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提問是銷售的一大藝術，不僅能夠收集信息，還能引導客戶看到自己的局限性，激發(fā)思考，創(chuàng)造客戶新的需求。但是作為銷售，很多時候我們想收集的信息在實踐過程中并不能如愿以償。今天老師帶我們學習了關于提問的不同技巧。感悟最深的是對敏感問題的提問。在提問敏感問題時，要避免對情景的演繹，不能先入為主地去設想客戶發(fā)生的變化，而要基于事實角度去提問。同時，敏感問題的提問一定要進行包裝，動機明確，設計問題，問題的方向性要精準，最后給問題帶上帽子，調整語氣，把一個尖銳敏感的問題變得讓人容易接受、愿意回答，才能獲得想要的答案。越來越感受到銷售的藝術性，融合了心理、情感、語言等多方面的藝術表現。