孫凡
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)專家
龍湖管理解析第一人
地產(chǎn)與物管共創(chuàng)品牌的先行者

【任職】

重慶恒嘉企業(yè)管理有限公司 總顧問
重慶融韜企業(yè)管理顧問有限公司 高級顧問
中國房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會、中房商學(xué)院 特約講師
中國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 特約講師
復(fù)旦大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班 特約講師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 特約講師
浙江大學(xué)房地產(chǎn)總裁班 特約講師
華中科技大學(xué)房地產(chǎn)班 特約講師
中山大學(xué)房地產(chǎn)總裁班 特約講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、管理學(xué)院房地產(chǎn)總裁班 特約講師
重慶大學(xué)博眾房地產(chǎn)研究院 特約講師
河南大學(xué)易迪房地產(chǎn)商學(xué)院 特約講師
博志成地產(chǎn)大學(xué)（北京） 特約講師
百銳地產(chǎn)大講臺（杭州） 特約講師

同時(shí)擔(dān)任多家地產(chǎn)物業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（北京中建博雅、時(shí)代普華、上海蒙田智慧、深圳合創(chuàng)智慧、深圳漢銳世紀(jì)、青島聚城物業(yè)等）特約講師顧問


【從業(yè)經(jīng)歷】
致力解析標(biāo)桿地產(chǎn)-物管服務(wù)創(chuàng)新及品牌塑造規(guī)律，擅長物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人才的培育訓(xùn)練！
曾供職龍湖地產(chǎn)營銷管理、龍湖物業(yè)管理公司副總經(jīng)理，龍湖地產(chǎn)及物業(yè)公司首任管理者代表；
主導(dǎo)規(guī)劃及組織實(shí)施龍湖物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)及核心干部梯隊(duì)培育, 獲龍湖地產(chǎn)*含金量的干部獎項(xiàng)：“管理創(chuàng)新獎”。行業(yè)中率先提出“物業(yè)即營銷、服務(wù)即營銷”等理念，有力支撐了龍湖的品牌塑造。
二十四年工作經(jīng)驗(yàn)，涉及多個(gè)行業(yè)的國營、民營多家企業(yè)。其中，十八年房地產(chǎn)營銷、管理與物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
咨詢輔導(dǎo)和內(nèi)訓(xùn)的地產(chǎn)和物管企業(yè)超過70家，其中上市公司超過10家，12家屬于全國百強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)、8家企業(yè)屬于全國物業(yè)服務(wù)五十強(qiáng)、分布在中國20個(gè)省和直轄市。

【專長】
超過10年的物管顧問咨詢、教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，精于物業(yè)服務(wù)管理體系建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)提升、業(yè)務(wù)流程梳理，尤其擅長干部管理技能與素質(zhì)提升訓(xùn)練。擔(dān)任過多家地產(chǎn)公司、物業(yè)公司管理顧問，實(shí)施管理咨詢、干部培訓(xùn)和教練輔導(dǎo)。

第一部分：2015新課
1. 提升客戶滿意度的魔力法則-*關(guān)鍵時(shí)刻！ 2天版
---地產(chǎn)、物管行業(yè)首次系統(tǒng)解析風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的*原理方法及標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)用典范—
2. 物業(yè)管理品牌塑造與盈利模式解析 2天版
---解析標(biāo)桿精髓，闡述品牌建設(shè)與盈利模式創(chuàng)新相輔相成之商業(yè)競爭規(guī)律—
3. 交房組織與糾紛應(yīng)對暨以交房促進(jìn)地產(chǎn)全面改善 2天版
-- 掌握交房關(guān)鍵點(diǎn)，學(xué)習(xí)糾紛應(yīng)對與風(fēng)險(xiǎn)管控，更以交房為契機(jī)，推動地產(chǎn)管理服務(wù)全面改善提升--
該課程4個(gè)主題根據(jù)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求）可以分拆講授，分別是：
1）標(biāo)桿房企交房策劃與組織 0.5天-1天、
2）交房投訴與糾紛應(yīng)對 1天-1.5天
3）工程瑕疵整改管理與優(yōu)化 0.5天
4）以交房促進(jìn)地產(chǎn)管理服務(wù)的全面改善提升 0.5天
4. 標(biāo)桿物管企業(yè)干部梯隊(duì)建設(shè)（2天版 ）
5. 解析標(biāo)桿地產(chǎn)與物管之客服精細(xì)化管控（2天版）—（僅限內(nèi)訓(xùn)、預(yù)約實(shí)施）


