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培訓(xùn)收益:
1、了解流程的廣義概念，突破對(duì)傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2、了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實(shí)現(xiàn)，幫助理解“質(zhì)量”、“風(fēng)險(xiǎn)”如何在公司整體經(jīng)營(yíng)中與效率、成本之間取得平衡；
3、掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機(jī)制等方面，實(shí)現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化；
4、學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享；

課程大綱：
【問(wèn)題思考】：流程推行過(guò)程中面臨的問(wèn)題與困惑？
內(nèi)控制度一、流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識(shí)的局限
【場(chǎng)景演練】
1.流程與制度的關(guān)系
流程的基本理解
流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別
2.質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分
質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性
體系的“過(guò)程性”要求

二、流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
【拼圖小游戲】
1.流程規(guī)劃
流程規(guī)劃概念
流程規(guī)劃方法
定義和描述流程
【流程規(guī)劃演練】
2.流程設(shè)計(jì)
流程表達(dá)形式及基本要素
流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法
【流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化演練】
流程文件結(jié)構(gòu)

三、質(zhì)量、內(nèi)控要求與流程有機(jī)融合——通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控的管理要求
【問(wèn)題思考】質(zhì)量、內(nèi)控管理中常見(jiàn)問(wèn)題
1.質(zhì)量管理要求實(shí)現(xiàn)
質(zhì)量要求解讀、提煉與分解
質(zhì)量要求在流程結(jié)構(gòu)中的實(shí)現(xiàn)
質(zhì)量要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)
【討論與演練】
2.內(nèi)控管理要求實(shí)現(xiàn)
內(nèi)控要求解讀、提煉與分解
內(nèi)控要求在流程結(jié)構(gòu)中的實(shí)現(xiàn)
內(nèi)控要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)
【討論與演練】

四、流程運(yùn)行質(zhì)量管理——解決質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性問(wèn)題
1.流程運(yùn)行質(zhì)量與質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性的關(guān)系
【場(chǎng)景演練】
2影響流程運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵因素
崗位能力對(duì)流程運(yùn)行的影響
績(jī)效機(jī)制對(duì)流程運(yùn)行的影響
業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向?qū)α鞒痰挠绊?br /> 文化對(duì)流程的影響
系統(tǒng)性的管理提升和改進(jìn)
【案例分析】
3.質(zhì)量管理體系框架的再理解
質(zhì)量管理體系框架介紹
質(zhì)量管理體系框架與流程運(yùn)行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系
卓越績(jī)效準(zhǔn)則概要介紹
卓越績(jī)效準(zhǔn)則框架介紹
【研討】卓越績(jī)效準(zhǔn)則如何涵蓋流程、質(zhì)量?jī)?nèi)控等綜合管理要求？
4.內(nèi)控管理體系框架的再理解
內(nèi)控管理體系框架介紹
內(nèi)控管理體系框架與流程運(yùn)行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系
【視頻分享】

五、流程、質(zhì)量、內(nèi)控一體化實(shí)現(xiàn)——管理實(shí)踐 
1.文件管理一體化
文件架構(gòu)一體化
文件模板與結(jié)構(gòu)一體化
文件管理機(jī)制一體化
2、組織管理一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織模式
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織趨勢(shì)
職能管與業(yè)務(wù)管理的矩陣式管理架構(gòu)
3.運(yùn)行監(jiān)控與改進(jìn)一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控的監(jiān)控手段
運(yùn)行監(jiān)控一體化
改進(jìn)一體化

培訓(xùn)師介紹：曹金榮
流程管理及供應(yīng)鏈管理*實(shí)務(wù)專(zhuān)家，十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過(guò)多年的高層管理經(jīng)驗(yàn)，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。