新三合一體系及內(nèi)審員
講師：劉小明 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
新三合一體系課程
培訓(xùn)講師：劉小明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新三合一體系課程
課程背景
了解ISO9001、ISO14001和ISO45001的產(chǎn)生與發(fā)展。
理解ISO9001:2015、ISO14001:2015與ISO45001:2016標準內(nèi)容。
掌握ISO9001、ISO14001與ISO45001三合一體系內(nèi)審審核知識、程序、技巧和方法。
課程收益
通過對ISO9001、ISO14001與ISO45001標準標準的學(xué)習(xí)，學(xué)員能清晰理解標準條款的內(nèi)容和要求。
通過三合一體系內(nèi)審示范和練習(xí)，學(xué)員知道審核流程，熟練掌握審核的技巧和方法。
通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，學(xué)員可獨立進行內(nèi)部審核工作。
課程對象
企業(yè)的管理者、管理者代表、推行ISO9001、ISO14001與ISO45001管理體系的負責(zé)人、有志從事三合一管理體系審核的人員。
課程形式
講授法，現(xiàn)場演練法，小組討論法，案例分析法，老師點評法，模擬審核法等。
培訓(xùn)時長
四或五天(24或30小時)
課程大綱
第一部分 ISO9001標準知識
一、ISO的定義
1、ISO是國際化標準組織（International Organization for Standardization）的英文簡稱，成立于1947年2月23日，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦，其最高權(quán)力機構(gòu)為一年一度的全體成員大會，日常辦事機構(gòu)為*秘書處。
2、它和IE（國際電工委員會，主要負責(zé)電工/電子領(lǐng)域的標準化工作）是當今世界上兩個*的國際標準化組織。
二、ISO的宗旨
在世界范圍內(nèi)促進標準化工作及其相關(guān)活動的開展，以便于國際商品交換和服務(wù)，并加強對智力、科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟領(lǐng)域的合作。
三、ISO9001標準的產(chǎn)生
前言
引言
0.2質(zhì)量管理原則
0.3過程方法
0.4與其他管理體系標準的關(guān)系
1 范圍
2 規(guī)范性引用文件
3 術(shù)語和定義
4 組織環(huán)境
4.1 理解組織及其環(huán)境
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4 質(zhì)量管理體系及其過程
5 領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.1.1 總則
5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點
5.2 方針
5.2.1 制定質(zhì)量方針
5.2.2 溝通質(zhì)量方針
5.3 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
6 策劃
6.1 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
6.2 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
6.3 變更的策劃
7 支持
7.1 資源
7.1.1 總則
7.1.2 人員
7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.4 過程運行環(huán)境
7.1.5 監(jiān)視和測量資源
7.1.6 組織的知識
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 成文信息
7.5.1 總則
7.5.2 創(chuàng)建和更新
7.5.3 成文信息的控制
8 運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
8.2.1 顧客溝通
8.2.2 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定
8.2.3 產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評審
8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)
8.3.1 總則
8.3.2 設(shè)計和開發(fā)策劃
8.3.3 設(shè)計和開發(fā)輸入
8.3.4 設(shè)計和開發(fā)控制
8.3.5 設(shè)計和開發(fā)輸出
8.3.6 設(shè)計和開發(fā)更改
8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.4.1 總則
8.4.2 控制類型和程度
8.4.3 提供給外部供方的信息
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
8.5.2 標識和可追溯性
8.5.3 顧客或外部供方的財產(chǎn)
8.5.4 防護
8.5.5 交付后的活動
8.5.6 更改控制
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.7 不合格輸出的控制
9 績效評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評審
10 持續(xù)改進
10.1 總則
10.2 不合格和糾正措施
10.3 持續(xù)改進
第二部分ISO14001標準知識
一、ISO14001基礎(chǔ)知識
1、培訓(xùn)介紹
2、IS14001:2015標準的產(chǎn)生和發(fā)展
3、困擾人類的八大全球環(huán)境問題
4、IS14001:2015系列標準簡介
5、IS14001:2015的性質(zhì)、目的和特點
二、IS14001:2015標準解析
1 范圍
2 引用規(guī)范
3 專有名詞與定義
4 組織背景
4.1 理解組織及其所處的環(huán)境
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 確定環(huán)境管理體系的范圍
4.4 環(huán)境管理體系
5 領(lǐng)導(dǎo)力
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
5.2 環(huán)境方針
5.3 組織角色、責(zé)任與權(quán)限
6 策劃
