控制SPC、生產(chǎn)件批準(zhǔn)PPAP
2、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE、質(zhì)量功能展開QFD
3、QC新老七種工具
4、8D問題分析與解決方法
5、案例分享及練習(xí)

培訓(xùn)證書
學(xué)員成功完成本課程后，可獲SGS頒發(fā)的培訓(xùn)證書。

全面質(zhì)量管理公開課