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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為培訓(xùn)

【課程對(duì)象】企業(yè)的中層管理人員
【課程背景】
針對(duì)管理人員，通過研習(xí)一部影片，讓學(xué)員進(jìn)行思考和討論，從而對(duì)管理人員理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理起到提升作用。
《卡特教練》可以作為研習(xí)的一部體育教練題材的影片，它描述的是一個(gè)*高中籃球聯(lián)賽的教練帶領(lǐng)一支從未贏過比賽的球隊(duì)走向勝利的影片。片中詳細(xì)描述了教練在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用以及教練如何在團(tuán)隊(duì)中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員相互依賴，共同成長及應(yīng)對(duì)外部的競(jìng)爭(zhēng)。
影片從教練角度和球員角度都做了比較深入的內(nèi)心世界的描寫，對(duì)于雙方的心智成長都有比較深入的挖掘，是一部值得反復(fù)研習(xí)的佳片。
本課程將從組織行為學(xué)、心理學(xué)、團(tuán)隊(duì)管理某型和團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式幾個(gè)角度，結(jié)合影片的不同階段進(jìn)行分析，讓管理人員從理論到實(shí)踐方面都對(duì)管理有更深入的理解與認(rèn)識(shí)。
【課程目標(biāo)】
.理論認(rèn)知：提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的組織行為學(xué)的理論認(rèn)知；
.有的放矢：從心理學(xué)角度把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)，并做到有的放矢；
.應(yīng)用實(shí)踐：有方法、能落地！在人員溝通、員工培養(yǎng)、績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面掌握具體管理方法和工具。

【課程大綱】
第一部分：理解組織動(dòng)因，建立團(tuán)隊(duì)文化（3h）
（教練執(zhí)教與合同簽訂）
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
1.清晰的 目標(biāo)與有力的 組織；
2.合適的 領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的 技能；
3.相互的 信任與共同的 準(zhǔn)則；
4.有效的 配合與開放的 心態(tài)；
二、本團(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)分析（影片片段賞析）
三、打造符合自己管理風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)文化（影片細(xì)節(jié)片段分析）
1.如何理解團(tuán)隊(duì)文化？
.團(tuán)隊(duì)組織是身體，團(tuán)隊(duì)文化是靈魂
.團(tuán)隊(duì)文化怎樣理解？
.文化的構(gòu)成要素：“核心價(jià)值觀”與“文化表現(xiàn)載體”
.案例：團(tuán)隊(duì)文化的具體表現(xiàn)
.團(tuán)隊(duì)文化并不難理解：團(tuán)隊(duì)文化理解四要素
2.卡特教練想打造什么樣的團(tuán)隊(duì)文化？
3.他的團(tuán)隊(duì)文化與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系是怎樣的？

四、理解理論：組織行為學(xué)中的組織目標(biāo)與動(dòng)因
1.組織目標(biāo)：雙贏
2.組織四大動(dòng)因：
.人
.結(jié)構(gòu)
.技術(shù)
.環(huán)境
3.影片團(tuán)隊(duì)在組織行為學(xué)之間的體現(xiàn)
五、中層管理者要擅長用問題管理模式
1.什么叫做問題？問題如何定義？
2.找到關(guān)鍵問題才是重中之重
3.找到關(guān)鍵問題的四個(gè)分析標(biāo)準(zhǔn)
六、學(xué)員研討
1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)鍵問題是什么？
2.你的團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀是什么？
3.你的團(tuán)隊(duì)文化要找什么載體？

第二部分：理解組織互動(dòng)，做好目標(biāo)管理（3h）
（球員歸隊(duì)與比賽連勝）
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
1.四個(gè)階段的特點(diǎn)是什么
2.影片分析：離開團(tuán)隊(duì)的人為什么主動(dòng)要求歸隊(duì)？
二、理論學(xué)習(xí)：人與組織的互動(dòng)取向
1.如何理解人：人的三個(gè)組織心理過程
.心智過程
.人格過程
.社會(huì)過程
2.人與組織互動(dòng)的四大取向
.人本管理
.權(quán)變觀點(diǎn)
.結(jié)果取向
.系統(tǒng)觀點(diǎn)

