潘在浩，臺灣資深培訓(xùn)師，北京鵬翔企業(yè)管理咨詢有限公司特約講師，中國企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)高級培訓(xùn)師，美國Pacific Western University, MBA ，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，*AACTP培訓(xùn)經(jīng)理認證，團隊心智教練技術(shù)導(dǎo)師，MDC百萬營銷圓桌會員，獲LIMRA IQA國際服務(wù)品質(zhì)獎。從事營銷管理、企業(yè)服務(wù)規(guī)劃、團隊組織建設(shè)多年，曾在荷蘭ING國際集團(全球排名第17)、*保德信金融集團(Prudential Financial)等世界500強跨國企業(yè)擔任營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、客戶服務(wù)顧問等職務(wù)，并擔任臺灣及內(nèi)地多家集團企業(yè)、銀行、通訊、百貨公司高級培訓(xùn)師及咨詢顧問。



教育背景
具備豐富的服務(wù)營銷、客戶開發(fā)與管理、團隊建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。其培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，案例教學(xué)，寓事理于實例之中，深入淺出，課程生動、活潑，具有很強的操作性和可借鑒性，便于學(xué)員在實際工作中有效運用，受到企業(yè)與學(xué)員的的歡迎和高度評價。

主要課程：
服務(wù)營銷類課程：《金融客戶開發(fā)與管理》
《客戶經(jīng)理與客戶溝通技能訓(xùn)練》
《銀行窗口及行政人員從業(yè)禮儀規(guī)范》
《柜臺服務(wù)與營銷技巧》
《客戶經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧》
《電話營銷開發(fā)技巧》
管理類課程：《中高層管理干部卓越管理技能特訓(xùn)》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)系統(tǒng)建立與管理》
團隊建設(shè)課程：《團隊精神與協(xié)作拓展訓(xùn)練》
《全員職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練》
企業(yè)培訓(xùn)課程：《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《企業(yè)培訓(xùn)管理者培訓(xùn)》

曾經(jīng)服務(wù)過的主要客戶：
中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國交通銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國平安保險公司、中國移動公司、TCL移動通訊、中國大唐集團、中國南方電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)公司、上海大眾汽車、廣州安婕妤美容事業(yè)有限公司、北京華聯(lián)連鎖超市、南寧百貨大樓公司、北海強盛集團和安商港百貨、東亞糖業(yè)集團、廣西頂佳計算機公司、廣西航天金穗信息技術(shù)有限公司等。