講師背景
曾任中資銀行大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理 多年咨詢顧問經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān) 曾任中國(guó)工商銀行個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管等職務(wù)
?授課風(fēng)格
近年來，隨著銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的不斷推進(jìn)，相應(yīng)的各崗位人員培訓(xùn)日益增多，然而什么樣的培訓(xùn)才稱得上是一次“成功的培訓(xùn)”呢？ 張禹老師認(rèn)為，培訓(xùn)應(yīng)始終將其有效轉(zhuǎn)化與成果顯性化應(yīng)用作為核心宗旨，縮短學(xué)習(xí)和應(yīng)用的距離，最終將培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展相聯(lián)系，這樣才能體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的核心價(jià)值?；诖朔N理念，張禹老師從“效果為先、注重體驗(yàn)、知行合一、嚴(yán)格督導(dǎo)”四個(gè)層次進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)施，確保培訓(xùn)成果的進(jìn)一步落地。
效果為先：首先在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目之初便明確銀行的業(yè)務(wù)需求是什么，通過業(yè)務(wù)需求依此倒推達(dá)成條件、要求行動(dòng)、所需知識(shí)技能，從而設(shè)計(jì)出符合業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)主題與內(nèi)容，進(jìn)一步提升銀行產(chǎn)能；
注重體驗(yàn)：一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目是否產(chǎn)生預(yù)期效果，在于培訓(xùn)的全流程體驗(yàn)。張禹老師力求設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)要求我們?cè)趯W(xué)習(xí)階段充分考慮學(xué)員的個(gè)人特點(diǎn)以使學(xué)習(xí)項(xiàng)目能夠更加適應(yīng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求；在知識(shí)轉(zhuǎn)化階段強(qiáng)調(diào)為學(xué)員進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化提供各種便利。
知行合一：培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施只有做到培訓(xùn)價(jià)值顯性化、學(xué)員應(yīng)用清晰化、知識(shí)轉(zhuǎn)化具體化，才能確保學(xué)用無縫對(duì)接。
嚴(yán)格督導(dǎo)：訓(xùn)后跟進(jìn)是落實(shí)培訓(xùn)成效的關(guān)鍵。從行動(dòng)目標(biāo)的合理設(shè)定，到數(shù)據(jù)收集分析，再到及時(shí)的督促反饋，一步步落實(shí)結(jié)果，從而促進(jìn)進(jìn)一步落實(shí)知識(shí)的應(yīng)用及績(jī)效的改進(jìn)。
張禹老師的授課風(fēng)格較為輕松幽默，在整個(gè)課程中不斷通過互動(dòng)等 ，迅速拉近與受眾之間的距離，帶動(dòng)受眾思維與課程相結(jié)合，將理論性與實(shí)踐性融會(huì)于一體，利用案例傳導(dǎo)等形式對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的講解，演繹通俗易懂。通過體驗(yàn)、參與、講評(píng)的教學(xué)方法，達(dá)到寓教于樂的效果。授課過程中善于充分調(diào)動(dòng)積極性，讓學(xué)員能夠各取所需，言傳身教，并隨時(shí)引入案例，使培訓(xùn)效果*化。

廳堂營(yíng)銷六步法：
規(guī)范理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷步驟；
抓住廳堂營(yíng)銷六大關(guān)鍵時(shí)刻；
精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求；有效把握銷售機(jī)會(huì)；
穩(wěn)步提升客戶滿意度；

大堂經(jīng)理/柜員產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)：
建立以客戶位中心，超出客戶預(yù)期的增值服務(wù)體系；
精準(zhǔn)識(shí)別，源源不斷為廳堂營(yíng)銷輸送優(yōu)質(zhì)資源；
積極主動(dòng)，輕松處理廳堂客戶抱怨及投訴、熱情營(yíng)銷，做最優(yōu)秀的廳堂大管家；

理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)：
結(jié)合金融產(chǎn)品闡釋適銷客戶及其特點(diǎn)；
將營(yíng)銷實(shí)例貫穿其中，強(qiáng)化營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、快速提升理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能；
幫助理財(cái)經(jīng)理樹立正確的營(yíng)銷觀念、客戶經(jīng)營(yíng)策略、掌控客戶需求；
打破理財(cái)經(jīng)理重產(chǎn)品輕維護(hù)的銷售管理，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)營(yíng)的重要價(jià)值；