6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
6.1.1總則
6.1.2環(huán)境因素
6.1.3 合規(guī)義務(wù)
6.1.4 措施的策劃
6.2 環(huán)境目標及其實現(xiàn)的策劃
6.2.1環(huán)境目標
6.2.2實現(xiàn)環(huán)境目標的措施的策劃
7 支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.4 信息交流
7.4.1總則
7.4.2內(nèi)部信息交流
7.4.3外部信息交流
7.5 文件化信息
7.5.1 總則
7.5.2 創(chuàng)建和更新
7.5.3 文件化信息的控制
8 運行
8.1運行策劃和控制
8.2 應(yīng)急準備和響應(yīng)
9 績效評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價
9.1.1 總則
9.1.2 合規(guī)性評價
9.2內(nèi)部審核
9.2.1總則
9.2.2內(nèi)部審核方案
9.3 管理評審
10 改進
10.1總則
10.2不符合和糾正措施
10.3持續(xù)改進
三、環(huán)境因素識別與評價
1、定義
2、環(huán)境因素識別考慮的內(nèi)容
3、環(huán)境因素評價
4、環(huán)境因素識別與評估
5、環(huán)境因素評分標準
四、環(huán)境法律法規(guī)介紹
1、中華人民共和國環(huán)境保護法
2、中華人民共和國消防法
3、行政法規(guī)
4、部門規(guī)章
5、地方法規(guī)
第三部分ISO45001標準知識
0.1背景
0.2職業(yè)健康安全管理體系的目的
0.3成功因素
0.4策劃—實施—檢查—改進 模式
0.5本標準內(nèi)容
1范圍
2規(guī)范性引用文件
3術(shù)語和定義
4組織所處的環(huán)境
4.1理解組織及其所處的環(huán)境
4.2理解員工及其相關(guān)方的需要和期望
4.3確定職業(yè)健康安全管理體系的范圍
4.4職業(yè)健康安全管理體系
5領(lǐng)導(dǎo)作用及員工參與
5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2職業(yè)健康安全方針
5.3組織的崗位、責(zé)任、職責(zé)與權(quán)限
5.4參與和協(xié)商
6策劃
6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
6.1.1總則
6.1.2危險源辨識與職業(yè)健康安全風(fēng)險
6.1.3適用法律法規(guī)要求和其他要求的評定
6.1.4措施的策劃
6.2職業(yè)健康安全及其實現(xiàn)的策劃
6.2.1職業(yè)健康安全目標
6.2.2實現(xiàn)職業(yè)講康安全目標措施的策劃
7支持
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4信息和溝通
7.5文件化信息
7.5.1總則
7.5.2創(chuàng)建和更新
7.5.3文件化信息的控制
8運行
8.1運行策劃和控制
8.1.1總則
8.1.2層級控制
8.2管理變更
8.3外包
8.4采購
8.5承包方
8.6應(yīng)急準備和響應(yīng)
9績效評價
9.1監(jiān)視、測量分析和評價
9.1.1總則
9.1.2遵守法律法規(guī)要求和其他要求的評價
9.2內(nèi)部審核
9.2.1內(nèi)部審核目標
9.2.2內(nèi)部審核過程
9.3管理評審
10改進
10.1事件、不符合和糾正措施
10.2持續(xù)改進
10.2.1持續(xù)改進目標
10.2.1持續(xù)改進過程
第四部分 三合一體系內(nèi)審技巧與方法
一、審核有關(guān)的術(shù)語
1、審核
2、審核方案
3、審核準則
4、審核證據(jù)
5、審核發(fā)現(xiàn)
6、審核結(jié)論
7、審核組
8、審核員
9、審核計劃
10、審核范圍
11、能力
12、不符合
二、審核基礎(chǔ)知識
1、內(nèi)審的目的
2、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核
（1）文件收集（包括三合一體系標準、手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它要求）
（2）制定審核計劃（由審核組長制定）
（3）準備工作文件（包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格）
（4）實施審核：首次會議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項報告/審核組會議/末次會議
（4）制作審核報告（由審核組長完成）
三、內(nèi)部審核的方法和審核技巧
1、內(nèi)部審核的方法
（1）提問和交談的方法
（2）查閱文件和記錄的方法
（3）現(xiàn)場觀察的方法
2、內(nèi)部審核的方式
（1）按部門進行
（2）按要素進行
3、內(nèi)部審核的技巧
（1）少講、多看、多聽、多問
（2）選擇正確的對象提問
（3）正確地提出問題，注意提問的技巧
（4）封閉式問題和開放式問題相結(jié)合
（5）提問與索看相結(jié)合
（6）要學(xué)會聯(lián)想和追溯
（7）創(chuàng)造一個良好的審核氣氛
4、內(nèi)部審核時要注意的問題
（1）內(nèi)審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)
（2）作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應(yīng)該記錄下來
（3）審核時各抽樣的方式
5、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
（1）文件不符合標準和法規(guī)等（符合性）
（2）沒有按標準文件執(zhí)行（實施性）
（3）實施過程或具體工作沒有效果（有效性）
6、不符合項的三種類型
（1）嚴重不符合項
（2）一般不符合項
（3）觀察項
7、編寫審核報告
（1）審核的目的和范圍
（2）審核組成人員和受審部門及其負責(zé)人
（3）審核日期
（4）審核所依據(jù)的文件
（5）不合格項的觀察結(jié)果
（6）體系運行有效性的結(jié)論性意見
（7）審核報告的分發(fā)清單
8、審核員的要求和職責(zé)
（1）正直誠實
（2）客觀公正
（3）尊重對方
（4）冷靜堅毅
（5）反應(yīng)迅速
（6）豐富的聯(lián)想力
（7）準確的判斷力
（8）靈活的把握尺度
四、審核實際案例研討及考試
1、審核實際案例研討
2、內(nèi)審員考試
非常感謝您關(guān)注劉小明老師的課程！
新三合一體系課程
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