教育背景
2011.09-2014.06 畢業(yè)院校：浙江育英職業(yè)技術(shù)學院 專業(yè)：空中乘務(wù)
主修課程：民航服務(wù)心理學，民航概論，民航安檢概論，客艙服務(wù)禮儀，形體訓練，乘務(wù)英語口語，乘務(wù)英語聽力，客艙應(yīng)急處置與管理，民航法律法規(guī)，大學英語，中國航線地理等。


工作經(jīng)歷
2013.06-2014.01 工作單位：杭州蕭山國際機場易行貴賓廳 崗位：貴賓廳服務(wù)員
1、負責國內(nèi)外要客貴賓的接待服務(wù)工作，充分滿足旅客快捷便利的需求；
2、保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境；
3、協(xié)助客人完成辦理值機選座，行李托運等各項乘機流程。

2014.04-2020.08 工作單位：上海吉祥航空股份有限公司 崗位：頭等艙乘務(wù)員
1、遵守公司規(guī)章制度要求，按照標準作業(yè)手冊程序開展工作，保障機上乘客安全；
2、服從機長管理，保持與客艙機組成員之間的良好協(xié)作;
3、協(xié)助機長和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作；
4、督促旅客遵守法律法規(guī)和機組指令，維持客艙秩序；
5、為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成機上各類廣播播放。

2020.09-2024.01 工作單位：周口職業(yè)技術(shù)學院 崗位：空中乘務(wù)/高鐵客運專任教師
1、完成課堂授課任務(wù)，課后作業(yè)批改、答疑，組織學生考試及各類教學文件整理歸檔工作；
2、負責教授：客艙服務(wù)禮儀，客艙應(yīng)急處置，民航法律法規(guī)，民航服務(wù)心理學，職業(yè)形象設(shè)計，動車組列車長等專業(yè)課程；
3、負責就業(yè)學生面試培訓等工作

技能證書
專業(yè)技能：乘務(wù)英語中級、英語CET3、普通話二乙、高級禮儀師、高級茶藝師、客艙乘務(wù)員訓練合格證、吉祥航空初始新雇員培訓合格證
辦公技能：計算機B級，熟練使用office辦公軟件

自我評價
在校期間，擔任系團學干部，并多次獲得各類榮譽證書。具有多年空乘經(jīng)驗，累計飛行時間3600小時，熟練掌握航班服務(wù)、安全、運行工作，接受過系統(tǒng)的安全飛行安全知識以及急救知識，熟悉國內(nèi)外客機機型的客艙操作與應(yīng)急設(shè)備使用，掌握人際關(guān)系處理。也曾在高校擔任專任教師，有一定的教學經(jīng)驗。學歷上有遺憾，目前在提升學歷。