安鳳雅老師
——銀行服務(wù)營銷專家
★ 文學(xué)碩士
★ 資深銀行培訓(xùn)師
★ 資深職業(yè)禮儀培訓(xùn)講師
★ 銀行服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師
★ 招商銀行總行備案講師
★ 多家銀行特聘常年顧問講師
★ 曾任某知名金融培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)

職業(yè)履歷
專注：6年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)百余家銀行，學(xué)員滿意度與客戶滿意度均高達(dá)90%以上，課程返購率與轉(zhuǎn)介率高。
實(shí)戰(zhàn)：擁有充分的一線指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，基于多年發(fā)現(xiàn)的服務(wù)和營銷的實(shí)際問題設(shè)置課程內(nèi)容，提供可落地的思路、方法和工具。
定制：授課前根據(jù)客戶需求進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解銀行存在的實(shí)際問題，根據(jù)問題點(diǎn)設(shè)計(jì)授課內(nèi)容及授課形式。
帶隊(duì)打造了業(yè)內(nèi)首批文化型特色網(wǎng)點(diǎn)（海門農(nóng)行銀行 2016.2）
多家銀行指定特聘導(dǎo)師
6年零差評(píng)

培訓(xùn)風(fēng)格
有料：內(nèi)容詳實(shí)、主題清晰；
有效：情景互動(dòng)、學(xué)以致用；
有趣：形式多樣、語言風(fēng)趣。
授課心得：“培訓(xùn)應(yīng)以學(xué)員為中心，因此授課方式的設(shè)計(jì)要能夠充分啟發(fā)學(xué)員、調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與度。而企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容還是要為企業(yè)的利潤服務(wù)，因此課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)著重于通過培養(yǎng)和提升學(xué)員的能力，解決工作中實(shí)際存在的問題，最終為企業(yè)帶來盈利?！?

精品課程
《銀行員工服務(wù)營銷能力提升》系列課程
《銀行一線網(wǎng)點(diǎn)投訴處理及突發(fā)事件處理》
《卓越形象、商務(wù)禮儀》系列課程
《銀行員工情緒及壓力管理與陽光心態(tài)塑造》
《銀行員工服務(wù)資格認(rèn)證》課程

招商銀行（深圳分行、北京分行、上海分行、南京分行、海口分行、天津分行、蘇州分行、合肥分行、東莞分行、南通分行等）
中國銀行：山東省分行、河北省分行、青島分行、德陽分行、膠南支行；桂林分行；
中國建設(shè)銀行：江西省分行、浙江省分行、湖南省分行、邢臺(tái)分行；
農(nóng)信系統(tǒng)：江蘇省農(nóng)商銀行（系統(tǒng)）、陜西省農(nóng)村信用合作聯(lián)社、郴州農(nóng)商銀行、桂陽農(nóng)商銀行、安仁農(nóng)商銀行、宜章農(nóng)商銀行、永興農(nóng)商銀行、貴州省農(nóng)村信用合作聯(lián)社、張家界農(nóng)商銀行（系統(tǒng)）、北京農(nóng)商銀行、堯都農(nóng)商銀行、金谷農(nóng)商銀行、潁淮農(nóng)商銀行、太倉農(nóng)商銀行、汝城農(nóng)商銀行、如東農(nóng)商銀行、唐山農(nóng)商銀行、安陸農(nóng)商銀行、武穴農(nóng)商銀行、海門農(nóng)商銀行、南漳農(nóng)商銀行、贛州農(nóng)商銀行、泗水農(nóng)商銀行、合肥科技農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)商銀行、桂中農(nóng)村合作銀行、云南蒙自農(nóng)信社、河口農(nóng)信社、望都農(nóng)信社、陽江農(nóng)信社、懷集農(nóng)信社、電白農(nóng)信社、通海農(nóng)信社、貴港農(nóng)信社、太原市農(nóng)信社、濟(jì)寧儒商村鎮(zhèn)銀行、郵儲(chǔ)銀行山西省分行；金寨徽銀村鎮(zhèn)銀行；
其他：中國光大銀行、興業(yè)銀行、日照銀行、杭州銀行、遂寧銀行、中原銀行、江南銀行；華融證券、日照土儲(chǔ)集團(tuán)、八馬茶業(yè)、深圳寶安水務(wù)集團(tuán)、深圳市龍崗區(qū)衛(wèi)計(jì)局等。
以上客戶多數(shù)為連續(xù)多年、多次合作。