一、研究領(lǐng)域及主要成就
1、十余年服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著研究、專(zhuān)注執(zhí)行銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢培訓(xùn)；
2、銀行業(yè)實(shí)際授課超過(guò)4200小時(shí)，專(zhuān)長(zhǎng)于銀行網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)；
3、參與國(guó)內(nèi)大型銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的業(yè)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理、流程再造等諸多大型咨詢輪訓(xùn)項(xiàng)目；
4、理論與實(shí)踐結(jié)合，曾多次到服務(wù)一線親身體驗(yàn)實(shí)際工作，提取實(shí)際工作中的情景案例，確保課程內(nèi)容“實(shí)際+實(shí)用+實(shí)戰(zhàn)”；
5、杰出的職業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和課堂感染力，授課風(fēng)格錦心秀嘴、輕松幽默、寓教于樂(lè)、方法多樣，學(xué)員好評(píng)度超過(guò)95%。

二、培訓(xùn)理念及課程特色
1、課程量體裁衣，深入研究行業(yè)，以學(xué)員需求為設(shè)計(jì)課程導(dǎo)向；
2、案例就地取材，選取工作場(chǎng)景案例為主，激發(fā)學(xué)員共鳴，引發(fā)學(xué)員思考；
3、內(nèi)容知行并重，既有理論高度拓寬學(xué)員視野，也有實(shí)操技巧解決實(shí)際工作問(wèn)題，理論在技巧中加以印證，不再是空中樓閣；

三、教育背景及工作經(jīng)歷
廈門(mén)大學(xué)MBA
NLP專(zhuān)業(yè)執(zhí)行師
CIPTT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師
福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理
NUSKIN（如新）日用品有限公司福建區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理
某通信運(yùn)營(yíng)商高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
全國(guó)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師

一、品牌主打課程|《基于教練技術(shù)下的管理效能提升》|《對(duì)私客戶經(jīng)理*訓(xùn)練營(yíng)》|二、其它系列課程|《塑造新星－大堂經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)》|《贏在一線－柜面人員成長(zhǎng)加速計(jì)劃》|《聲情意動(dòng)－銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技巧提升培訓(xùn)》|《一線萬(wàn)金－電話服務(wù)與銷(xiāo)售技巧》（針對(duì)銀行呼叫中心、信用卡中心）|《燭光計(jì)劃－老員工的傳幫帶技能培訓(xùn)》|《TTT－企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)》|三、通用類(lèi)課程|《知禮儀、塑精英》|《職場(chǎng)精英人士訓(xùn)練營(yíng)》|《人際關(guān)系與溝通技巧》|《新員工職業(yè)化塑造》

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