第二部分：經(jīng)典課程：品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理、服務(wù)營銷促進(jìn)方向
1. 突破與領(lǐng)先：龍湖物業(yè)品牌塑造歷程與規(guī)律解析(2天)
---標(biāo)桿地產(chǎn)與物管良性互動、共創(chuàng)品牌的成長之道---
2. 房地產(chǎn)企業(yè)品牌塑造與物業(yè)管理(1天)
3. 物業(yè)管理與房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理 （2天）
4. 龍湖物管核心特色解析 （1天）
5. 地產(chǎn)-物業(yè)整合的全員服務(wù)營銷創(chuàng)新模式解析
—全員、全程、全維度服務(wù)營銷 威力巨大 成效驚人（1天）
6. 龍湖物業(yè) “營銷型（高執(zhí)行力）”物管團(tuán)隊(duì)的打造（1天）

【部分服務(wù)\咨詢及內(nèi)訓(xùn)客戶：地產(chǎn)及物業(yè)】（不含公開課學(xué)員企業(yè)）
重慶龍湖地產(chǎn)有限發(fā)展公司（股票代碼：00960）、中建集團(tuán)（股票代碼：601668）北京中建地產(chǎn)、中建八局、中鐵建工集團(tuán)（股票代碼分別為[601390]及[0390.HK]）華升地產(chǎn)開發(fā)有限公司、廣州合景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(股票代碼：01813)、金融街控股股份有限公司（股票代碼：000402）、江蘇新城地產(chǎn)股份有限公司（股票代碼900950）、江蘇中南控股集團(tuán)（股票代碼：000961）、香港中渝置地（股票代碼：01224）、河南鑫苑置業(yè)(中國)有限公司（股票代碼：紐交所XIN）、云南昆百大集團(tuán)（股票代碼：000560）、貴陽中天城投集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：000540）；
上海仁恒置地集團(tuán)、上海三林萬業(yè)企業(yè)服務(wù)有限公司、上海愛家集團(tuán)、江蘇金壇金昇地產(chǎn)、浙江開元物業(yè)服務(wù)有限公司、浙江楊帆地產(chǎn)、山東魯能集團(tuán)、安徽皖投置業(yè)、安徽偉星置業(yè)有限公司、湖北全州集團(tuán)、湖北絲寶房地產(chǎn)開發(fā)（武漢）有限公司、海南利唯房地產(chǎn)有限公司、深圳市頤安投資集團(tuán)、東莞光大物業(yè)、云南大同集團(tuán)華宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、云南吉興隆集團(tuán)有限公司、云南敏大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、重慶協(xié)信控股集團(tuán)、重慶長安集團(tuán)地產(chǎn)公司、重慶澤京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、重慶重鋼集團(tuán)朵力房產(chǎn)、重慶財(cái)信集團(tuán)、重慶天景置業(yè)有限公司、重慶銀星置業(yè)(集團(tuán))有限公司、重慶優(yōu)圖投資、重慶利安物業(yè)有限責(zé)任公司、重慶耐德房地產(chǎn)開發(fā)限公司、淮南民生置業(yè)有限公司、鄭州市永威置業(yè)有限公司、鄭州永恒控股集團(tuán)、許昌瑞貝卡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、廣西三祺投資有限公司、桂林彰泰集團(tuán)有限公司、四川富臨實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、四川天立投資集團(tuán)有限公司、四川濱江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、四川新宜建設(shè)投資有限公司等（排名不分先后）
新世界中國地產(chǎn)（股票代碼00917）旗下之新世界物業(yè)公司、廣州時(shí)代地產(chǎn)集團(tuán)（股票代碼01233）信誠物業(yè)管理有限公司、光耀地產(chǎn)集團(tuán)惠州光耀物業(yè)服務(wù)有限公司、廣州中奧物業(yè)管理有限公司、新華聯(lián)集團(tuán)北京悅豪物業(yè)管理有限公司、當(dāng)代置業(yè)第一物業(yè)服務(wù)（北京）有限公司、深圳市投資控股旗下投控物業(yè)管理有限公司、浙江佳源集團(tuán)佳源物業(yè)管理有限公司、河南康橋地產(chǎn)太平世家物業(yè)服務(wù)有限公司、四川濱江物業(yè)管理有限公司、重慶協(xié)信集團(tuán)天驕物業(yè)管理公司、重慶長安集團(tuán)長安物業(yè)管理有限公司、重慶天景物業(yè)管理公司、重慶加州物業(yè)管理公司、重慶商社中天物管、重慶廣廈物業(yè)管理公司、重慶海泰物業(yè)管理公司、重慶卓越地產(chǎn)熙街商業(yè)管理有限公司、重慶新潔凈清潔技術(shù)服務(wù)有限公司等。