已加入本站147天 , 點(diǎn)擊量：349 次
服務(wù)待客技巧培訓(xùn)課程背景：21世紀(jì)是一個(gè)服務(wù)的社會(huì)，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展向每一個(gè)參與社會(huì)競爭的企業(yè)提出了新的課題：如何提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，如何提高員工綜合素質(zhì)，如何將成功者的行為標(biāo)準(zhǔn)融為自然的舉止，如何讓
優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通課程課程背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入發(fā)展，人民群眾對服務(wù)的需求和用戶體驗(yàn)不斷地增強(qiáng)，如何提升服務(wù)質(zhì)量，做到用戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，已經(jīng)成為當(dāng)今各個(gè)企業(yè)競爭力的精髓。如何有效應(yīng)對各類客戶投訴
員工禮儀形象課程課程背景：隨著社會(huì)的發(fā)展、公司的發(fā)展，如果不懂得商務(wù)職場禮儀，不僅會(huì)影響自身發(fā)展，還會(huì)影響企業(yè)的形象，很可能因?yàn)椴欢Y而失去合作機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用，在現(xiàn)代商務(wù)
教練溝通技巧課程課程背景： “溝通”是我們做任何一件事情的中心，大多數(shù)“人”的問題都可部分或全部地歸結(jié)于缺乏溝通、溝通誤差、或完全沒有溝通。調(diào)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)課程課程背景：服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為，在當(dāng)下服務(wù)至上的年代，客戶對服務(wù)的品質(zhì)要求更高，服務(wù)至上也將成為當(dāng)今服務(wù)業(yè)行業(yè)的精髓。服務(wù)品質(zhì)不到位，將造成客戶的流失，投訴等等。如果員工沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與壓力和解課程課程背景：世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，90%以上的疾病，都和情緒壓力有關(guān)。壓力己經(jīng)成為了全球性的流行疾病，過度的壓力可能會(huì)引發(fā)抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴(yán)
規(guī)范服務(wù)形象課程課程背景：服務(wù)意識(shí)決定員工的行為！客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于現(xiàn)代企業(yè)而言，客戶對服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)的服務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失。如果員工沒有優(yōu)質(zhì)