王琦簡介 About us
行業(yè)背景：
11年世界500強企業(yè)*通用電氣公司（GE）、*惠普公司（HP）工作經(jīng)驗，歷任客服專員、客服經(jīng)理、員工活動委員會主席、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、亞太區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理等。其中8年HR管理經(jīng)驗，積累了人力資源規(guī)劃、人員招聘、人員培養(yǎng)與開發(fā)、績效考核、薪酬管理、員工關(guān)系等全領(lǐng)域的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，負責(zé)十幾個國家和地區(qū)2000多人團隊的培訓(xùn)工作。
曾經(jīng)參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，以及設(shè)計開發(fā)人員培訓(xùn)體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團隊的百名新老員工提供系列培訓(xùn)和教練式輔導(dǎo)。
曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)20多人的團隊，運用6 Sigma的科學(xué)方法，改進呼叫中心整體服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本，獲得公司的嘉獎。
曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)十幾人的國際跨部門虛擬團隊，運用有限的資源，成功搭建全球業(yè)務(wù)服務(wù)部門新員工入職網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。
培訓(xùn)風(fēng)格：
親和：具有很強的親和力和分享激情，憑借多年實戰(zhàn)經(jīng)驗和不斷的學(xué)習(xí)積累，結(jié)合自身的豐富生命體驗與感悟，善于采用互動引導(dǎo)的方式，積極啟發(fā)學(xué)員自身的探索和思考。同時秉承謙虛、謹慎、不驕、不躁的精神，教學(xué)相長，終身學(xué)習(xí)，與學(xué)員朋友共同成長、共同進步。
實戰(zhàn)：在培訓(xùn)中注重以學(xué)員為中心，從實際出發(fā)、從問題出發(fā)，將培訓(xùn)的理念性和工具性進行有效地結(jié)合，以學(xué)員面臨的實際問題為案例，將理論與實戰(zhàn)融為一體，給人以實用、實效、實戰(zhàn)的感受。在世界500強企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)擔(dān)任管理者的背景，使得Janice老師在課程中融入了豐富的案例，并鼓勵學(xué)員實際參與，實戰(zhàn)演練性很強。
生動：課程互動性強，邏輯嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰、氛圍輕松活潑，寓教于樂，學(xué)習(xí)過程充滿了智慧的激蕩和快樂的笑聲，學(xué)員有很好的現(xiàn)場學(xué)習(xí)體驗。
全感官：授課方式采取了群策群力、頭腦風(fēng)暴、案例研討、教練引導(dǎo)、視頻啟發(fā)、故事啟迪等豐富的全感官、多元化教學(xué)方法來達成課程目標(biāo)。學(xué)員參與度高，并可以馬上掌握課程內(nèi)容并應(yīng)用到實際工作中去。
