職業(yè)履歷 Professional Experience
中興通訊首席講師
中興通訊中興咨詢教研部部長/首席講師
中興通訊海外公司CEO管理助理
中興通訊海外市場經(jīng)理
中興通訊國際英語教學(xué)部講師
中興通訊海外經(jīng)理人培訓(xùn)主講講師
中興通訊公司05年度優(yōu)秀講師
英國圣安德魯斯管理學(xué)碩士
東北師范大學(xué)英語語言學(xué)和管理學(xué)雙學(xué)位
英文專業(yè)八級水平
中英文雙語教學(xué)
講師定位：營銷專家 Expert For Marketing

營銷類課程授課匯總
Service&Marketing Course Summary
中國聯(lián)通集團(tuán)總部智慧家庭工程師內(nèi)訓(xùn)師技能提升（3天）
中國移動集團(tuán)總部政企創(chuàng)新產(chǎn)品知識與營銷技能提升（2天）
廣東移動4G流量經(jīng)營下的銷售服務(wù)技巧 （24期）
廣東聯(lián)通營服總經(jīng)理新零售創(chuàng)新營銷訓(xùn)練營（3期、9天）
廣東聯(lián)通王卡營銷訓(xùn)練營（3天）
廣東電信星級客戶經(jīng)理營銷技能提升（2期、4天）
山西移動超市化營業(yè)廳營銷技能訓(xùn)練營（10期）
福建聯(lián)通政企客戶經(jīng)理挑戰(zhàn)式營銷訓(xùn)練營(8期)
內(nèi)蒙古聯(lián)通智慧家庭工程師高級人員種子認(rèn)證訓(xùn)練營（3天）
江蘇移動流量經(jīng)營與終端銷售（2期）
河北衡水聯(lián)通渠道策反專項技能提升訓(xùn)練營（2天）
河北邢臺聯(lián)通渠道策反專項技能提升訓(xùn)練營（2天）
河北張家口聯(lián)通渠道策反專項技能提升訓(xùn)練營（2天）
河北滄州聯(lián)通渠道策反專項技能提升訓(xùn)練營（2天）
河北廊坊聯(lián)通渠道策反專項技能提升訓(xùn)練營（2天）
廣東聯(lián)通寬帶融合業(yè)務(wù)場景化營銷訓(xùn)練營（1天）
河南移動省公司渠道效能提升訓(xùn)練營（2天）
河南移動省公司渠道效能提升訓(xùn)練營（2天）
浙江移動渠道效能提升訓(xùn)練營（3天）
河北移動省公司渠道經(jīng)理渠道效能提升訓(xùn)練營（2期6天）
湖南移動三級經(jīng)理行動學(xué)習(xí)管理能力提升（2天）
河北電信支局門店精細(xì)化運營管理訓(xùn)練營（1天）
河南移動省公司渠道主管直銷團(tuán)隊打造（2天）
陜西移動政企客戶經(jīng)理創(chuàng)新產(chǎn)品營銷技能提升（2天）
深圳聯(lián)通商企客戶經(jīng)理營銷技能提升（1天）
福建聯(lián)通政企客戶經(jīng)理挑戰(zhàn)式營銷（5天）
廣東移動政企客戶經(jīng)理營銷技能提升（4天）
新疆移動政企客戶經(jīng)理營銷技能提升（2天）
云南移動寬帶營銷技能提升（3天）
內(nèi)蒙古聯(lián)通王卡營銷訓(xùn)練營（3天）
福建聯(lián)通政企客戶經(jīng)理營銷技能提升（4天）
河南移動渠道效能提升（2天）
山東電信客戶主管管理者心智模式塑造（1期）
遼寧聯(lián)通客服中心客戶服務(wù)營銷技巧（8期）
福建移動投訴處理技巧（3期）
廣東電信消費者心理學(xué)（3期）
廣東電信各大主流賣場體驗式營銷培訓(xùn)（12期）
福建聯(lián)通集團(tuán)客戶經(jīng)理情景銷售（10期、全員輪訓(xùn)）
福建聯(lián)通卡片式營銷訓(xùn)練營（10期、全員輪訓(xùn)）
福建聯(lián)通固網(wǎng)團(tuán)隊長團(tuán)隊管理訓(xùn)練營（1期）
廈門聯(lián)通后備管理干部管理心理學(xué)（1期）
廈門聯(lián)通集團(tuán)客戶經(jīng)理大客戶營銷技巧（2期）
廣東聯(lián)通集團(tuán)客戶部情景式銷售（省公司2期）
廣西聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理精細(xì)化營銷管理技能提升（4期）
綿陽聯(lián)通4G營銷訓(xùn)練營（1期）
四川聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理精細(xì)化營銷管理轉(zhuǎn)型季（4期）
湖北聯(lián)通固網(wǎng)網(wǎng)格營銷技能提升（1期）
湖北聯(lián)通現(xiàn)場促銷（1期）
湖南聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練營（3期）
內(nèi)蒙聯(lián)通4G營銷訓(xùn)練營（3期）
內(nèi)蒙聯(lián)通集團(tuán)客戶經(jīng)理情景式銷售（1期）
重慶電信天翼社區(qū)經(jīng)理體驗式營銷培訓(xùn)（5期）
重慶聯(lián)通客戶經(jīng)理服務(wù)營銷能力提升（3期）
福建聯(lián)通4G營銷內(nèi)訓(xùn)師（1期）
浙江聯(lián)通集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)營銷營銷（2期）
海南電信客服中心服務(wù)營銷技能提升（14期、全員輪訓(xùn)）
遼寧聯(lián)通營業(yè)廳一線營銷人員服務(wù)營銷技能提升(4期)
海南移動營業(yè)廳服務(wù)人員主動服務(wù)營銷（12期）

授課風(fēng)格 Style
憑借中興通訊海外豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，運用國際新思維，新理論運用于課程中。講授思路清晰、邏輯感強，生動幽默、機敏睿智、互動性強、理論扎實。

一線營銷綜合技能培訓(xùn)（集團(tuán)客戶經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、客服代表、營業(yè)人員）
政企客戶經(jīng)理創(chuàng)新型業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)式營銷（4天）
網(wǎng)格經(jīng)理精細(xì)化營銷管理技能提升訓(xùn)練營（4天）
政企客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技巧（2天）
卡片式營銷：固網(wǎng)及融合業(yè)務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練營（4天）
營業(yè)廳系列課程
英文類課程（根據(jù)項目實際情況進(jìn)行定制化課程）
營業(yè)廳及呼叫中心英文坐席日常服務(wù)營銷英文技能提升（2天）
英語學(xué)習(xí)方法（具體授課時長依據(jù)項目安排）
英文日常商務(wù)交流（2-3天）
“7 habits”， “Excellent Service ” “Customer Service Attitude”， “Handle Complain ”，“Customer services skills”，“Time and Work Management” “Effective Communication in marketing ”, \"Cross-culture management art\"\"Emotional stress management\",\"Execution\",\"International Business Etiquette and manners\",\"Services&Marketing skills \",“Team building and outward bound ”etc.

國際客戶：印度TATA,RELIANCE、贊比亞總統(tǒng)府、西歐保加利亞VESTITEL、新加坡Singapore star hub、埃及教育部、埃及電信Telecom Egypt、希臘Armenia Telephone Company、香港Kasapa Telecom Limited(Ghana)、阿爾及利亞ATM Mobilis、俄羅斯Yenisey telecom、韓國KPTC、巴基斯坦PTCL，盧旺達(dá)總統(tǒng)府...