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質(zhì)量管理培訓(xùn)課

課程背景：
質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。如何有效提高現(xiàn)場管理人員質(zhì)量意識，樹立全員質(zhì)量管理和控制的觀念？如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量損失，科學(xué)地分析現(xiàn)場的質(zhì)量問題？全面掌握抽樣檢驗(yàn)方法與技巧；掌握實(shí)施供應(yīng)商審核技巧；掌握過程檢檢驗(yàn)方法與技巧；掌握不合格品控制方法與技巧；掌握產(chǎn)品質(zhì)量過程控制方法與技巧；掌握質(zhì)量體系審核方法與技巧。本課程是李老師十多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳承，將自已十年日本企業(yè)質(zhì)量高管的經(jīng)驗(yàn)和技能讓你輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場的質(zhì)量損失，輕松*地建立公司內(nèi)部現(xiàn)場的質(zhì)量改善體系，系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具。全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量，有效的降低成本。同時同時讓你成為能保障產(chǎn)品質(zhì)量，能培養(yǎng)員工的質(zhì)量潛意識，全方位提升自已的質(zhì)量管理水平。讓你利用先進(jìn)的質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量問題的分析與改善。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。

課程收益：
1、全面掌握抽樣檢驗(yàn)方法與技巧
2、掌握實(shí)施供應(yīng)商審核技巧
3、掌握過程檢檢驗(yàn)方法與技巧
4、掌握不合格品控制方法與技巧
5、掌握產(chǎn)品質(zhì)量過程控制方法與技巧
6、掌握質(zhì)量體系審核方法與技巧
課程對象：車間班組長、質(zhì)量管理人員

課程大綱
一、質(zhì)量管理概念
1、何謂品質(zhì)?
2、“品質(zhì)”的錯誤觀念
3、全面品質(zhì)管理(TQM)
4、質(zhì)量管理的特點(diǎn)和關(guān)鍵
5．質(zhì)量管理目標(biāo)和任務(wù)：
質(zhì)量管理4大品質(zhì)：人的品質(zhì)、事的品質(zhì)、物的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)
質(zhì)量管理源于源頭：不產(chǎn)生不良品、不制造不良品、不流出不良品
PDCA循環(huán)；
預(yù)防之道；
二、質(zhì)量檢驗(yàn)策劃與技巧——進(jìn)料、制程、成品檢驗(yàn)
1、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型與方式
2、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)
3、質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)量技術(shù)
4、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)
5、常用量具使用與維護(hù)
6、測量系統(tǒng)分析的方法與技巧
三、現(xiàn)場質(zhì)量檢測
1、檢驗(yàn)計(jì)劃
2、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)
3、不合格品的管理
4、防止檢驗(yàn)誤差

四、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)
1、抽樣檢驗(yàn)的基本術(shù)語
2、抽樣檢驗(yàn)與AQL
3、抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)使用方法及注意事項(xiàng)
4、抽樣標(biāo)準(zhǔn)的案例練習(xí)、分析、現(xiàn)場答疑
五、質(zhì)量控制工具和方法概論
1、什么是質(zhì)量控制工具和方法
2、實(shí)用QC工具和手法概述
3、QC工具和手法運(yùn)用的時機(jī)
六、查檢表——集數(shù)據(jù)、 (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1、何謂查檢表
2、查檢表的種類和內(nèi)容
3、查檢表作用--為何要用查檢表
4、如何設(shè)計(jì)查檢表
5、使用查檢表之實(shí)例

七、層別法——作解析、 (按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析)
1、何謂層別法
2、為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3、層別的對象與類別
4、層別法的使用及注意事項(xiàng)
5、實(shí)例說明
八、柏拉圖——抓重點(diǎn)、 (找出“重要的少數(shù)”)
1、何謂柏拉圖
2、為何要用柏拉圖
3、柏拉圖和二八原則（關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4、柏拉圖和長尾原理（次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)
5、柏拉圖之作法及應(yīng)用
6、柏拉圖分析的應(yīng)用實(shí)例
7、柏拉圖使用和訓(xùn)練
九、特性要因圖——追原因、 (尋找因果關(guān)系)
1、何謂特性要因圖
2、為何要用特性要因圖
3、如何作特性要因圖
4、特性要因圖的使用
5、繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng)
6、特性要因圖的思考原則
7、特性要因圖和頭腦風(fēng)暴法
8、特性要因圖和過程IPO分析
9、實(shí)例說明

