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房地產(chǎn)品質(zhì)管控體系構(gòu)建公開課

【課程背景】
項目質(zhì)量問題突出，客戶投訴維權(quán)事件頻發(fā)！
企業(yè)如何破解質(zhì)量難題？采用什么工藝技術(shù)？如何進行品質(zhì)管理？
本年度*一期專注于項目品質(zhì)問題系統(tǒng)解決的實操講座！
房地產(chǎn)開發(fā)管理是一項系統(tǒng)性很強的管理工作。包含多個專業(yè)，多項標(biāo)準(zhǔn)，多個系統(tǒng)。需要相互平衡、相互銜接、交叉，實時協(xié)同。各系統(tǒng)管理的科學(xué)合理性、協(xié)同一致性、銜接緊密度、全面性及實際控制效果好壞，均對整體產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的實現(xiàn)，企業(yè)利潤獲取、產(chǎn)投比率產(chǎn)生重要影響。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，只有堅持把客戶需求置于最優(yōu)先，堅持以品質(zhì)至上，做優(yōu)良產(chǎn)品，贏得顧客信賴，為顧客和社會提供具有信賴感、安心感和滿足感的企業(yè)，才能不斷成長壯大！
當(dāng)提到品質(zhì)管理的時候，很多企業(yè)都是流于形式和表面。一種是因為我們在處理問題和解決問題的時候往往只看到了問題本身，而沒有去尋找問題的根源，只是治標(biāo)而沒有治本。這樣，就會導(dǎo)致同類型的問題不斷出現(xiàn)，或者同樣性質(zhì)的問題沒法從根本上避免，給項目管理造成很大困難，形成項目管理人員都是救火隊員的局面。另一種是因為很多房地產(chǎn)管理人員都是從最初的施工單位或從其它房地產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)過來，從慣性思維的角度混淆了房地產(chǎn)質(zhì)量與施工質(zhì)量管理的概念，工程管理沒有系統(tǒng)概念，特別是成長性房企沒有建立起工程品質(zhì)系統(tǒng)管理模式。部門間、專業(yè)間協(xié)同的問題，常常得不到高效解決。
如今，房地產(chǎn)已從初期的黃金暴利時代回歸到白銀薄利時代再向青銅微利時代轉(zhuǎn)化，只有通過精細(xì)化計劃運營管理和產(chǎn)品線協(xié)同管理及產(chǎn)品線精細(xì)的全程QMS品質(zhì)管理，才能實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)落地。計劃運營和產(chǎn)品品質(zhì)管理，前者是企業(yè)發(fā)展的中樞大腦，是加速器，后者是企業(yè)發(fā)展的神經(jīng)系統(tǒng)，是動力供應(yīng)系統(tǒng)。一個公司沒有優(yōu)質(zhì)富有競爭力的產(chǎn)品和品質(zhì)QMS控制管理體系，想實現(xiàn)中樞大腦的指令，實現(xiàn)發(fā)展加速和追求更高投資回報率將非常艱難。完善的產(chǎn)品線品質(zhì)QMS管理、全面統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的成本控制系統(tǒng)，全面的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，是實現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展和產(chǎn)品平衡的核心要素，是一個優(yōu)秀的企業(yè)綜合實力和精細(xì)化管理水平的重要體現(xiàn)。

【課程對象】
1、地產(chǎn)公司的決策層管理人員（董事長、總經(jīng)理、副總、工程總、設(shè)計總、項目總、總工程師等）;
2、地產(chǎn)公司開發(fā)部負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、土建工程師、水電工程師、精裝工程師等具體人員

【金牌講師】
張老師：
深圳市知名房地產(chǎn)項目技術(shù)專家，原中海、萬科項目技術(shù)領(lǐng)頭人。
29年房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中設(shè)計院8年，標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)21年。
擁有中海、萬科兩大標(biāo)桿房企雙重工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任工程經(jīng)理、工程總監(jiān)、品質(zhì)管理總監(jiān)、項目總經(jīng)理等職位。
中海地產(chǎn)工作11年，歷任項目主管、工程部經(jīng)理、項目總經(jīng)理等職位。參與中海地產(chǎn)項目管理制度的搭建及技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定，編制了《中海地產(chǎn)質(zhì)量通病防治導(dǎo)則》，并獲得中海地產(chǎn)深圳公司年度創(chuàng)新獎。多次參與深圳中海公司ISO9001體系文件的編制和內(nèi)審工作，參與編制了中海地產(chǎn)深圳公司《質(zhì)量管理制度》，《安全文明施工管理制度》等文件，并主持編制了多個項目管理策劃方案及項目后評估報告。對深基坑支護方案選型、結(jié)構(gòu)方案選型、住宅戶型評審及優(yōu)化、項目防滲漏管理、精裝修項目工程管理均有深入全面研究，有豐富的實際操盤經(jīng)驗。
萬科地產(chǎn)工作4年，歷任項目總、工程總監(jiān)、總工程師等職位。榮獲萬科2012年度特殊貢獻獎。取得萬科集團項目經(jīng)理認(rèn)證。參與萬科千億培訓(xùn)人才項目，前往日本前田建設(shè)株式會社進行研修，并獲得修修結(jié)業(yè)證。極積督導(dǎo)各項目實測實量工作，使萬科南昌公司實測實量成績由原來平均不到70分提升到90分左右。多次指導(dǎo)項目開放區(qū)管理策劃和各項目交付工作。
特別是在項目技術(shù)平臺搭建及項目設(shè)計管理與項目施工管理、住宅項目方案評審及優(yōu)化、民用建筑防水體系評審及優(yōu)化、項目管理策劃方案編制、項目質(zhì)量管理等方面有卓越建樹。課程內(nèi)容實戰(zhàn)實用、不空談理論，重點講解可落地的實操方法。

