*PTT國際認證職業(yè)培訓師
國家注冊培訓師
福建講師聯(lián)盟理事長
全國商務(wù)人員考評委員會專業(yè)禮儀培訓師
《福州小記者報》特約青少年禮儀培訓師
福建講師聯(lián)盟資深禮儀培訓師
多家知名培訓機構(gòu)簽約培訓師
工作經(jīng)歷及成果：
從高級白領(lǐng)到職業(yè)化教練精英，這其間，鄭老師用八年的時間完成了積累；用三年的時間完成了職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型。近五年的培訓總監(jiān)的經(jīng)歷，鄭老師完成了職業(yè)經(jīng)理人培訓管理模塊的終端洗練，并致力于國內(nèi)外禮儀文化的學習、研究和實踐推行工作，博采眾長，潛心鉆研。在多年的培訓過程中，將中國傳統(tǒng)禮儀結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點開發(fā)出商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職場禮儀等系列課程。不僅受邀到地產(chǎn)、銀行、建材、醫(yī)療、酒店等服務(wù)行業(yè)講授有針對性、實用性的《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升》、《標準化服務(wù)禮儀》等課程，更經(jīng)常參與各種論壇的分享，還參與了福建講師聯(lián)盟的課程研發(fā)，使她的才華和卓越教練能力得以精彩呈現(xiàn)。
鄭老師在培訓過程中深入運用認知心理學輔助設(shè)計課程體系，最有效的幫助學員學習從認知層面快速轉(zhuǎn)化為行為層面，注重個人修養(yǎng)與團隊合作，親和力極強，善于把握人性，在培訓中浸潤處事哲學與工作技能，其培訓效果為企業(yè)和學員高度認可。
授課風格：
采用行為學習法（Action Learning）貫穿于培訓課程的每一個部分。
充分利用成人學習特點，輕松、參與、互動、分享、總結(jié)；

——易懂、易學、易掌握，內(nèi)容實用并能結(jié)合企業(yè)實際，引用大量實際案例，深入淺出，使——學員在快樂學習中掌握知識并輕松學以致用。

——結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計開發(fā)課程，注重實際演練和操作，讓禮儀培訓效果*化。

1、《銷售禮儀》
2、《青少年禮儀》
3、《標準化服務(wù)禮儀》
4、《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
5、《酒店禮儀》
6、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升》

【房地產(chǎn)】： 心家泊地產(chǎn)、正榮集團、陽光集團、群升置業(yè)、軒輝地產(chǎn)、世歐地產(chǎn)、融僑集團等 【醫(yī) 院】： 省二人民醫(yī)院、福州東南眼科醫(yī)院、福州海峽整形醫(yī)院、東南女子醫(yī)院、武警總院等 【銀 行】： 中信銀行福州分行、郵儲銀行廈門分行、郵儲銀行福州分行、郵儲銀行莆田分行、建行石獅分行、華夏銀行福州分行、農(nóng)商銀行福州分行、農(nóng)商銀行泉州分行等 【酒店業(yè)】： 沐思酒店、美倫華美達酒店、山水大酒店、晉都戴斯酒店、康帝國際酒店等 【建材業(yè)】： 喜盈門建材市場、東鵬陶瓷、九牧王衛(wèi)浴、中宇衛(wèi)浴、金龍潔具、TOTO潔具等； 【服裝業(yè)】： 安踏集團、七匹狼集團、才子集團、鴻星沃登卡集團、特步集團、好萊塢服飾等 【報 業(yè)】： 福州日報、福州晚報、海峽都市報、東南快報、廈門廣電報 【其他類型】： 東百集團、中國聯(lián)通公司泉州分公司、廣生堂制藥、太陽電纜、分眾傳媒、廈門贏眾集團、奧華廣告、華冠紡織、種子文化傳媒、福州印象大紅袍茶業(yè)、惠鴻文化傳媒、佳視數(shù)碼、警聲集團、福州世紀豐田4S店、方圓認證機構(gòu)、超雅乳酪、三九醫(yī)藥連鎖、香港品川設(shè)計有限公司、雙引號教育集團、南線電纜等?！?/div>