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QC小組活動培訓課

課程背景：
QC小組在國內(nèi)已經(jīng)推進多年了，通過多年現(xiàn)場管理經(jīng)驗，QC小組活動不但可以提高現(xiàn)場的管理水平，還可以降低制造成本，提高工作效率。
在設計課程方案的過程當中注重方案的合適和可操作性，注重方案與企業(yè)管理基礎的匹配。

課程目的：
1.正確認知自身角色，理解管理人員應該承擔的職責
2.了解管理人員應具備的管理能力與技巧
3.掌握8種常用的QC管理工具
4.掌握QC活動的發(fā)展歷史和概念
5.結合企業(yè)實際，能夠運用品管圈活動開展改善工作。

課程大綱
一、QC小組活動簡介
.QC小組活動背景
.QC小組概念
.QC小組活動指導思想
.QC小組與行政班組的不同
.QC小組的特點

二、QC小組課題的類型
.問題解決型
.創(chuàng)新型

三、QC工具講解
1.老七工具
.分層法、調(diào)查表
.排列圖、因果圖
.直方圖、控制圖、散布圖
2.新七工具
.PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)分析法
.系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖
.親和圖、矩陣圖、矢線圖
3.其他工具
.簡易圖表（折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達圖）
.正交試驗設計法
.優(yōu)選法
.水平對比法
.頭腦風暴法
.流程圖

四、QC小組活動程序
1.選擇課題
課題來源：
.指令性課題
.指導性課題
.自選課題
選題要點：宜小不宜大
宜細不宜粗
.任務、考核指標、難點
.班組管理、困擾班組問題
.現(xiàn)場文明
.用戶意見
.針對性強、時間短
.見效快、成員都能發(fā)揮作用
.選題理由陳述
正：簡明、扼要地說明選題理由。
如：上級（或標準）的具體要求
本部門（班組）的具體問題、現(xiàn)狀
用數(shù)據(jù)、圖表說明
誤：太多、不直接

2.現(xiàn)狀調(diào)查
作用：
.查清現(xiàn)狀
.找出問題結癥
.提供依據(jù)
方法：
.必須收集有關的數(shù)據(jù)
.分類管理、分層分析
.說明客觀事實
.采用近期的數(shù)據(jù)
.應用統(tǒng)計工具：
3.設定目標
.目標是QC小組活動預期取得的成果，必須具體、明確、量化；
.目標應該具有挑戰(zhàn)性，又是小組成員經(jīng)過努力可以達到的。
4.分析原因
.針對現(xiàn)狀調(diào)查時找出的關鍵問題，逐步展開，尋找其產(chǎn)生的原因；
.從人員、機器設備、原材料、方法、測量和環(huán)境等方面充分發(fā)表意見，然后恰當?shù)貞酶鞣N統(tǒng)計工具按照因果關系進行整理；
.分析要徹底，找出能直接采取對策的末端原因為止；
.廣開言路，使成員充分發(fā)揮意見。

5.確定主要原因
.從原因分析時找出的全部末端原因中去逐一確認；
.尊重客觀事實，根據(jù)現(xiàn)場的記錄、數(shù)據(jù)考慮問題；
.判斷是否為主要原因的標準只能是對問題的影響程度大小，而不是該原因是否容易解決。
6.制定對策
.針對每條主要原因制訂改進計劃
.提出改進的各種對策，目標要具體、定量
.對每個對策進行綜合評價（技術可行性、經(jīng)濟性、有效性……），避免重復發(fā)生
.按照“5W1H”制訂對策表
7.實施對策
.嚴格按照對策表中的具體措施，由負責人組織執(zhí)行，按時間要求實施并做好記錄
.每項對策完成后，要立即檢查實施結果以確認是否達到目標
.要體現(xiàn)全員參加
.未達到目標要重新評價措施，必要時進行修正
.要文字少，數(shù)據(jù)、圖表多

8.檢查效果
.全部對策完成后，對照目標值，檢查是否達到；
.計算、分析該課題帶來的經(jīng)濟效益、社會效益，實事求是；
.經(jīng)過有關部門確認。
9.制定鞏固措施
.經(jīng)過效果檢查，確認實施對策有效，則把他們納入相應的標準、規(guī)程、規(guī)章制度或管理辦法中，從而保證今后也能夠達到目標；
.要具體、明確，便于考核。
10.總結和下一步打算
.通過總結，肯定小組成員通過此次活動在專業(yè)技術、管理知識、解決問題方法、能力方面取得的提高；
.分析活動中反映的不足，以便于今后指導小組活動，以及提高小組活動的有效性和水平。

五、QC小組成果評價
綜合評價
總體評價
.成果類型
.目標值是否完成
.程序、方法應用情況
.有無推廣意義
.不足之處
.程序方面
.方法方面
結論及改進之處
評價原則
.挑大不挑小
.客觀、有依據(jù)
.不從技術上評價
.不以經(jīng)濟效益決定成果好壞

六、QC小組活動推進
.質(zhì)量教育
.方針計劃
.提供條件
.給予指導
.活動辦法

QC小組活動培訓課