【課程大綱】
一、房地產(chǎn)工程QMS品質(zhì)管理概述；
1、房地產(chǎn)開發(fā)的本質(zhì)
2、房屋產(chǎn)品品質(zhì)QMS系統(tǒng)（品質(zhì)概念定義）
3、QMS品質(zhì)精細(xì)化管理內(nèi)涵
4、品質(zhì)對利潤和現(xiàn)金流的影響
5、產(chǎn)品品質(zhì)管理的目標(biāo)
6、運營綜合管理與品質(zhì)綜合管理
7、品質(zhì)目標(biāo)的實施和管理
8、工程質(zhì)量＼工程品質(zhì)＼客戶滿意度
6、房地產(chǎn)項目開發(fā)四級計劃管理體系
7、房地產(chǎn)項目管理策劃是QMS管理的關(guān)鍵
10、如何打造品質(zhì)管理可視化

二、房地產(chǎn)項目QMS品質(zhì)管理源頭管控之--客戶敏感點設(shè)計品質(zhì)管理方法；
1、設(shè)計方案品質(zhì)提升：并列化設(shè)計管理舉措
2、方案審核前置管理方法
3、公共部分設(shè)計客戶敏感點管理方法
4、室內(nèi)部分客戶敏感點管理方法

三、房地產(chǎn)QMS品質(zhì)管理關(guān)鍵管控之項目策劃管理；
四、房地產(chǎn)QMS品質(zhì)管理重點之：全程精細(xì)化管理；
1、項目管理策劃
2、方案及施工圖管理
3、招標(biāo)階段的前置管理
4、施工前期準(zhǔn)備工作
5、材料設(shè)備進場驗收
6、樣板點評
7、方案論證及審核
8、設(shè)計變更與工程簽證管理
9、關(guān)鍵工序驗收
10、停止點檢查
11、質(zhì)量評估
12、工地開放日
13、驗收與交付管理
14、項目后評估

五、房地產(chǎn)項目精裝修施工管理要點及難點解析；
1、主體結(jié)構(gòu)穿插施工管理要點
2、精裝修工程穿插施工管理要點
3、拆改工程注意要點
4、精裝場地移交管理辦法
5、工程進度管理方法
6、工程質(zhì)量管理方法
7、一些細(xì)節(jié)問題處理方法

六、房地產(chǎn)QMS品質(zhì)管控重點：防滲漏管理方法；
1、防水防滲漏管控要點及實操經(jīng)驗
2、地下室防水防滲漏管控要點及實操經(jīng)驗
3、衛(wèi)生間、廚房、有水陽臺、洗衣間防水防
滲漏管控要點及實操經(jīng)驗
4、外墻門窗防水防滲漏管控要點及實操經(jīng)驗
5、屋面露臺防水防滲漏管控要點及實操經(jīng)驗

七、房地產(chǎn)項目QMS品質(zhì)管控要點：重要分部分項工程管控難點與管理措施；
1、基坑支護與樁基工程管控經(jīng)驗分享
2、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)工程管控經(jīng)驗分享
3、砌筑工程管控經(jīng)驗分享
4、抹灰工程管控經(jīng)驗分享
5、外檐與屋面工程管控經(jīng)驗分享
6、園林景觀工程管控經(jīng)驗分享
鋪裝工程如何預(yù)防地面不均勻沉降
如何解決暴雨期間小區(qū)排水不暢
鋪裝排版圖---精品工程的利器
如何實現(xiàn)對縫、通縫的案例解析
縫隙施工的控制要點-----精品工程落地的保障
控制縫隙質(zhì)量的施工要點案例
鋪裝及外立面的質(zhì)量癌癥-泛堿問題的徹底解決
防泛堿的控制要點案例分析
軟景植載控制技巧案例分析
層次搭配的現(xiàn)場調(diào)整案例解析
色相變化的現(xiàn)場調(diào)整案例
苗木質(zhì)量控制及確保成活率的措施

八、日式品質(zhì)管理先進方法及經(jīng)驗借鑒；
1、日本技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理經(jīng)驗分享
2、日式總承包管理經(jīng)驗分享
3、日本施工圖設(shè)計與施工策劃經(jīng)驗分享
4、日本建筑專業(yè)化施工經(jīng)驗分享
5、日本建筑項目防滲漏節(jié)點處理經(jīng)驗分享
6、日本項目可視化管理優(yōu)秀經(jīng)驗分享
7、日本項目管理制度及經(jīng)驗分享
8、日本建筑行業(yè)工具技術(shù)體系分享
9、日本建筑安全管理制度及優(yōu)秀做法分享
10、日本品質(zhì)管理經(jīng)驗對我們的啟發(fā)及運用
11、日本相關(guān)工程案例及工法展示
九、提問答疑，互動交流；

房地產(chǎn)品質(zhì)管控體系構(gòu)建公開課