片區(qū)市場(chǎng)拓展與渠道客戶經(jīng)營(yíng)管理：
深刻理解片區(qū)開發(fā)的真正意義與渠道客戶管理的方式方法；
學(xué)習(xí)運(yùn)用有效的方法和流程來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社區(qū)、商戶和企業(yè)開發(fā)；
通過現(xiàn)場(chǎng)情景演練活動(dòng)輔導(dǎo)客戶經(jīng)理等職位形成標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)模板；
學(xué)會(huì)如何有效與第三方合作，實(shí)現(xiàn)片區(qū)開發(fā)的“雙贏”

銀行網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)管理能力提升：
以社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)為觸角，獲取市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)零售客戶；
以分支行、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)為渠道，建立全方位獲客體系；
以精細(xì)化經(jīng)營(yíng)為抓手，提升客戶粘度；
以高端服務(wù)為基礎(chǔ)，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)和負(fù)債規(guī)模；

網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升“一點(diǎn)一策”管理：
理解并掌握“一點(diǎn)一策”理論的意義，并應(yīng)用于實(shí)踐
掌握基于階段目標(biāo)達(dá)成的過程可控方法，以及客戶管理方法
掌握行之有效的方法對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)及周邊資源進(jìn)行分析，找準(zhǔn)產(chǎn)能引爆點(diǎn)
掌握營(yíng)銷活動(dòng)策劃的流程及技巧，并應(yīng)用于實(shí)踐
幫助學(xué)員掌握各自網(wǎng)點(diǎn)“一點(diǎn)一策”經(jīng)營(yíng)策略制定方法及修正糾偏思路

國(guó)有銀行
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：北京市分行、江蘇省分行、浙江省分行、湖北省分行、內(nèi)蒙古自治區(qū)分行、河北省分行、吉林省分行、陜西省分行，主講《廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程搭建》、《顧問式營(yíng)銷》、《大堂經(jīng)理廳堂管理》等課程；
中國(guó)銀行：服務(wù)客戶：內(nèi)蒙古自治區(qū)分行、遼寧省分行、山西省分行、江蘇省分行，浙江省分行、廣西自治區(qū)分行，主講《標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程》、《基礎(chǔ)客戶群提升》、《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)提升》、《網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)管理策略提升》等課程；
城商行：
呼和浩特市如意蒙銀村鎮(zhèn)銀行：主講《薪酬體系優(yōu)化及績(jī)效考核搭建》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及商務(wù)禮儀》、《客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)能力提升》、《小微金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷》等課程；
大連銀行：主講《外拓與沙龍活動(dòng)》、《客戶電話邀約技能提升》、《廳堂崗位營(yíng)銷流程及技能提升》等課程；
江蘇銀行：主講《銀行員工時(shí)間管理》、《存量客戶盤活及后期維護(hù)營(yíng)銷技巧》、《大堂經(jīng)理廳堂管理》等課程；
包商銀行：主講《社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)管理及營(yíng)銷策略》等課程；
青島農(nóng)商銀行：主講《網(wǎng)點(diǎn)廳堂功能分區(qū)與布局》、《客戶電話邀約技能提升》、《片區(qū)客戶開發(fā)技能提升》等課程；
股份制銀行：上海浦東發(fā)展銀行，主講《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及商務(wù)禮儀》等課程；
平安銀行：北京市分行、廣州市分行，主講《廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程搭建》、《新客戶180天經(jīng)營(yíng)管理流程》、《渠道獲客技能提升》、《基金及保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷技能提升》、《廳堂營(yíng)銷六步法》、《理財(cái)經(jīng)理電話邀約及營(yíng)銷技能提升》等課程；
興業(yè)銀行：沈陽分行、漳州分行、呼和浩特分行、北京分行等，主講《廳堂崗位營(yíng)銷流程及技能提升》、《存量客戶盤活及后期維護(hù)營(yíng)銷技巧》、《大堂經(jīng)理廳堂管理》、《網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理能力提升》、《客戶經(jīng)營(yíng)管理能力提升》等課程；