十、散布圖——看相關(guān)、 (找出兩者的關(guān)系)
1、何謂散布圖
2、為何要用散布圖
3、散布圖制作的四個步驟
4、散布圖的分析、判讀
5、探索性分析Y和X關(guān)系
6、顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
7、相關(guān)系數(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證
8、散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
9、散布圖的應(yīng)用
10、實(shí)例說明
十一、直方圖——顯分布、 (了解數(shù)據(jù)分布與過程能力，定性描述產(chǎn)品變差)
1、何謂直方圖
2、直方圖的目的和作用
3、直方圖的制作步驟
4、如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5、直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)
6、多個Y的直方圖
7、直方圖的應(yīng)用
8、練習(xí)
十二、控制圖——找異常、 (了解過程變異，發(fā)掘潛在的問題)
1、何謂控制圖
2、過程變異的原因
3、控制圖的原理與分類
4、控制圖的選擇
5、計(jì)量值控制圖的判讀、判異的說明
6、計(jì)數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7、控制圖的應(yīng)用

十三、如何管控復(fù)雜的品質(zhì)問題
1、問題分析解決的步驟法
2、8D方法與客戶管理
3、QFD方法
4、質(zhì)量的防錯技術(shù)方法
5、品質(zhì)工具的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
十四、供應(yīng)商質(zhì)量管理
1、供應(yīng)商質(zhì)量管理發(fā)展趨勢
2、供應(yīng)商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)
3、精益生產(chǎn)對SQE的要求
4、供應(yīng)鏈風(fēng)險管理對SQE的要求
5、過時的SQE理念與做法
6、如何與供應(yīng)商達(dá)成零缺陷共識
7、供應(yīng)商質(zhì)量與成本之爭的解決
8、SQE管理現(xiàn)狀與常見問題
十五、供應(yīng)商先期質(zhì)量風(fēng)險控制產(chǎn)品審核
1、質(zhì)量風(fēng)險分析
2、質(zhì)量風(fēng)險對策與工具：
3、產(chǎn)品生命期質(zhì)量水平定義和評估
4、PPAP和產(chǎn)品審核
5、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量水平預(yù)分析
6、技術(shù)性的全檢
7、源頭檢驗(yàn)與OBA策略
8、產(chǎn)品審核的方式方法和工具
案例：過程質(zhì)量風(fēng)險的先期限定

十六、供應(yīng)商過程審核
1、過程審核的方法和工具
2、FMEA的應(yīng)用技巧
3、防錯應(yīng)用
4、全檢,抽樣與免檢在供應(yīng)商審核中的方法
5、在線過程審核與線外過程審核
6、檢驗(yàn)站過濾能力,缺陷流出風(fēng)險分析（MSA）
7、SPC與過程能力指數(shù)應(yīng)用
8、8D方法與DOE應(yīng)用方法
案例：某日企的供應(yīng)商過程管理
十七、供應(yīng)商質(zhì)量問題處理與改進(jìn)
1、問題發(fā)生與解決
2、8D的含義及實(shí)施方法
案例：某上市公司應(yīng)用8D解決供應(yīng)商質(zhì)量問題
3、對供應(yīng)商審核-產(chǎn)品過程審核方法
4、供應(yīng)商控制計(jì)劃CP要求
5、SQE品質(zhì)計(jì)劃與供應(yīng)商輔導(dǎo)
6、供應(yīng)商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動
7、實(shí)施供應(yīng)商品質(zhì)主自保證
案例：來料合格率從92.0%提到99.5%全過程《基準(zhǔn)書范本》

十八、ISO及ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介
1、ISO的概念
2、ISO9000的概念
3、ISO9000的核心思想
4、有關(guān)質(zhì)量術(shù)語及定義
5、質(zhì)量管理七原則
十九、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解：
1、范圍
2、引用標(biāo)準(zhǔn)
3、術(shù)語和定義
4、?組織的環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)
6、策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績效評估
10、改進(jìn)
二十、體系審核的方法與技巧?
1、質(zhì)量體系審核
2、審核準(zhǔn)備
３、查檢表及編寫技巧
４、年度審核計(jì)劃編寫練習(xí)
５、體系審核技巧
６、不符合事項(xiàng)及審核報(bào)告
７、審核案例練習(xí)

質(zhì)量管理培訓(xùn)課