專業(yè)領域：
網(wǎng)點服務運營管理
網(wǎng)點營銷能力提升
TTT專業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)
影視片制作與拍攝
短評:
鄧老師執(zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點服務、營銷、管理類咨詢項目，尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點服務營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，透過13年來大量的項目操作積累了豐富的實戰(zhàn)與服務營銷管理經(jīng)驗，因此，其“實戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風格與內(nèi)容深受學員的喜愛。鄧老師的課程既能深入現(xiàn)場的實際情況，對網(wǎng)點支行行長、各崗位員工所身處的工作環(huán)境與現(xiàn)狀了若指掌，所舉案例易于引發(fā)學員的共鳴，同時，老師又能結(jié)合相關(guān)的理論，將所授內(nèi)容采用互動、生動的方式深入淺出，使培訓效果立竿見影。
鄧老師也曾先后為深圳、東莞、四川、江西、上海、天津、陜西、青海、三門峽等金融、通信機構(gòu)策劃、編寫、導演拍攝影視教學片，拍攝效果獲得了客戶的普遍好評。
【金融行業(yè)課程特點與優(yōu)勢】
1.13年專注金融行業(yè)服務運營管理的實戰(zhàn)專業(yè)積累；
2.匯集全國各地金融業(yè)窗口問題解決方案；
3.全程金融業(yè)服務運營管理實際案例，學員更容易理解掌握；
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題。

1.服務運營管理培訓課程系列：
《網(wǎng)點運營管理》
《員工管理》
《服務管理》
《突發(fā)事件管理》
《客戶管理》
《服務流程設計》
《服務標準導入技術(shù)》
《服務環(huán)境管理》
《卓越領導力》
《員工績效管理》
《現(xiàn)場精細化管理》
《服務營銷管理》
《服務文化管理》
《空降部隊建設》
《TTT內(nèi)訓師定制培養(yǎng)》
2.其他擅長課程類別：基礎素質(zhì)類、員工激勵類、團隊建設類、員工服務營銷技能類……

建設銀行客戶包括:
云南省建行、廣東省建行、四川省建行、福建省建行、山西省建行、山東省建行、浙江省建行、河北邯鄲建行、廣東陽江建行、廣東茂名建行、重慶建行、浙江嘉興建行
中國銀行客戶包括：
海南省中行、陜西省中行、青海省中行、江蘇省中行、天津中行、江蘇宿遷中行、常州中行、錫林浩特中行、三門峽中行
工商銀行客戶包括：
浙江省工行、吉林省工行、湖北省工行、河南省工行、湖南省工行、陜西延安工行、廣東清遠工行、廣東佛山工行、廣東茂名工行、廣東珠海工行、河南洛陽工行、湖南岳陽工行、河南周口分行、新疆工行營業(yè)部
農(nóng)業(yè)銀行客戶包括：
深圳農(nóng)行、安徽省農(nóng)行、湖北省農(nóng)行、四川省農(nóng)行、四川內(nèi)江農(nóng)行、四川瀘州農(nóng)行、四川阿壩洲農(nóng)行、廣西梧州農(nóng)行、浙江寧波農(nóng)行、遼寧沈陽農(nóng)行，遼寧鐵嶺農(nóng)行、湖北襄陽農(nóng)行、廣東中山農(nóng)行
其他金融行業(yè)客戶包括：
昆明招行、鄭州招行、東莞招行、福建省交行、廣東省交行、江蘇銀行上海分行 、昆明中信銀行、興業(yè)銀行南京分行、興業(yè)銀行上海分行、北京銀行杭州分行、廣東南粵銀行湛江分行、廣州銀行、安徽省郵儲銀行、山東省郵政儲蓄銀行、三門峽銀行、德陽銀行、綿陽市商業(yè)銀行、天津農(nóng)商行 、東莞農(nóng)商行 、廣州農(nóng)商行 、新疆天山農(nóng)商行、安徽藥都農(nóng)商行、株州城郊農(nóng)信社 、廣東羅定農(nóng)信社 、貴陽農(nóng)商行 、菏澤農(nóng)信社