嚴(yán)世華,亞洲華人10大培訓(xùn)師、中國(guó)顧客滿意測(cè)評(píng)中心副主任,中國(guó)保健科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)和中國(guó)電子報(bào)刊協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng),中國(guó)第一個(gè)CS經(jīng)營(yíng)運(yùn)作專家、*發(fā)展研究中心智庫(kù)聯(lián)盟研究員、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心和應(yīng)用技術(shù)學(xué)院《項(xiàng)目管理系列》課程客座教授,北京商品經(jīng)濟(jì)學(xué)院和重慶經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院以及四川旅游學(xué)院等大學(xué)教授,首嘉西艾士商務(wù)咨詢有限公司董事長(zhǎng).著有《CS經(jīng)營(yíng)法---商戰(zhàn)新*》和《服務(wù)---引爆CS經(jīng)營(yíng)15種新賣(mài)法》、《滿意---解開(kāi)CS經(jīng)營(yíng)難題15把金鑰匙》、《商悟---運(yùn)籌CS經(jīng)營(yíng)帷幄的15個(gè)新攻略》。（已由廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版）并在300多家財(cái)經(jīng)媒體網(wǎng)站發(fā)表三萬(wàn)篇文章.還在東方視野、前沿講座、贏家大講堂開(kāi)課;主講課程“CS經(jīng)營(yíng)法、ES管理法、DS行銷法”;同時(shí)開(kāi)發(fā)極具實(shí)用性的“服務(wù)集中營(yíng)、市場(chǎng)特攻隊(duì)、管理大觀園、服務(wù)打天下、稱職扛大梁、專注出狀元”等企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程,在北大、清華、復(fù)旦、浙大、川大、中大等*大學(xué)及海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹、長(zhǎng)安、美的、金蝶、哈飛、豪爵、浪莎、新光、濰柴、奧瑞金、五糧液、孔府家等*行業(yè)領(lǐng)袖集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理人達(dá)87000人,被企業(yè)界親昵稱為“CS與ES教父”.據(jù)每日新聞?wù){(diào)查統(tǒng)計(jì):“嚴(yán)世華教授的CS經(jīng)營(yíng)課程達(dá)97%顧客滿意度”。

《戰(zhàn)國(guó)‘商’策”》、《人生十局》、《國(guó)學(xué)與養(yǎng)生》、《危市里的“一把火”》、《企業(yè)職業(yè)化是怎樣“煉成”的？》

迄今為止,經(jīng)嚴(yán)教授導(dǎo)入CS經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有:深圳金碟軟件國(guó)際集團(tuán)、深圳東連昌保健禮品商貿(mào)城、廣州民喜超市、廣州美致服飾公司、四川黃金鞋業(yè)集團(tuán)、成都美人豹跑車4S專賣(mài)店、成都電信公司、德陽(yáng)利通印刷機(jī)械公司、山東中獅國(guó)際醫(yī)藥集團(tuán)、煙臺(tái)拖拉機(jī)配件廠、衢州巨桑家居城、杭州金巴開(kāi)保健公司、杭州曼其職業(yè)服飾公司、杭州軍聯(lián)工程公司、重慶達(dá)飛房產(chǎn)公司、重慶種業(yè)集團(tuán)、唐山葉賽乳品公司、臺(tái)州金蕾臥室用品公司、黃巖賽遠(yuǎn)科技用品專賣(mài)店等。