程家龍簡介 About us
程家龍（Jack），
從事家電行業(yè)有十多年的客戶服務及售后服務管理實操培訓工作經(jīng)驗；
精通家電類售后流程體系定制、策劃、組織實施培訓；
擅長領(lǐng)域：客服服務、服務戰(zhàn)略、服務規(guī)劃。
特點/背景：職業(yè)背景：資深實戰(zhàn)實操職業(yè)經(jīng)理人、高級管理咨詢師、資深培訓師。
上海交通大學安泰管理學院EMBA總裁班*的服務講師之一，中國管理科學研究院學術(shù)委員會特約研究員。澳大利亞SCHOOL OF BUSINE
培訓課程 Training course
客戶投訴體系
售后體系建設(shè)
客戶滿意度和忠誠度提升
服務營銷
服務質(zhì)量管理
曾培訓過的代表性客戶 Case
廣東新寶電器；
廣東格蘭仕電器有限公司；
廣東萬和電氣；
中山東菱威力電器有限公司；
中韓科技有限公司；
東莞慕思寢室用品有限公司；
廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司；
深圳跨越速運股份有限公司；
中國電信蘇州分公司；
江西電信分公司；
上海中日家用電器有限公司；
四川長虹電器有限公司；
廣東志高空調(diào)；
紫羅蘭家紡；
統(tǒng)帥電器；
廣州眾科電器有限公司；
深圳神舟數(shù)碼科技；
上海奔騰電器有限公司；
常州蓓科電器有限公司；
上海中日家用電器有限公司；
歐靈寶空調(diào)上海有限公司；
佛山云米科技股份有限公司
飛利浦中國