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的三層含義
2.目標(biāo)管理的兩個(gè)實(shí)質(zhì)
3.目標(biāo)管理的兩大特征：兩大強(qiáng)調(diào)
.強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式：自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)
.強(qiáng)調(diào)“工作和人統(tǒng)一”的管理方式
4.影片分析反思：影片中卡特教練的目標(biāo)管理
5.目標(biāo)管理的四個(gè)過程
1)目標(biāo)的建立
.目標(biāo)設(shè)定的來源依據(jù)
.目標(biāo)管理的過程:三個(gè)共同
.目標(biāo)制定與分解：需要避免偏差
2)目標(biāo)的分解
.兩類目標(biāo)管理 ：KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）與平衡記分卡（BSC）
.什么是平衡記分卡以及實(shí)施的原理
.KPI與BSC二者的聯(lián)系與區(qū)別
.平衡記分卡對(duì)目標(biāo)管理的指導(dǎo)意義
.制定目標(biāo)要符合SMART原則
3)目標(biāo)控制
.目標(biāo)跟蹤及糾偏的方法
.主管對(duì)員工的績效反饋
.協(xié)助員工做好自我控制
.目標(biāo)評(píng)定：成果考評(píng)中的溝通

第三模塊：理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，做好權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)（3h）
（學(xué)分考評(píng)與學(xué)校的態(tài)度）
一、管理人員的權(quán)力分析
1.權(quán)力的來源與權(quán)力的類型
2.權(quán)力的三位一體原則：轉(zhuǎn)換是關(guān)鍵
3.管理中的權(quán)力契約與權(quán)力補(bǔ)償理論
.權(quán)力契約的幾種形式
.權(quán)力補(bǔ)償如何做？
4.影片分析：卡特教練的權(quán)力與校長的權(quán)力
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
1.領(lǐng)導(dǎo)行為的定義與界定
2.“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別
3.影片分析：卡特教練是在管理還是在領(lǐng)導(dǎo)？

三、理論學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力之權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1.什么是權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力？
.領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系
.任務(wù)結(jié)構(gòu)
.職權(quán)
2.所在部門的*三大因素
3.我的領(lǐng)導(dǎo)力與情境測(cè)試
.我是什么風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)呢？（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試）
.我的部門是什么情況呢？（部門情境測(cè)試）
.我的管理職權(quán)又怎樣呢？（職權(quán)量表測(cè)試）
4.費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型的啟示
5.影片分析：卡特教練的管理風(fēng)格與權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

四、壓力無時(shí)不在
1.壓力產(chǎn)生的來源
.主觀來源之一：執(zhí)行力與責(zé)任心
.客觀來源之一：他人的認(rèn)可與理解
2.如何應(yīng)對(duì)壓力
.處理壓力的源頭
.處理壓力產(chǎn)生的反應(yīng)
.注意員工的壓力承受力不同
3.影片分析：卡特教練的重重壓力如何應(yīng)對(duì)

第四模塊：理解個(gè)體行為，做好員工激勵(lì)（3h）
（球隊(duì)最后的比賽）
一、心理學(xué)中分析人的六大特性
1.個(gè)體差異
2.動(dòng)機(jī)行為
1)任何人做事都有動(dòng)機(jī)
2)四種與工作相關(guān)的動(dòng)機(jī)的驅(qū)力
1.知覺
2.人的整體性
1)人本管理思想
2)利用優(yōu)點(diǎn)，就要包容缺點(diǎn)
3.渴望參與
1)感覺剝奪試驗(yàn)；
2)社會(huì)性懲罰
4.個(gè)體價(jià)值觀

二、理論學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工激勵(lì)理論
1.馬斯洛的需求層次理論
2.赫茲伯格：雙因素激勵(lì)理論
3.內(nèi)源與外源動(dòng)理論
4.影片分析：球隊(duì)隊(duì)員的狀態(tài)分析以及相應(yīng)激勵(lì)
三、把人留住
1.情感留人
.與員工溝通的溝通五環(huán)輪
.案例分析：小王的夢(mèng)想
2.制度留人
3.事業(yè)留人
4.文化留人
5.90后員工的管理
.90后員工的特征分析
.90后為什么是這樣？
.90后員工管理的三個(gè)方向：提魅力、增信任、有發(fā)展

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為培訓(xùn)