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基層管理者培訓(xùn)課程大綱： 一線管理者的職責(zé)定位 案例討論：忙碌的老張 高級(jí)操作工VS 現(xiàn)場(chǎng)的管理者 老好人VS管理者 什么是管理及一線管理的整體框架 管理的內(nèi)涵 維持與改善 管理人員五大職能及管理框架