張昊簡介 About us
投訴處理專家、情緒與壓力管理講師、國內(nèi)知名服務(wù)營銷專家
國家注冊心理咨詢師、DISC授權(quán)講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA
【職業(yè)經(jīng)歷】
新加坡印集團(tuán)（專注中國移動培訓(xùn)與咨詢）項目經(jīng)理、高級講師
南普陀網(wǎng)站負(fù)責(zé)人
遼源市電臺主播
《客戶世界》特約撰稿人
中山大學(xué)EDP中心客座
正大集團(tuán)特約顧問
培訓(xùn)課程 Training course
投訴處理技能提升（初級）培訓(xùn)
投訴處理技能提升（中級）培訓(xùn)
投訴處理技能提升（高級）培訓(xùn)
投訴處理法律課程
投訴分析技能提升
客戶需求分析與服務(wù)適配
基于服務(wù)藍(lán)圖的客戶滿意度提升
服務(wù)管理能力提升
營業(yè)廳現(xiàn)場管理
營業(yè)廳服務(wù)營銷能力提升
服務(wù)營銷與投訴過程中的消費者心理學(xué)
情緒與壓力管理
情商與個人影響力提升
曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case
中國移動（28個省公司及120余家地市公司）、中國聯(lián)通、中國電信、原中國網(wǎng)通、中山大學(xué)、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、西安機(jī)場集團(tuán)、新東方集團(tuán)、和記黃埔（碼頭）、長安福特集團(tuán)、云南新亞星廣告等企業(yè)
