注冊(cè)物業(yè)管理師、企業(yè)培訓(xùn)師
具備多年物業(yè)項(xiàng)目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。
歷任恒大金碧物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)中心總經(jīng)理等職。

結(jié)合物業(yè)企業(yè)不同崗位、不同層級(jí)的員工特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)員的培訓(xùn)需求和信息吸收狀態(tài)，有針對(duì)性的組合培訓(xùn)方式，語(yǔ)言樸素平實(shí)，案例貼近實(shí)踐，善于運(yùn)用啟發(fā)式、點(diǎn)評(píng)式互動(dòng)。
核心課程：
一、物業(yè)員工服務(wù)能力訓(xùn)練系列
1） 物業(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練
2） 物業(yè)法律法規(guī)案例分析
3） 服務(wù)熱線接聽(tīng)與前臺(tái)服務(wù)訓(xùn)練
4） 物業(yè)管家業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
5） 物業(yè)服務(wù)投訴處理能力訓(xùn)練
二、物業(yè)企業(yè)中層管理能力訓(xùn)練
1） 物業(yè)團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)
2） 物業(yè)團(tuán)隊(duì)的員工激勵(lì)
3） 物業(yè)員工流失率管理
4） 安管團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)

服務(wù)技能訓(xùn)練|服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練|物業(yè)服務(wù)禮儀|物業(yè)法律法規(guī)案例分析|服務(wù)有的有效溝通

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