課程描述INTRODUCTION
管理者問題解決公開課
培訓講師：徐論衡
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者問題解決公開課
課程目標
用團隊效率升級7步、計劃分析法來推動方案達成率9成以上。
陳述檢驗有效的問題分析與解決架構(gòu)模型，提升系統(tǒng)思維能力。
深度剖析現(xiàn)實問題產(chǎn)生的六大原因并聚焦必須改變的關(guān)鍵因子。
從諸多備選方案中執(zhí)行七步?jīng)Q策法、五因素法來篩選*方案。
根據(jù)學員現(xiàn)實問題在現(xiàn)場設(shè)計、開發(fā)符合團隊個性的解決方案。
課程背景
“我請你來是解決問題不是聽你來談困難的”，這是我們經(jīng)常聽到企業(yè)家對于管理者的“訓話”。可是現(xiàn)實生活中我們發(fā)現(xiàn)大部分管理者往往存在以下現(xiàn)象：
每日處理堆積如山的問題，忙亂無秩序?qū)е率卤豆Π搿?br />
管理思路僅憑經(jīng)驗，缺乏邏輯性系統(tǒng)性思維。
團隊中多數(shù)人表現(xiàn)平平僅極少數(shù)人表現(xiàn)突出，管理者不知如何挖掘“大數(shù)據(jù)”來提升企業(yè)整體績效。
自己欠缺系統(tǒng)分析問題能力出現(xiàn)指導下屬時底氣不足、威信不高。
很難深入分析問題根源，導致各種問題一而再再而三地發(fā)生。
知道解決問題的方法，方案也無可挑剔，但在實施變革時因缺乏系統(tǒng)思維而導致執(zhí)行不到位。
麥肯錫顧問有一經(jīng)典名言“善于解決問題的能力往往是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物”，也就是說我們在進行問題的分析與解決時是有邏輯和套路的，玩轉(zhuǎn)問題專家徐論衡老師與大量企業(yè)家、管理者、普通員工共同探討交流并實踐后，將注意力焦點放在改變?nèi)说男袨槎鴦?chuàng)造性的提出問題系統(tǒng)戰(zhàn)略鳥瞰圖與玩轉(zhuǎn)問題模型，最終實現(xiàn)團隊商業(yè)目標。通過兩天針對性的實操與練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提升決策水平。
課程大綱
一、玩轉(zhuǎn)問題導論
問題戰(zhàn)略鳥瞰圖
問題產(chǎn)生的三大假設(shè)
人
財
物
案例研討：為什么以結(jié)果導向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級等卻沒有獲得好結(jié)果？
結(jié)論：把聚焦人的結(jié)果前置到聚焦人的行為來獲得商業(yè)目標！
初解玩轉(zhuǎn)問題導圖
玩轉(zhuǎn)問題的三大觀念
系統(tǒng)思維
智慧碰撞
雙贏互動
二、你理想的卓越人員應(yīng)該有什么樣的行為？ （素描理想—績優(yōu)期望）
標桿選擇：
案例一：浙江*C400多家店如何選擇標桿店長來推行管理
案例二：雷人互聯(lián)網(wǎng)公司營銷團隊精英人員如何鑒定？
實操核心
選擇團隊前三名
選擇同行前三名
跨界明星前三名
因素萃取
小組研討：你覺得*C店長或營銷人員需要哪些核心能力？
實操工具：團隊共創(chuàng)法 關(guān)鍵價值鏈法 百度運用法 崗位職責法 5W1H法
課程實操團隊共創(chuàng)法之六脈神劍：
自己寫6條行為
選擇3條最重要的行為
小組合并并打分
取出4項行為習慣
大組合并并計分
選出7項行為
期望描述：行為描述
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討
三、團隊中大部分成員的現(xiàn)實行為又是什么？（骨感現(xiàn)實—理清現(xiàn)狀）
抽取樣本
抽取樣本原則
樣本抽取注意事項
獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
約哈里窗法
訪談員工
直接觀察法
調(diào)查問卷等
實操工具：設(shè)計調(diào)查問卷八步流程法
輸出成果：清晰、明確、簡潔的現(xiàn)狀行為描述
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討
四、哪些行為對于商業(yè)目標的實現(xiàn)有至關(guān)重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
輸入內(nèi)容
績優(yōu)期望
骨感現(xiàn)實
如何篩選關(guān)鍵行為
自然排序法：
幅度
重要性
緊急性
成對比較法
頭腦風暴法
民主決策法
界定問題
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討
五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
績差因素調(diào)查技巧與工具
現(xiàn)場實操：雷人公司績差挖掘工作表
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討
六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
篩選方案措施模板
適用性
經(jīng)濟性
可行性
組織合意性
個體合意性
七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討
七、如何設(shè)計開發(fā)解決方案以解決問題？（排兵布陣—解決方案設(shè)計與開發(fā)）
解決方案兩大方向
創(chuàng)意新方案
消除舊阻礙
知識技能類解決方案
培訓S學習
互動式課堂培訓
各種學習系統(tǒng)對比
個性能力類解決方案
性格分類
九型人格
態(tài)度動機類解決方案
價值類解決方案
信心類解決方案
情緒類解決方案
信息類解決方案
魅力溝通
設(shè)定明確的期望
開發(fā)反饋系統(tǒng)
消除任務(wù)干擾
資源類解決方案研討：六大類績效輔件制作
激勵類解決方案
PIBI激勵模型概述
PK實操激勵模型
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討
八、如何確保好的解決方案被實施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實施監(jiān)控解決方案）
計劃分析工作法
科特成功變革八步驟法
講師介紹
資歷背景
團隊效率升級導師
《變革管理》《決策制定與計劃》授權(quán)講師
九型人格實戰(zhàn)派導師
浙江省企業(yè)培訓師協(xié)會副會長
清華大學、復旦大學、浙江大學客座教授
曾任職康靈集團華南區(qū)經(jīng)理
曾任職中國人壽督導
曾任職中科院自動化所寧波分院市場部長
授課風格
三度合一：學院派的理論高度 實戰(zhàn)派的工作深度 江湖派的演繹寬度
授課經(jīng)驗
中國人壽、中國平安、太平財險、泰康人壽、中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浙江煙草、中國鐵物、中國人保、中國聯(lián)通、中國移動、延長石油、浙江物產(chǎn)、 國家電網(wǎng)、中核集團、寶鋼集團、中國郵政、雀巢公司、中國人壽、中華聯(lián)合、新華人壽、永安保險、平安保險、廣廈傳媒、長河通信、啟智咨詢、天天快遞、申通快遞、中通快遞、泰康人壽、浙江萬馬、河北組織部、新疆組織部、廊坊處級干部、淄博物價局、揚州檢疫局 濟南國稅局、雅安移民局、山東溫州商會、平陽經(jīng)貿(mào)局、青島企業(yè)局
管理者問題解決公開課
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